一、店名：日統客運 二、地點：板橋客運站 三、時間：2007/11/18 四、此店「非好店」的原因：站務人員態度不佳 　 五、事實經過：今天一如往常的從台北要回斗六的學校， 原本訂的車票是在15:10，因為在路上塞車所以晚了十~二十分到車站。 本來想說等補位，因為根據往常的經驗，如果來不及的話，等一下一定有 得補位。 但是當我進入客運站後，到了櫃台詢問時。 本來想說可以直接問的，卻看見櫃台人員正在悠閒的講電話，前面站著客 運駕駛正在那裡測酒測，而一位老伯站在旁邊拿著錢等著要買票。 等櫃台人員掛了電話時，駕駛走開後，老伯才要開始買票， 但是櫃台人員連電腦看都沒看的回老伯說：「今天都沒有位子了。」 看見老伯這樣，就已經有了心裡準備。所以想說那不然就退票好了，去改 坐別的車。 這是我和櫃台人員的對話，再一次想起來真的是很ooxx 我：「不好意思，這是15:10分的車票，我沒有趕上，想問一下有沒有得補位 ？」拿票出來，櫃台人員看了我一眼 櫃：「沒有，沒有。今天都沒有位子了。」(完全不耐煩的趕人。) 我：「那沒有位子，這張票可以退嗎？」 櫃：「時間過了就是廢票了。」把票直接退回來。 我把票放在櫃台上，想了一下說：「那這張票就不要了，想請問一下什麼 時候有位子，我再買一張，等補位也行。」 櫃(直接把票收回櫃台)：「今天只有末班車有位子，不然你要不要買明天 ？」 我：「我就今天要回去啊！」 櫃：「……」(完全不理人) 我：「那算了。謝謝。」 說完我就離開了，不過令我難過的不是錢的問題。 而是態度的問題，我很清楚要退票是不太可能的，但是令我不服的是，那 個位子一定有人補位的。 我沒有坐到車是我的問題沒錯，但是日統的態度令人感到心寒。 六、備註：從大一開始每次回家都是坐日統來回的，我也很常看著沒有人位子卻在下一站 或是車還沒開就有人補位。 我都在想著那些沒有上到車的人的心情是會如何的？在這次終於我感覺到了。 一種失望、無力感，一直在心頭揮之不去。而且面對著站務人員的表情真的覺 得人格受辱。 離開時，我和我弟討論這個問題。 他說他一直有這種感覺，所以也不太想去坐日統了。 這次就坐著火車一路搖回雲林，心裡一直在想著，從進大學開始回家就一直坐 日統。 憑心而論感覺起來服務品質不是很好，價格也是一直漲。 但是今天的事真的 但是今天的事真的覺得不舒服，這或許也是換交通工具的 一個契機吧！ --

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