作者GoldenMouse (黑特不死 鄉民當立)
看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 台灣 ACER的爛服務
時間Sat Nov 3 00:32:36 2007
剛好今天遇到ACER的"服務"上來讓大家知道一下
今天幫朋友重灌,朋友的電腦是ACER的套裝桌機FT100,我用的是"正版"XP sp2
沒想到灌完之後,ACER驅動程式光碟沒辦法安裝(2片支援該型號電腦的光碟都如此),
打到客服去問,客服懷疑東懷疑悉解決不了問題之後,跟我說主機板不是ACER套裝電腦
所配備的,所以光碟不能用,我朋友斬釘截鐵的跟我說,他的電腦如果壞了,只送
ACER的維修站,
這個時候,問題來了,主機板是誰換的????
總之客服要我要馬把電腦抱去ACER的維修站,要馬自己花錢找它們公司的數位宅修
然後我走去1,2公里外的網咖,想抓ACER網站上所附的驅動程式試試看
(chip,lan driver没灌,沒辦法上網)
路上我經過一家新開的ACER展售場,招牌下面掛了個大牌寫"數位宅修"
於是我就進去跟他解釋了一下我的狀況,希望他們可以幫忙抓一下他們自家公司
網站上的驅動程式,讓我不要跑這麼遠,結果他們居然先懷疑我用的XP是盜版!?
好不容易,門口的小弟願意幫我抓驅動程式,他拿我的隨身碟進去後的五分鐘
裡面一個老頭跟小弟出來,跟我說"不方便幫我抓,回家上網抓一抓就有了"
我哭笑不得,就跟他說沒有驅動程式怎麼上網?
老頭講了句讓我想砍人的話"那叫數位宅修去就好了,只要200塊"
電腦也是你們家的,維修也是你們家做的,驅動程式光碟也是你們自家給的
為何出現這種問題還得要消費者自行負擔宅修的費用????
不過當下趕時間就沒跟他們多說,走去網咖,驅動抓一抓
回去測了一下,主機板被換成技嘉的其他型號,如果是ACER維修站所為,
換掉零件的時候好歹也要先告知消費者吧???吃定買套裝電腦的人不會重灌嗎?
我朋友的電腦從台中搬回來,他之前都去ACER台中的點,大老遠也沒辦法去追究
只能提醒要買ACER套裝電腦的要小心這類情況發生,不然找朋友配一配就好
何必多花錢買套裝電腦讓自己多火氣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.161.2.208
※ 編輯: GoldenMouse 來自: 218.161.2.208 (11/03 00:42)
1F：推 leeeric:沒記錯的話 數位宅修 很多不是宏碁直營的吧...只是簽約? 11/03 13:47
2F：推 fireflyyen:不好意思 請問一下你找尋的定點是哪個定點? 11/03 14:42
4F：推 fireflyyen:剛剛文章看完之後 冒出滿多疑問的 方便的話可以回答嗎? 11/03 14:44
5F：→ fireflyyen:你朋友電腦之前是否送修過?然後有得知是否為主機板故障 11/03 14:45
6F：推 fireflyyen:而FT100是好幾年前(印象，有錯請包涵)的桌上型電腦 11/03 14:48
7F：推 fireflyyen:所以…主機板可能也是很久了(扯遠)，而那老頭講的話 11/03 14:51
8F：→ fireflyyen:讓我懷疑他並不是真正的數位宅修…而維修價格也亂報 11/03 14:52
9F：→ fireflyyen:200是過保的檢測費，並無包含其餘項目服務費用= = 11/03 14:53
10F：→ fireflyyen:展售場不太可能會是數位宅修定點…如果有不妥當的語氣 11/03 14:55
11F：→ fireflyyen:也希望請你見諒:) 11/03 14:56
12F：推 GoldenMouse:我朋友之前在台中唸書,所以維修都是在台中做的,今年才 11/03 17:54
13F：→ GoldenMouse:回到台北,至於我看到的展售中心,在中山國中斜對面,宏 11/03 17:57
14F：→ GoldenMouse:碁ACER的扛棒下面有大大的數位宅修四字,當時我並沒有 11/03 17:57
15F：→ GoldenMouse:要他免費過去幫我維修,僅僅是問他們能不能幫忙抓一下 11/03 17:58
16F：→ GoldenMouse:他們自家公司網站上提供的Driver而已,答應完我之後又 11/03 17:59
17F：→ GoldenMouse:出來個人跟我扯東扯西一堆不幫 11/03 18:00
