※ [本文轉錄自 Drink 看板] 作者: NYcarrie (北投信義兩邊跑..累) 看板: Drink 標題: [心得] 請大家不要再去通化夜市的歇腳亭了 時間: Mon Dec 4 02:52:31 2006 今天中午我們都很渴,所以想說來訂飲料..歇腳亭 我想說來喝個冰的桂圓紅棗茶好了...因為我還挺喜歡桂圓的 (冰桂圓紅棗茶/50元) 過了10幾分鐘,SUMMER接到店家電話打來問: <小姐,妳們桂圓紅棗茶要冰的還是熱的阿?> Summer:冰的阿.. 店員:最近天氣冷大家都喝熱的..妳們怎麼會要冰的 (我心裡想說,莫名奇妙~~天冷我想喝冷的不行嗎?) 等了一陣子飲料終於出現了...我ㄧ喝還真冰阿..開心 但是我用吸管撈來撈去都沒找到我的桂圓肉 再仔細挖...奇怪阿蓮紅棗都沒有... 我泡奶的時候就開始邊泡邊喝..越想越不對 因為我以前有喝過那種粉泡的桂圓紅棗茶... 一盒也不過多少錢....我心想..天ㄚ!!一杯粉泡的給我收50塊耶!太狠心了~~ 一泡完,阿慧和凱盈就在門口聊到桂圓紅棗茶..邊說..對面阿..乾杯的也不錯耶 一杯35元,裡面也有桂圓唷......etc. 我心裡越來越不爽...人家35元就有很多桂圓耶.. 為什麼我50元還喝用粉泡的..不爽~~不爽啦~~ (特別是人家載我耳邊開始描述自己買的多便宜, 桂圓很多的時候,我越想心裡越不平衡~~) 泡完奶3點半了..我跟SUMMER說:我覺得我被騙了耶..我很想打電話去歇腳亭 看看是不是用粉泡的..怎麼會收我50塊哩~~~ 以下為我和那歇腳亭的瘋女人對話紀錄: 我:小姐~~您好~我北醫... 瘋子:請問是要訂飲料嗎? 我:不是~我是中午跟妳們定飲料的..我想請問一下我們不是有訂桂圓 紅棗茶嗎?請問妳們是用桂圓紅棗茶的粉去泡的嗎? (以上對我還處於溫和期;以下對話開始火爆) 瘋子:小姐~~您貴姓阿?是有什麼問題嗎? 我:沒阿~我只是想請問是不是用粉泡的~~因為我完全都沒有吃到桂圓耶!! (因為我記得我以前喝別家明明就有阿~~~) 瘋子:小姐阿~~我們就是這樣泡阿~~一直以來都是.妳說,妳到底是喝哪一家? 哪一家阿?!妳說~~我們每家店都是這樣...妳說 我:(機車哩~~兇屁阿...老娘我開始不爽了)小姐~~我哪記得阿!!我就是有 喝過阿~~且其他家35塊就可以買到有果肉的,?什麼你們50元連桂圓 都沒有?竟然還用粉泡耶..這樣太扯了吧~~ 瘋子:小姐~~我們原料都是總公司給我們的..我們就是照他們的去泡 本來就沒有阿~~你有沒有去撈撈看底下...應該有紅棗吧? 我:沒有..... 瘋子:不可能..妳去撈撈看阿~~ 我:我都喝到底下了好嗎~~沒有就是沒有我不需要騙妳.. 瘋子:小姐~~我們一直以來都是這樣.也從來沒有遇過像你ㄧ樣 的事情耶~~我覺得妳真的很過分耶....今天這種天氣那麼冷~~ 妳們訂6杯我都願意幫妳們送了耶~~我們規定要10杯耶... 我這樣服務妳們妳竟然這樣子說我們 我:小姐~~那是人家不清楚好嗎?!人家不跟妳說不代表你就很好. 什麼叫做天氣冷還幫我們送.是怎樣?!天氣冷就不做生意了嗎? 天氣冷就不外送了嗎?!6杯...我們打電話跟妳訂的時候妳就知道 幾杯..若是你們不能送你可以說阿?!10杯才能送..小姐單子上並 沒有提到10杯才送好嗎?!我覺得妳很奇怪耶..這什麼態度阿?! 