※ 引述《Ricecan (I don't bite.)》之銘言： : 一、店名： : 古拉爵 : 二、地點： : 建國北路南京東路口那家 : 三、時間： : 2007/4/21晚上 : 四、此店「非好店」的原因： : 領位人員服務態度差　 : 五、事實經過： : 為了幫教授慶生，學妹訂了晚上六點的位子，剛好在公司附近，所以我提早五分鐘到達 : 豈知當我問領位人員時，她問我誰訂的，我想說有兩個學妹訂，先說姓"劉" : 結果她跟我說，要我自己走到裡面去看最裡面那桌是不是 : 一進去，有小孩的那桌根本不是我認識的，於是我又出來問她那姓陳的呢？訂六點的 : 她不耐煩地說"我們很多人訂位，我不知道你講的是哪位，你自己進去看，不是就沒有了" : 沒遇過這種連看訂位本都懶得看的領位人員，後來我耐著性子要她幫我"查"清楚 : 她才不耐煩地看一下桌上的本子，問我訂位者的手機號碼 : ㄟ...這是怎樣？一開始問我手機號碼不就好了？要我走進去兩次自己找？？ : 後來看到還真的有訂位，才態度180度轉變地幫我領位 : 後來教授六點到了，打了電話給我問在哪，因為領位人員告訴她沒訂位 : 也是一樣要她自己進去找，沒找到就是沒有了 : 後來我跟老師說了之後，服務人員才跟老師說啊剛剛被劃掉了所以沒看到 : ㄟ，人到了就把訂位劃掉，後來要來的人就告訴她沒訂位，這會不會太不專業了？？ : 這種服務態度真的讓人不敢領教，真希望她老闆能好好教訓她一下 : 什麼才是服務人員該有的態度！ 看到原PO這篇讓我想到我去年夏天發生的事 也是同樣一家 本來我們幾個高中好友要聚餐 選擇這一家 事先用電話預約 假設說約6號晚上好了(實際日子忘記了...畢竟都快一年了) 之後因為有人因為要去面試而臨時改成3號晚上 於是我就趕快打電話到餐廳說我想要更改預約的時間 電話是一個男的接的 他態度還不錯喔 還跟你說已經處理完畢了喔! 結果3號晚上到那裡 跟櫃台說我是X小姐我有預約 櫃檯小姐居然說沒有喔~我這邊沒有預約紀錄喔! 當下心裡感覺莫名奇妙 我那天晚上是跟誰講說我要更改的? 又是誰跟我說處理完畢了?! 於是我就很正經跟櫃檯小姐說 我之前有打電話請你們從6號移到3號阿 結果他找回6號 我的紀錄有被刪掉的痕跡 當下我傻了 一直在想這是怎樣... 後來我蠻火大的 總之就是一直說在什麼時候有個男的說幫我處理好了 你們可以查當天晚上是哪個男的值班 把他請出來問為什麼沒有把我的預約移到3號 之後好像位階比較大的女的說願意幫我們排開 再30分鐘就可以用餐 並且和我們道歉 總之最後有順利吃到餐啦 服務和餐飲都還OK 只是那時候我一直在想... 難道我應該先取消6號的預約 再來重新預約3號的時間嗎？ 囧 --

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