18F：→ GoldenMouse:另外,主機板久歸久,既然維修都是找宏碁的點作的,換掉 11/03 18:02
19F：→ GoldenMouse:客人零件之前是不是有告知的義務?主機板不是RAM也不是 11/03 18:03
20F：→ GoldenMouse:硬碟,隨便一插就能用 11/03 18:03
21F：→ GoldenMouse:雖然過保,但是主機買套裝,維修找公司,發生這種問題,對 11/03 18:05
22F：→ GoldenMouse:方跟你說找宅修花200"就好",火還是會起來,畢竟問題不 11/03 18:06
23F：→ GoldenMouse:是來自於消費者自己 11/03 18:06
24F：推 flyfar:數位宅修是到府維修,要200元的車馬費不過份吧? 11/03 18:17
25F：→ GoldenMouse:問題是由始至終都使用公司服務,公司方面出的問題,成本 11/03 22:47
26F：→ GoldenMouse:要消費者負擔?要換版子好歹也說一聲,拿套裝電腦附的驅 11/03 22:49
27F：→ GoldenMouse:動程式光碟沒辦法安裝驅動程式.是消費者的問題,還是公 11/03 22:52
28F：→ GoldenMouse:司的問題? 11/03 22:53
29F：推 fireflyyen:以下是我做夢夢到的，數位宅修當接到主機板故障類別的 11/04 01:05
30F：→ fireflyyen:CASE，檢測出來確定是主機板故障，都會送到維修中心， 11/04 01:06
31F：→ fireflyyen:然後宅修的三聯單粉紅色上面會註明故障原因 11/04 01:07
32F：→ fireflyyen:基本上因為CASE很多，所以不會電話通知顧客，而是維修 11/04 01:08
33F：→ fireflyyen:後檢測OK歸還電腦時才會解釋一下送修了。 11/04 01:09
34F：推 fireflyyen:至於你說的中山國中，我沒有印象那邊有據點= =" 11/04 01:12
35F：→ GoldenMouse:自己去看吧,大大的ACER扛棒,我的意思是...如果他以更 11/04 02:31
36F：→ GoldenMouse:主機板的方式維修,好歹要告訴客人,以免日後造成客人 11/04 02:32
37F：→ GoldenMouse:的麻煩!至於我朋友在台中的維修,是直接到台中ACER的 11/04 02:34
38F：→ GoldenMouse:據點,因為他女生一個人住,不敢讓陌生男子進房門 11/04 02:36
39F：→ GoldenMouse:另外...自家公司網站上面的免費Driver,有什麼不方便給 11/04 02:39
40F：→ GoldenMouse:的?f大如果對ACER熟,願聞其詳 11/04 02:40
41F：推 flyfar:如果我沒看錯你的文章,電腦並不是在你所說的數位宅修維修 11/04 10:06
42F：→ flyfar:因此該店應沒義務幫你到府維修吧!再者,今天若有陌生人 11/04 10:08
43F：→ flyfar:拿個隨身碟要借你的電腦下載程式,請問你會借嗎? 11/04 10:09
44F：→ flyfar:下載期間電腦不能用,店家也不知你會不會下載他們電腦內資料 11/04 10:10
45F：→ flyfar:若要他們的人幫你下載,那是不是要先放下手邊的工 作? 11/04 10:11
46F：→ flyfar:對店家而言,這些都是成本. 不肯借你下載是正常的, 11/04 10:12
47F：→ GoldenMouse:門口的人已經先答應我,浪費我的時間之後丟句"只要"200 11/04 13:49
48F：→ GoldenMouse:就好,在正常我也會不爽,何況問題原因來自於他們換版子 11/04 13:50
49F：→ GoldenMouse:沒告訴顧客.才會導致我無法使用ACER隨便腦附的驅動程 11/04 13:51
50F：→ GoldenMouse:式光碟,增加我的麻煩 11/04 13:53
51F：推 a386036:很多事不想花就自己來！過保一定都要錢哪都一樣 01/15 10:23
52F：→ a386036:一家店店租一個月幾十萬，人事水電！一個月下來50萬... 01/15 10:24
53F：→ a386036:他不是慈善機構！過保就是錢，換做你是老闆也一樣會這樣 01/15 10:25
54F：→ GoldenMouse:我是幫朋友，OK? 04/10 03:15