好ㄚ~~那妳冬天把店關起來阿..不要賣阿...天氣冷就不送飲料阿?~ 瘋子:我覺得妳態度很奇怪耶..我覺得我這樣的服務妳們還要被念.. 妳今天就是覺得50塊很貴是嗎?!好ㄚ~~你來ㄚ~~妳過來ㄚ?! 我把錢退給妳阿?! 我:小姐~~妳是怎樣...我今天重點根本不在錢.我重點在於妳們的材料 這種沒有料的飲料你跟我收50元會不會太過份... 瘋子:妳來嘛..我前退妳阿......批哩啪啦....講一堆白癡無關緊要的對話 我:(火氣已經到70分了).小姐~~妳這是什麼態度阿..我是客人耶!! 妳今天這樣跟我說話..你是不是太過分了..你今天不對是你應該過來 退錢給我表達妳的誠意..妳竟然叫我過去是怎樣~~ 瘋子:美女~~一杯才50塊耶~~區區的50塊耶..妳就那麼在乎這50塊嗎? 好ㄚ~~妳來ㄚ~~我真的覺得我很可憐耶...天氣那麼冷幫你麼送 6杯飲料還要被妳這樣對待... 我:(此時我真的很想賞她ㄧ巴掌)小姐~~我到底要跟妳說幾次你才聽 得懂我的的國語~~~國語~~妳到底有沒有學過中文阿?講話我講的 話你都聽不懂嗎?! 我今天說過我的重點在你材料..不是錢的問題.. 也沒有打算要你退錢..50塊..妳說區區50..小姐~~妳知道在非洲50塊 對他們的人生有多重要嗎?!(我講這句話我很想笑....因為我隨便亂說 的)你若是覺得不重要.好ㄚ妳不要工作阿...我見一你最好不要再用 這種態度跟我說話...妳會把自己搞的很慘.....妳們總公司電話多少?! (因為她剛剛叫我去問總公司~~) 瘋子:美女阿~~得饒人處且饒人阿~~妳做人不要這樣阿....天氣那麼冷 我幫你送飲料已經很好了..我們也是照公司規定你還這樣刁難我. 區區50塊就影響你的人生..那你來阿..我給妳阿~~ 我:我到底要說幾次你才聽得懂我講的重點..我剛說非洲的人.... 妳到底會不會抓重點 妳給我公司電話阿..妳剛不是叫我打 嗎?!ok阿~~ 妳叫我打就打阿...妳這種態度我會讓你無法工作~~ (後來他得饒人處且饒人這句狗屁話講了超多變,她只要說: 小姐阿～我就會接,妳不用說我知道你要說什麼...得饒人處且饒人對吧!!! 拜託你不要再講這句話了..妳已經重複8次了妳難道都不能說點別的嗎~~ 妳要就給我總公司的電話不要一直給我扯開話題..這也是你叫我打的不 是嗎?妳不給我電話我上網查也找得到...) 瘋子:你去阿~~去阿~~妳不是很行嗎~~去阿~~哼... 我:你是怎樣ㄚ?!妳怎麼會用這種態度對客人..我隨便po一篇文章 在網路上我就可以讓你走路妳還用這種汰度對我會不會太扯... 瘋子:你去告阿..去阿..去告我ㄚ?! 我:ok 阿~~蘋果和壹周刊妳選一個阿?!妳要哪各妳說阿!我讓妳選啦... 莫名奇妙耶..我ㄧ開始打電話問妳..妳無緣無故就開始對我兇.還說 我先對妳..是你不對吧..我長那麼大還沒跟人吵架吵成這樣.. 妳也不要再叫我美女..我聽到都快吐了..ㄧ點都不會開心... 還有..妳不要跟我ㄧ直強調天氣冷你還送飲料好像多了不起... 服務業就是這樣...妳不爽你不要做阿... 瘋子:我也是..我也不會跟人吵架..(我心想..妳放屁..講話這種態度 我才不相信)我今天這樣辛苦天氣那麼冷幫你送飲料.. 妳竟然這樣對我...(我心想我對你怎樣了)妳不是很厲害嗎.. 去阿..去阿..去電腦查阿..妳很行ㄇㄟ~~ 我:ok ~~我現在就去打電話..