一、店名： 　威寶電信 ^ 　中壢新生特約服務中心 二、地點： 　中壢新生路上 三、時間： 　2008/1/20 四、此店「非好店」的原因： 　服務差 　 五、事實經過： 四個月前跟這家特約中心買了兩隻手機，其中一隻星期六早上發現突然不能開機 因為這隻手機使用狀況良好，沒有摔過也沒有泡過水，於是送到此店 老闆拿旅充試一下之後就說要送神腦維修，我們也同意。 接著他要我們出200元的物流費。這一點，讓我有點傻住... 我跟老闆說，這手機是跟你們買的耶，而且還在保固期間，為什麼我要付物流費? 他說這項物流費是神腦的物流司機收走的，又不是他收走的。 我就說，如果這手機的損壞是人為的，那之後的維修費用跟物流費要我出， 我還可以同意。但是目前手機損壞的原因還不明，怎麼會是我要出這一筆錢? 而且據我週遭朋友的經驗，保固期間內，通常店家都會免費幫我們送修 他說這項規定又不是他訂的，要我去找神腦抱怨 還說我若不想出這200元就自己送去神腦維修 我又回他~手機上貼著你們門市的貼紙，你們要提供的，不就是服務嗎? 所以物流費應該是你們幫我出，就算你不出，也是你幫我們送去維修站 他就露出一付好像我很無理的模樣... 後來說不通，就問他那中壢哪裡有神腦的維修站，他竟然跟我說~不知道 我們真的生氣了...要我們送去維修，然後又說不知道維修站在哪... 後來他說，我記得桃園有一間，不然你送去桃園好了... 我問他桃園哪裡，他也說不出個明確的地址，只跟我說~"好像"在夜市附近 他明明有電腦，也可以上網查...(因為上次買手機時，他還開網頁介紹手機) 可是他卻沒有這動作，別過頭做他的事情... 我們氣的是他一付~壞掉算你倒楣，不關我的事的姿態 我們賭氣的說~~那手機上貼著你們門市的貼紙又有什麼用處? 反正你們也不提供服務，壞掉算我們倒楣>< 結果他回答~你們送來，我也是要打電話請司機來收貨，還要打電話通知你們 我們也是要花"電話錢" 結論是...我們還是拿著手機離開 途中經過中華電信直營店，我們進去問小姐知不知道附近有神腦的維修站 小姐熱心的抄地址給我們，好笑的是，就在中壢中原大學附近 明明就沒有隔很遠，還跟我收物流費，還說不知道在哪裡 還提醒我們說，今天星期日，維修站沒有開喔 我真的不懂，兩種店，態度差這樣多 另外，那天我大約1點到店門口，發現他門口貼著15:00開店 我在附近晃了兩個小時，3點整準時到門口，結果店門還沒開 上面雖然有留手機號碼，不過打了卻沒接，也沒有回 結果我又在附近亂晃了一陣子才走回去 那天去中壢的目的就是要去送修手機 結果浪費那麼多時間後，換來又老闆的這種"服務" 真的是超級生氣>< 六、備註： 我當時會跟他們買手機是在手機王網頁上看到報價才去買的。 雖然有比較便宜，但是也便宜沒多少。(當時買兩隻也沒有再給折扣) 沒想到卻換來如此的服務 對了，老闆當時還推說~ 那手機不是他推薦的，是我們自己要買 他才去調貨來的。還說他的展示櫃上的，沒有那隻手機。 難道是他推薦的，他才會提供服務，我自己挑的，就要自己送修? 那為什麼網頁上他還有對這隻手機提供報價呢? 好像我買到這隻手機有問題是我活該一樣。 那是不是買他展示櫃中，目前正紅的手機，就會有不一樣的服務呢? 這點我不得而知... --

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