作者oleum (not yet a woman)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] pchome 24hr到貨時間不實
時間Wed Apr 18 01:26:50 2007
一、店名：
pchome線上購物,24hr到貨專區
二、地點：
http://shopping.pchome.com.tw/
三、時間：
2007 年 4 月 13 日）
四、此店「非好店」的原因：
客服是自動回信系統....
五、事實經過：
pchome客服有多惡劣真的要遇到才知道
由於mp3壞掉(被汽車輾過),之前幾台在pchome買的mp3也都還算物美價廉
所以就上24hr專區定了一台,訂購時間為星期五下午2點37分,為正常上班時間
在看過24hr到貨的說明:
台北基隆地區24HR內送達，遲到就提供100元補償金 (以現金積點發放)
(其他地區18:00以前訂單隔日送達)※週末假日訂單處理順延至工作日
就放心的定了一台,等著隔天收件
結果當然....什麼都沒收到,說真的,一開始就有想到他們可能會用週末順延當藉口耍賴
即便我並非在周末下訂單
星期六晚上七點半,留一個客訴在問與答中
一直等到星期一早上才收到回信
回信內容表示還在跟廠商確認中
這中間,黑貓於星期一下午四點第一次在我手機裡留下未接來電,由於回撥時對方沒有回
應因此算是沒有接到,但事實上就是星期一下午四點到貨
到週一晚上八點四十我收到回應
"您好，商品於【2007/04/16】寄出(貨運單號：949XXX7326，物流商：黑貓，您可於黑貓
查詢商品寄送狀態)，運送約1-2個工作天(週日不送件)，為了能順利將您的商品送達，敬
請您保持電話暢通，感謝您的協助。"
詭異的地方在這邊...運送需1-2個工作天的黑貓,竟然4個小時就到了,看來黑貓也趕流行
坐高鐵過來了,時間才能直接縮短六分之五.(￣□￣|||)a
另外,明明是24hr到貨專區,為何會選擇一個"運送約1-2個工作天"的運送工具,這樣遲到的
機率豈不大增,或者他們是抱著無所謂遲到的心態在處理此單?
最後是時間bar,當初就是被這東西騙到,
http://myurl.com.tw/j7qk
看起來很合理對不對,好像當天就可到貨
可是其實他隱藏了最重要一項,就是日期
其實中間過了幾天根本看不出來
最爛的是
就算我真的拿到補償
也只是現金積點,也就是說我只能在把補償金花在電腦家
一百塊能買的東西有限,屆時,勢必要自掏腰包補差價才能購物
一隻羊剝兩次皮.....真奸商阿
六、備註：
這是對話內容
http://myurl.com.tw/hg15
這是訂貨出貨時間bar
http://myurl.com.tw/ncqk
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.124.136.129
1F：推 wwwscc:電腦家!?「錦上添花」啊~~ (￣▽￣＃)﹏﹏ 04/18 01:33
2F：→ jaundice68:訂PIZZA的補償金也是只能訂PIZZA啊 04/18 01:47
3F：推 jaundice68:他單子有寫你4/13 14:37訂貨 最晚到貨時間4/14 14:37 04/18 02:45
4F：→ jaundice68:但是剛好遇到週末沒送所以 應該是4/16 14:37到 04/18 02:48
5F：推 aalittle:假日訂單處理順延至工作日這點比較模糊，不知道是說六日 04/18 05:01
6F：→ aalittle:兩天下單會延後，還是說像原PO連週五下單也沒用，至於最 04/18 05:03
7F：→ aalittle:後一段原PO的抱怨，這點下單前你就知道了有什麼好怨？ 04/18 05:04
8F：推 netsc:送或是算工作天哦...所以六日不算... 04/18 09:16
9F：→ netsc: 貨 04/18 09:17
10F：推 jaundice68:運送約1-2個工作天 只是個大概說法 通常會隔天到 04/18 11:26
11F：→ jaundice68:但如果遇到天災或其他因素會晚一點到 04/18 11:27
12F：→ jaundice68:根據我買網拍的經驗 想要快點收到貨不要在禮拜五訂貨 04/18 11:28
13F：→ oleum:但事實上到貨是4/16 16:00,扣掉六日還是超過時間 04/18 11:39
14F：推 yacheng1978:24小時到貨我常訂,星期五下午訂通常就是下星期才送 04/18 11:42
15F：→ yacheng1978:不然就是要星期五早上就訂, 宅配也是需要時間 04/18 11:43
16F：→ oleum:如果星期五下午訂或無法星期六到,那應該在說明中詳列 04/18 11:46
17F：→ oleum:而我有多次星期五下午下訂單,星期六晚上到貨的經驗 04/18 11:48
18F：→ oleum:我不開心的是他們刻意選擇一定會遲到的運送方式ꠠ 04/18 11:48
19F：推 jaundice68:那他有給你折價卷嗎?他有說週末不送啦所以星期六不會到 04/18 12:34
20F：→ chuanwai:一般來說 黑貓會在下班前去公司收貨 然後隔天送達 而原PO 04/18 20:28
21F：→ chuanwai:的訂單可能剛好PCHOME還沒處裡完 因此禮拜5當天沒出貨給 04/18 20:30
22F：→ chuanwai:黑貓收走 所以可能就要到隔一天(六)才能收貨 而黑貓的規ꬠ 04/18 20:30
23F：→ chuanwai:則是周末才收貨的話 一定要中間隔一天才會送達 也就是 04/18 20:32
24F：→ chuanwai:禮拜六收貨 禮拜一才會送達 我想原PO的訂單是剛好遇到這밠 04/18 20:33
25F：→ chuanwai:種情形 04/18 20:35