妳等著吧你~~ 之後SUMMER已經在旁邊幫我查到總公司的電話..立刻二話不 說氣頭上的我馬上轉接到客服...我先把我和她對話的過程重新模仿 ㄧ次給她聽,客服也態度很好的說她處理好後馬上通知我~~ 並且告知我,她們的桂圓紅棗茶本來就有規定要加入桂圓和紅棗.... COOL這就是我要的答案.. 我趁總公司尚未連絡她們之前馬上又打去臨江店...因為我絕不 能讓她們假惺惺 第二通對話如下: 瘋子:歇腳亭~~請問你哪裡? 我:小姐~~我北醫.... 瘋子:美女~~你到底要怎樣?! 我:小姐阿~~我是想跟妳說我剛剛打去總公司問了...她們告訴我桂 圓紅棗茶公司本來就有規定要加入桂圓和紅棗的耶~~~ 瘋子:小姐~~我真的覺得妳很奇怪耶~~你不滿意你過來ㄚ..我退錢 給你阿~~今天天氣那麼冷......(我趁她還沒講完就接下句) 我:我知道~~~今天天氣那麼冷,我六杯都幫妳們送了我那麼有誠意 是吧?!得饒人處且饒人~~我通通都知道..妳已經重複講了100次了 ~~我都會背了好嗎~~ 瘋子:小姐~~ㄏㄡ~~我真的覺得我很無辜耶......50塊對你的人生就影響 那麼大嗎?且我們今天剛好桂圓就沒有進貨阿~~ 我:小姐~~我到底要跟你說幾次..我今天不是在乎錢多寡...我很介意妳 從一開始就對我撒謊且還兇我耶...若是你打從一開始好好跟我說桂圓 沒進貨,跟我道歉我還會體諒妳.問題是,妳從一開始兇我,還說到底哪家 有家桂圓 和紅棗你說阿~~我聽了就很不爽...我是客人耶.. 你兇我對嗎?!若沒有進貨你今天是不是打從一開始就應該 不能買這 杯飲 料,當客人跟妳訂購妳就應該說:不好意思~~我們今天桂圓沒進 貨所以沒辦法做...不是嗎?!你這是什麼態度... 瘋子:小姐~~我們桂圓已經很久都沒放過了耶....大家也都沒說什麼阿.... 我:那你這是什麼意思?!我不懂~~是應該我去配合妳嗎?還是怪我很久 沒訂了呢?!還是怪那些喝的人白痴呢?!妳 從頭到尾都在欺騙我.. 從一開始兇我說:本來就沒加,原料都是總公司給你,那請問總公司 說明明有規定要加,那妳?什麼還怪別人...?什麼要欺騙..桂圓很貴 的關係嗎?!好ㄚ~~你若不加?什麼還收一樣的價錢, 你不覺得太過分了嗎?!妳若想偷工減料你就不該這樣... 瘋子:小姐~~我們開那麼久從來沒遇過像你這樣的人耶...也從來沒人 這樣說過 我:不好意思唷~~今天很抱歉你遇到的是我...我這輩子最痛恨別人欺騙我... 懂嗎?!還有~~我也不是那麼不可理喻的人... 妳若一開始態度很好跟我解釋或是道歉今天也不會有這些電話...懂嗎?! 還有~~~~妳知不知道我是誰ㄚ?! 妳竟然敢用這種口氣跟我說話?! (此時,我好像聽到後面有人在偷笑....我ㄧ轉頭只看到陳主任 在旁邊有點呆住的表情看著我..然後我還是繼續罵..主任就走了~~ 我想此時主任一定在想,完了~~我到底是誰ㄚ?該不會是什麼 黑道的女兒吧~~哈....其實我講這句話的時候完全沒經過大腦, 只是想嚇唬一下對方.....電視上都馬這樣演的阿~~)結果瘋女人 就講出下列謊話 瘋子:小姐~唉~~其實第一通電話根本不是我接的...我們店裡面 有2個人是我們另外ㄧ個人跟你講的電話~~~ 我:小姐~~天ㄚ~~妳還在說謊~~妳怎麼會這樣阿~~ 瘋子:真的阿~~真的不是我啦~~ 我:小姐阿~~妳是當我是白痴嗎?!我天天都有挖耳屎耶!! 