一、店名： 和欣客運 二、地點： 客服 三、時間： 母親節前一日，今天 四、此店「非好店」的原因： 離母親節很早前 就已經預購好高雄往台中的票 沒想到當天 全車只有我的電視是壞掉的 殊不知花那麼多錢坐和欣就是為了他可以自選的節目啊! 加上一上高速公路司機就開始大聲的講手機 沒電視看又沒辦法睡 在車上我就播了免付費專線請他們處理一下 到了快台中他們才打電話跟司機說以上的情形 五、事實經過： 後來司機給了我一張客服意見卡 說客服會再跟我連絡之後的補嘗事宜 大約過了兩三天 陸續有兩通電話跟我確認這件事 然後就沒下文了................... 因為明天又要回台中 突然想到這件事 又打了通電話問客服 上次的事處理的怎麼樣 花了快10分鐘 主動提供 姓名 電話後 查無資料 再配合提供乘車日期與時間後 花了一陣子才找到 (還好我有記錄鎖事的習慣 否則誰會記得一個月前的乘車時間!?) 姓黃的客服終於查到當初是誰負責我的case 說是他們的主任 表示會馬上連絡主任後 給我電話說這件事的處理狀況 會po在這 當然就是因為至今又毫無消息。 我一直懷疑是不是因為會吵的人有糖吃 很多時候我因為跟客服太客氣他們就不當一回事一樣 上次去原燒 也是被服務生氣到 沒想到隔一天去的朋友 在電話中不客氣的跟經理抱怨 她下次去有優惠我沒有 是不是這次和欣事件我又太軟了? 真的很糟糕 說實在我也想抵制他們 但實在喜歡看電影 其他家的又都沒啥東西能看 (想當年阿囉哈我很愛) 明天可能又會坐他們家的車吧....囧 六、備註： （相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可） --

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