一、店名： 新e點靈 http://www.edprint.com.tw/kmportal/front/bin/home.phtml 二、地點： 台北市文山區萬芳社區萬美街一段23號 三、時間： 2008/01/27 (日)晚上約七點半左右 四、此店「非好店」的原因： 態度差，在面對客訴時處理方式把自己責任推的一乾二淨 非常不專業。 五、事實經過： 因為星期一有面試，想說做個作品集比較好。 看到網路上有標榜著”少量印刷”的一家店，就馬不停蹄的趕過去印了。 剛開始老闆態度還不錯，但一直說他們最近很忙， 我這個做品集有正反面印刷的問題比較麻煩，他們沒什麼時間可以印。 後來我一直拜託老闆幫我印，他才答應，那天是星期五，約好星期天晚上拿。 到了星期天，我去拿做品集時 發現果然正反面印錯了(還真的是不好用阿!) 就和老闆說：「老闆，不好意思，這個好像印反了」(態度很軟 很和善) 老闆馬上說 ： 「你說你都排好啦，你又沒讓我裝訂，我只是印正反面出來就好了。 (那老闆你之前說正反面比較麻煩是呼弄我的囉？) 你要想就想全部丫 不要只想一半，而且我又沒幫你裝訂， 我不知道你這樣是要省錢還是幹嘛 (天啊，我只是想作品集特別點，要自已裝訂罷了 而且你們家的裝訂 好醜!!!) 」 後來老闆又說： 「好啦~!現在你再和我辯也沒用，要我幫你重印也是可以的， 只是你本來就要想清楚，不要只想一半~!」(態度非常趾高氣昂) 當初 會給他們印就是因為覺得他們比較專業 不然 我為什麼不給一般的影印店印? 但結果並沒有專業到那裡去 如果只是一般的正反面輸出 那我幹嘛那麼大費周章... 讓人生氣的是，明明說印正反面很麻煩，當初不想接 後來卻又說 我沒有給他們裝訂 他們當然只是正反面印出來就好了 還說我是為了省錢才這麼做 如果我直的要省，就直接拿一般履歷表 做POWER POINT不是更省? 最後 我不想再有什麼對話 也不想再給他重印 就問他多少錢 他(專業的老闆) 還是和我收了原價 連一句不好意思都沒說 原來這就是他們處理客訴的”專業態度” 我現在懂了 六、備註： 我從來沒有想要他幫我重印或是不算我錢 我只是想把事情解決 但他的回應讓我覺得他不是很友善 還懷疑我的目的是為了省錢 用詞也不尊重 不是店家應有的服務態度 --

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