※ [本文轉錄自 DC_Shopping 看板] 作者: Anncat () 看板: DC_Shopping 標題: [問題] 遙遙無期的送修 時間: Thu Jan 3 22:52:23 2008 一、店名： 台中 NOVA-成功嶺 二、地點： 台中 NOVA B1 B43(櫃號) 三、時間： 96年12月12日 四、此店「非好店」的原因： 態度不佳,送修沒效率 五、事實經過： 先前使用的Canon IXUS i 陪伴了我三年 結果卻在去年11月壞了 因為寶寶剛出生想為他的成長過程做完整的紀錄 於是回台中便馬上叫我弟陪我一起去Nova選購新相機 在版上爬文了幾天 Canon的 860is的大螢幕和廣角很吸引我 11/24到了nova便鎖定860is問價 地下街的其中一家店的店員很親切的為我們介紹 把地下街的幾家店問了一遍後 我們到一樓去討論看要去那家購買 我們後來決定就去介紹較詳盡的那一家 下樓後 我剛好遇到問卷的工讀生要我幫忙填問卷 我就叫我弟先去那一櫃把我們想問的問題再問一下 寫完問卷去到櫃前 店員已經把860is(公司貨)擺在櫃檯了 因為那家店的水貨長得很奇怪(店員說是平輸) 機身上比公司貨少了一行字 於是我就不考慮平輸的了 我說我要買公司貨 然後店員就說櫃檯上那台860is是從盒子裡剛拿出來的 我問我弟說 你有看到嗎?(因為我剛才都在填問卷) 我弟說: 沒有 店員就說: 有啦!!剛才才拿出來的呀~~ 因為覺得那個店員人還不錯 又急著想買相機就相信店員了 然後店員就開始幫我們對盒子裡的配件 那家店報價13700元 有腳架+2G的SD卡+清潔組 後來我們換成4G的SD卡再加送一個相機套 14000元 一切都很愉快 我也掏了14000元現金結帳 ======================================================================== 回家後開始用新相機繼續為寶寶的生活做紀錄 12/11 在拍照時 相機突然當掉了 鏡頭也縮不回去 重開機只出現錯誤訊息 沒有任何其他畫面 鏡頭仍舊縮不回去 12/12 因為我不方便出門 於是請我弟幫我把相機拿回店裡 結果 店員說我們機殼上有刮痕沒辦法換新的給我們???? 送修要三週至一個月 我是一個很愛惜東西的人 更何況是一台新相機 每次使用完畢我都會確實放回相機套裡 也不可能隨便放置 到底那來的刮痕???? 因為我弟是打電話跟我說店員不給換 我也不在現場看不到那個刮痕是怎麼一回事 就請我弟再試著和店員溝通看看 結果還是送修 我弟說店員愛理不理的 向她問問題時一邊做其他事也不正眼瞧你一眼 這位店員和我們之前購買時那位是不同人 她的態度搞得我弟一肚子氣 12/22 我弟打電話去那家店詢問送修的進度 店員說會幫我們催看看 12/23 店家回電給我弟 說他們寄回canon那邊 但他們的業務到12/21才去收 (我覺得店家可能也拖了好幾天才寄) 說會幫我們催看看12月底能不能修好 12/24 店家又來電 說相機沒辦法趕在12月底修好 好吧 那盡快修好讓我們拿回相機吧~ 97/1/3 下午店家打電話給我弟 說相機裡的零件壞了 必須要從日本進零件 要再等一個月才會修好 (╯ ‵Д′)╯╧───╧ (╯ ‵Д′)╯╧───╧ (╯ ‵Д′)╯╧───╧ 相機買了用了二個多星期就壞了 結果要花二個月送修 一台相機的保固也才一年 送修就用去了1/6的保固時間 這兩個月除了我們不能用相機 相機也一直在跌價 這中間的損失誰要負責?? 事後想想或許那台根本就是展示機 因為我弟真的沒看到他們是從盒裡拿出來的 感覺店家一家把責任丟給canon 東西買了 卻是這樣的售後服務 真的是花錢受氣 不知道這樣子該怎麼處理呢??希望大家能給我一點意見 另外 這家店在Nova B1的 b43(櫃號) 他們的店章是印 成功嶺 亮通貿易股份有限公司 --

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