前言 去年在學承電腦報名了號稱是政府補助的終生學習電腦課程， 向遠東銀行申請了12期的貸款，於今年繳清32600元。 但是錢繳清之後卻後悔，決定要解約退費， 透過老媽的幫忙之下，順利在一個月內拿回31600元。 希望用我的經驗，能夠幫到一些跟我有相同情況的板友們:) ******************************************************** 我的情況 95年4月的時候，我從e-mail上看到有「政府補助電腦課程」的廣告 (現在看到當然不會被騙啦，可是我當時是笨笨的準大學畢業生)， 所以就自己跑去學承電腦的台北開封校區瞭解情況。 然後呢，聽了一堆大家都知道的「名額有限」、「要從中南部調空 缺上來」的蠢話，就自以為機不可失地繳了2600元的報名費，並且 簽下了遠東商銀的貸款單，分12期繳30000元。 在報名費繳完之後，學承送了我一盒的教材，裡頭就是幾本薄薄的 課本，有office軟體和一些網頁設計軟體的書。 (這告訴我們，不要輕易相信人家那「名額有限」的說法。) (其實後來人家才告訴我，任何契約在拿到之後，都有約 五天左右的審閱期，就是要確保消費者不至於在情境壓 力之下喪失了理智，從而簽下讓自己後悔的約。) 等到今年五月，錢也繳完了，我也工作了一年，但是當初美好的 「下班後去上電腦課、充實自己」的夢想一直沒實現，因為好不 容易下班，都已經晚上十點多啦！誰還去上什麼課？ 到了96年10月底的時候，我終於決定，既然我根本就沒空去上電 腦課，還不如去解約，把部分的錢拿回來。 對了，我一定要表揚一下的是我老媽，她真的很強。 如果沒有她幫我，我是絕對要不會這筆錢的~*^^*~ 退費過程 11月初的時候，我跑到了學承電腦的台南分校(因為此時我已離職 回到台南老家)，要求解除契約。 很幸運地，在台南幫我處理的是一位人很好任小姐。多虧她的態度 很誠懇，讓我在處理整起事件都覺得心情很好:) 由於我當初是在開封報的名，再加上學承自己內部效率很差── 所以足足花了近一個星期，才調到我當初的報名資料。 接下來就是溝通協商的部分了。只要退費的金額談攏之後，錢大約 2~3 個星期之內就會匯進戶頭了。不過我想這部分才是重點吧(笑)。 ********************************************************* 在洽談退費金額的過程中，補習班會拿出一堆名目來唬學生， 這時候只要自己先做點功課，立場堅定有自信，就不會被騙倒。 當初學承開封分校的人員，先確定了我的確一門課也沒上過、 學費也已全數繳清之後，就很爽快地答應退費，不過接下來就 開始試圖東扣西扣了： 1. 教材費 他們說當初我拿了一盒教材(是的，就是前面我說的那一盒)， 所以要扣教材費。 2. 手續費 他們說根據學承自己的規定，退費一定要扣1500元的手續費， 沒有通融的餘地。但是當我問說是「先打九折再扣1500還是 先扣1500再打九折」時，連他們自己都搞不清楚。 別被騙了，我問那個問題並不是要傻傻地被扣錢，而是故意 要問問這項規定是不是他們信口開河的。 3. 根據規定.... 因為大多數消費者自己對退費規定也一知半解，所以當業者 抬出「根據......法規，我們最多只能退還你....成」的轎 子，就只能自己摸摸鼻子，更不用說還要被東扣西扣的。 我的應對之道呢，是搬出「台北市短期補習班管理規則」。 當初我是在台北報名繳錢的，所以搬出這個應該沒錯吧？ 話說網路真好用，還有台北市法規查詢系統這東西.... 根據其第六章第三十三條(全文請自行查詢)， 在我完全沒上過課的情況下，補習班須退還95%之費用， 且若那5%的費用中，超過一千元的部份，也應退還。 也就是說，補習班其實不應憑藉任何名目多扣金額， 而且除了一千元之外，剩下的應該要全數退款。 當我搬出這條文時，把對方嚇了一跳，最後也只好乖乖退錢。 不過其實這種案例比較特殊的是，我當初報的是「終身學習」， 隨時都可以去上課的。所以提出解約的時間限制相對之下很難 去界定，再加上補習班的員工自己對法規好像也一知半解的， 所以我才能如此順利拿到退款。 不管怎麼說，感謝大家看到這邊(真的有人看到這邊嗎？^^||) 也希望能夠幫到人喔！ -- 大家都在衝人氣，那我也來一個吧XD http://blog.pixnet.net/aquaria --

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