妳覺得我會分辨不出來這前後 聲音嗎?! 瘋子:真的不是我~~我們店裡有兩個人... 我:好ㄚ~~那還真是不好意思~~我誤會妳了..那這樣好了 ,妳請原本那小姐聽電話吧~~ 瘋子:(愣了ㄧ下')喔~~不用啦!!我是店長我來處理就好了... 我:不不不~~怎麼可以呢?!我怎麼可以沒有確認過就誤認 是妳哩..我太不應該了 妳請她聽吧... 我跟她的事情 我們自己解決..不可以這樣對妳... 瘋子:沒關係~~我是店長我來處理.. 我:妳在掰阿..妳真的很強耶...小姐~~我是覺得妳說謊 真的要打草稿...妳若不是第一個人.?什麼妳都知道我跟她 .所有對話的內容呢?! 瘋子:阿~~因為我在旁邊阿~~ 我:OK~~那請問若妳不是第一個人,?什麼妳回答我這 通電話的時候,是以<我>來稱呼哩~~我剛剛明明怎樣..... 妳會用我來回答不就代表剛剛第一通電話根本是妳嗎?! 小姐~不要跟我玩這種遊戲....妳到現在還不道歉真的讓 我覺得妳很糟糕...竟然謊言越說越扯~~我真的受不暸你了.. 反正我不想跟你多說..ㄧ切妳就等著總公司電話吧~~ (因為她ㄧ直重複天氣很冷6杯飲料就外送這句話, 我不想聽所以就把電話掛了) 過了ㄧ會兒~~總公司打來表示願意賠償..因為把我 搞的很不開心我原本想說很不好意思..因為是她們 店搞出來的還讓總公司賠 總公司說:沒~~是請原本的店家賠償所以沒關係... (我聽到就很開心....想說~~這樣就好了我也不用不好意思) 總公司:請問妳們一開始訂幾杯桂圓紅棗茶... 我們重新賠償妳 我:一杯啦..不過我覺得現在是大家都很不爽 (其實,同事她們再旁一邊狂笑)所以我覺得應該大家都賠償.. 總公司:好的~~請問妳們那邊有幾個人呢... 我:原本是6個啦..但是現在有大概10個吧!!(我超客氣了.. 因為應該有10幾個人 因為剛好是交班時間~~) 總公司:好的~~那妳們要什麼飲料..?? 我:小姐~~她會不會不爽就吐口水阿?!(同事在旁說可能會放蟑螂腳唷..) 總公司:不會的..放心~~ 我:好吧..那麻煩我要請跟我吵架的那個人親自送來.... ㄧ定要她本人 總公司:好的~~沒問題.. 過了許久.......那女人按電鈴了...我還在想她會不會 放了飲料在門口然後落跑.. 所以,我還心機很重的想說叫人首在側門..她跑走我 一定要叫她回來... 我去門口開了門~我什麼話都沒說.. 那瘋女人聲音還真是好認..因為很沙啞..不虧剛剛吵了一個半小時 更機車的對話如下: 瘋子:ㄟ..小姐阿~~真是不好意思~~ 我們的工讀生可能今天心情不好啦..跟你同事講話那樣.. (我心想~~靠~~妳還裝..明明就是妳..但是我沒說話... ㄧ直看著她看她演多久) 來來來~~這是50元麻煩拿給妳同事..幫我跟她道歉唷~~~ 我:恩~~(我真的不想說話了因為真的很想拿飲料丟她)..... 這樣就結束了對談我想那女人走的時候可能還喘了口氣想說... ㄏㄡ~~好險沒有被發現吧~~~ 這就是我有史以來..吵架吵最久的ㄧ次 . -- 要簽什麼阿?~ BBS有點複雜ㄏㄡ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.120.105 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.163.188