作者ellenilj (水母)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 屈臣氏許昌店裡的詩芙蓉
時間Sat Mar 17 22:06:54 2007
一、店名：
屈臣氏許昌店內的詩芙儂
二、地點：
台北市中正區許昌街34,36號1–2F
三、時間：
2007/03/17 16：30～17：10
四、此店「非好店」的原因：
櫃姊態度差
五、事實經過：
今天我去屈臣氏看開架式化妝品時，有一個櫃姊靠近我，一開始是親切的問我要找
什麼，我說我要找粉底時，他就開始跟我推銷他們家的產品，「打折後不比開架貴，而
且我們家的粉很細喔！」因為這間屈臣氏裡的專櫃都是較不有名的，所以我是毫不考慮
的就拒絕她，我說「不用了，我沒聽過你們家的牌子！」她就回我說「我們家是詩芙儂
耶！是三十幾年的牌子了...」我不想理他，就直接走掉，然後他就說一句「沒知識！」
我很生氣的去找屈臣氏的當班客訴，那櫃姊承認他有說那句話，但他辯解「我是對
另一個小姐說的，又不是對著你說」然後對我大吼說我很奇怪，是我不買又態度差，而且
沒聽過他們家的牌子，所以他才會說我沒知識。
屈臣氏的當班說，他們對於該櫃沒有約束力，所以無法做處理，只提供我該櫃組長
及屈臣氏080的電話，請我自己去申訴。我打給該櫃組長時，他先是道歉，然後請我大
人有大量，就當作是遇到XX，不要跟櫃姊計較。
至於該櫃姊，我表妹離開屈臣氏時，還聽到他在跟別人說「我真衰，怎麼會遇到這
種客人...」
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.137.210.240
※ 編輯: ellenilj 來自: 220.137.210.240 (03/17 22:17)
1F：推 f1234518456:不買也不能罵人阿..... 03/17 22:23
2F：推 jj1116:不過~我覺得原PO~下次可以不要回"我沒聽過你們家牌子" 03/17 22:34
3F：→ jj1116:這也滿傷害銷售人員的.... 03/17 22:35
4F：推 pttvix:原PO回的也很XD 03/17 22:57
5F：推 amyg812:原PO可以婉轉一些 櫃姐比較不對 03/17 23:01
6F：→ legist:櫃姐比較不對。 03/17 23:06
7F：推 f8922090:她講話自打嘴巴~先是說不是對妳說,後來又承認她有說=.= 03/17 23:23
8F：→ f8922090:感覺這櫃姐不適合從事服務業,會常跟顧客吵架 03/17 23:25
9F：→ f8922090:客人沒聽過那牌子,也不可以說人沒知識呀,像寶雅裡不也是 03/17 23:27
10F：→ f8922090:有沒聽過的櫃,但小姐都會跟客人介紹的天花亂墜,好像是國 03/17 23:28
11F：→ f8922090:際知名品牌~讓有些人被虎的一愣一愣的,掏出錢來買 03/17 23:30
12F：推 adadk:其實去消保板看就會看到很多這種美容櫃的糾紛... 03/17 23:33
13F：推 c7ht:服務業 態度應該就要比較和緩 那有跟客戶過不去的道理 03/18 21:45
14F：推 hotaka:我用過這家的產品結果過敏 就再也不敢買 有一次被這家櫃姐 03/18 23:53
15F：→ hotaka:纏上 老實說會過敏以為她就不會煩 但她硬要凹是我使用方式 03/18 23:54
16F：→ hotaka:錯誤才會過敏...不想理她趕快走掉還在後面大喊"我是為你好 03/18 23:54
17F：→ hotaka:到時後臉爛掉不要後悔" = =" 03/18 23:56
18F：→ Liebesleid:詩芙儂有些東西還不錯就是了 03/19 10:57
19F：推 BleuCiel69:這牌子很爛耶~上次被推銷買了之後害我過敏好久 恨 03/23 02:31
20F：推 amili:我一直覺得嘴巴不好,無法忍耐,就不要去做服務業! 04/13 12:49
21F：推 Monnalisa:屈臣氏的BHA人員都是要業績的 10/22 09:59