一、店名：巨弘旅行社 http://www.gianttravel.com.tw/ 二、地點：台北市松江路129號5樓之2 三、時間：七月初 四、此店「非好店」的原因：在下面文章中描述 五、事實經過： 今年七月公司員工旅遊選去日本北陸立山黑部之旅，日本的富山黑部、合掌村、兼六園 、馬籠…等風景區還不錯。 但最不好的就是旅行社，七月初公司是讓一個叫巨弘旅行社辦的日本北陸立山黑部之旅 真是爛斃了，出發時說的全程是五星級待遇，就算旅行社沒賺錢到貼錢也會拿出最大 誠意讓每個人都有賓至如歸，結果到了目的地完全不同，只有三星級的遭遇這就算了， 還除了專業度不夠，誠實信也不夠。 1.第一天搭程國泰午班飛機前往名古屋，到了當地是下午四五點。在台灣告知下飛機 後會有個行程馬籠觀賞，結果一下飛機導遊就帶我們座上遊覽車告知今天沒行程， 行程改到最後一天，從機場直拉車五個半小時到飯店。出門行程說明會說飯店和機場 很近。 2.富山上的氣溫告知26~29度帶件簿外套，當天在山上氣溫是5~10度還有殘留一些 雪壁，差點凍傷感冒在富山上。 3.吃的餐標也未達到標準，每餐都沒有個主菜特色，而且有一晚燒烤餐是日幣1680， 旅行社晚餐餐標是告知日幣2500，這差價太大了，還有一晚在金澤飯店吃的自助式 晚餐菜色，隔天的早餐中還有出現，真會讓人懷疑是隔夜菜。 4.飯店房型，在出門前的行程說明會旅行社人有尋問溫泉飯店房型，除了某兩位 老人家房型改成洋室，還有其他人要改成洋室嗎? 這樣不就表示其他人是住和室的， 結果到了當地房型全都是洋室，導遊還怪罪團員出門時沒告知要訂那種房型， 所以當天是不能換的，連幫我們向飯店尋問都沒有，就直接拒絕說不行。 5.還有飯店的價目表洋室房和和室房的價差是不一樣的，差了日幣3150，旅行社卻 告知說是一樣。這是我們第三晚居住的三國觀光飯店洋室房價目表日幣10650(2人1室): http://yoyakuok.net/yoyaku/hp/400001005/planlist1.html 和室房價目表日幣13800(2人一室): http://yoyakuok.net/yoyaku/hp/400001005/planlist1.html 6.另外還說是入住三晚溫泉飯店，結果只有兩晚溫泉飯店，並且有一晚導遊還一直 強調說斑尾東急渡假飯店不是純溫泉飯店，是屬於渡假村飯店。 7.還有金澤金箔館和富山鬱金香公園景點，告知我們可以讓我們同一團人當天可以 自己的喜好去景點，一團人可以分兩個地方走，結果出發前的行程說明會旅行社 卻都幫我們決定好，並沒有讓我們選擇，旅行社的人還說他們當初沒這樣說。 8.第五天中午午餐，旅行社在行程說明會上告知會有午餐，結果到了當地卻沒給， 導遊告知行程表上是寫沒給餐，所以大家又花自己的錢去吃飯。 第一團的人是7/4~7/8，第二團的人是7/18~7/22，結果這些問題反應給旅行社， 旅行社的人超沒誠意改進，還自認為自己沒錯，是我們團員太誇張。結果第二團 的人第一天入住飯店馬上改較近住在長野縣信洲松代，從機場拉車只要三個小時， 而且從信洲松代飯店拉車到富山只要兩個小時。第一團的人第一晚入住飯店是 長野縣斑尾東急渡假村從機場拉車到飯店已五個半小時，晚上九點半才吃到晚餐， 另外隔天一大早六點就起來七點二十集合出發到富山，從斑尾東急飯店拉車到富山 需要三個小時半，還有第二團的人也馬上改成三晚溫泉飯店並且都是入住和室房， 還有兩晚會席料理。 我們第一團的人覺得說，第二團的吃住的飯店和第一團的人差太多，第一團的人 只有三星級，第二團的人卻有四星級半，請旅行社解釋，結果旅行社的人卻說， 當初他們業務說話有時會表現的較誇大不能聽，而且他們一切都有造合約，若說 他們第一團有造合約走的話，為何第二團的改進的地方這麼多，不是心裡有鬼嗎? 都造合約走的話，第二團應該什麼都不改，跟第一團一模一樣才對。 總之要告訴大家這間巨弘旅行社很不誠實，我們已受騙又得不到好的解釋理由， 所以請大家以後找旅行社不要再找這種不誠實的旅行社，以免和我們一樣被騙 得到不好的品質。 ps. 我朋友去日本回來對這家旅行社的行為很生氣，我請他把事情經過寫出來跟大家分享 希望大家以後選旅行社張大眼睛，注意ㄧ下這家旅行社 --

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