一、店名：小葉子DIY傢俱網（KIMO帳號yuan5356） 二、地點：KIMO拍賣 三、時間：96年6月15日下標 20日收到貨 22日交易完成 四、此店「非好店」的原因： 售後服務不佳及評價不實（相關回應：http://0rz.tw/e12MA ） 五、事實經過： 在KIMO拍賣買了一個書櫃 15日下標 下標完成後我便主動聯繫賣家 告知急需書櫃 不過剛好遇到連假，所以要星期三才能收到，之後有發信給買家，告知送貨地點 及希望到貨時間(假日：下午14點之後 平時：20點之後)但星期三 來電的新竹貨運表示無法配合，希望可以19點將貨物送達，我雖然覺得與時間不符， 但考量到連假之後，對方也是有他的難處，所以便提早離開辦公室，回家等候， （上述這些僅是論述來由，但並非我給予賣家負評價的主因之一） 收到貨之後，發現商品有割開痕跡，以為是瑕疵品，便立即與賣家聯絡，後來賣家 也不清楚是否真的是瑕疵品，就請工廠的客服部門與我聯絡，後來發現並非瑕疵品 那個痕跡是要安裝書櫃背面那塊薄木板，本來以為沒事，但是客服說有一塊木板應該有 正反兩面都有痕跡，不過我沒有，（說明一下因為我購買的物品是左右各3層的書櫃 所以中間有一個隔層）所以希望對方星期四。即隔天送貨給我 --------------------------------------爆點開始------------------------------- 賣家說不行要星期五 因為合作廠商新竹貨運無法隔天送到 這我就開始不高興 賣家已經知道要送啥東西 就算是跑流程也不用跑一天吧 我第一時間就跟你說 貨品有問題 一開始也跟你說貨品很急 而且這是客訴貨品 應該要優先處理 而且工廠是在新竹 離台北很近吧 令我更不高興的在我提出退貨要求 沒辦法隔天送貨 那隔天退貨總OK吧 賣家竟然也說不行 要星期五 這就說不過去吧 妳送補充品要星期五 退貨也要星期五 那我退辛酸的嗎 我就是星期四要解決這件事 竟然星期四沒辦法送到 那我要求打折 不過賣家不答應 妳不答應 那至少要補貼我打妳手機的費用 （PS：在評價中賣家認為我應該打給他，要他打給我，雖然之後我跟他抱怨他 都有立刻打給我，但是賣家是評價3000多的專業賣家，留的電話又是手機， 應該本身就該警覺到要主動提出要求，不是由買家說出來吧） 經過一番折騰，賣家願意私下補貼100元，雖然不多，不過至少有宣示效用 =====================事情如果這樣結束 我會給他普通評價======================== 過了一段時間，賣家又打電話來，星期五要請專人組裝好送給我，這裡我就不解 既然星期五可以專人送來，為什麼星期四不行，賣家一開始是說時間上新竹貨運 無法配合後來又改口是說{請工廠組裝好一組全新商品再請專人於您指定的時間送到) 至於電話中我沒提出這樣的疑問，因為那時我沒想到，我已經折騰一晚，所以沒力 隨便他吧，而且又組裝好，隨便他吧 ========================事情如果這樣結束 我會給他優良評價==================== 星期四到了，我也給他帳號，請他匯款，不過那時賣家又打電話來了，他說因為我選擇 星期五組裝好的提案，所以另一個100塊退費的提案，無法實行，100塊不是補貼我 電話費，怎麼變成退費，電話中我也跟他討論，而且我在意的是，提出組裝方案是賣家 而且那時並沒有說我選這個就沒有退費（雖然我覺得那是電話費補貼） 但是賣家堅持現在就是兩個方案給妳選，如果要退費100（之前協議是電話費補貼） 就沒有組裝，後來我就敗了，選擇組裝送上來 =================事情如果這樣結束 我會給他劣質評價 但不會PO上非好店========= 交易完成後，當然我就給他負評，交易過程上面有網址，不贅述，當然我也有接受 負評的準備，不過本次交易過程，我已經盡到買家的責任，主動告知瑕疵品 且最後也照賣家所約定的時間，取得貨物，當然賣家給我負評，不過負評中有一段話 我十分在意：「回的商品工廠打開檢查告知我並沒有瑕疵，木板的問題，只需您稍用點 心就可以摸到凹進去的軌道 看到我就火了，是怎樣我是澳客嗎，沒事找事做，花一堆電話費來消遣嗎 所謂有圖有真相：http://photo.xuite.net/icemtw/1817755 （PS2：版友要說我小人也好，還是保護自己也好，我就是照相起來） （PS3：解說一下，根據賣家客服說有一塊木板是兩邊都有凹痕，不過我用指甲 劃過還是沒有凹痕，3塊木板放一起是要證明我沒造假） 當然在回覆中，我也針對此情形提出說明，也附上照片 如此的賣家行徑，這樣應該符合非好店版吧 （關於不實評價，我有其他辦法申訴嗎） 六、備註： （相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可） -- ╔════╮╔════╮╔════╮╔════╮╔══╮ █████████ ║███◢║║███◢║║███◢║║███◢║║█◢║ █████████ ║██◢█║║██▋█║║██◢█║║██◢█║║◢█║ █████████ ╰╗◢█╔╝║█◢▋█║╰╗◢█╔╝╰╗◢█╔╝║██║ █████████ ║██║ ║◢███║ ║██║ ║██║ ║██║ █████████ ╰══╝ ╰════╝ ╰══╝ ╰══╝ ╰══╝ il principe de Roma --

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