作者jour1024 (嗚..我的相機壞囉)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 中X電信逼我當奧客了
時間Thu Nov 30 06:08:39 2006
話說事情的開頭是這樣的，先註明本文還滿長的唷！^^"
主要是想問各位，有沒有可以申訴客服的方式阿？
被客服罵了一頓，實在怒氣難消阿！
______________________________事情是這樣的________________________________
我們公司裡的網路要換光纖，
中X電信來換完後，維修人員馬上閃人(連測試都沒有)，
結果當天晚上電話就完全不能用。
這只是開端。
隔天下午，電話通了，網路掛了，
維修人員來了就這邊摸摸那邊看看，
說了一句：機房出問題，待會就好了。
迅雷不及掩耳的閃人了，完全不等我們反應。
~~一個小時後~~
網路還是沒通，因為公司沒網路幾乎不能做事，
再打客服(123)。
________________________________令人生氣的來了____________________________
小姐查了半天，很敷衍的告訴我：機房已經在修了，你再等一個小時。
我也強調，我們沒辦法再等一小時了，請你給我能直接負責的電話。
小姐就開始無限輪迴，你再等一小時、你再等一小時、你再等一小時........
結果，他竟然非常大聲的開始罵我：
「小姐！就叫你等一個小時，在幫你修了你是聽不懂齁！@#%&(%&........
阿~~我要叫我主管來啦！」 (以上都夾帶著尖叫＆分岔＆不明漫罵)
我只能很無言的聽她罵完，然後轉主管接聽。
主管就一直跟我道歉，然後馬上轉地區維修部，
地區維修部的小姐就又丟了一句：可能是你們自己設定的問題，馬上幫你查，待會再連絡。
~~又過一個小時~~
地區維修部的小姐打來：我們工人全部出去了，明天再去幫你看。(我差點吐血)
我當然不可能說好。
她就說：那我再幫你聯絡看看。(掛我電話)
~~又是一小時~~
換我打去地區維修部，換了個男的接的，一查之下，剛剛完全沒有報修！！
(原來這就是傳說中的抽單嗎？！)
這個男生非常有禮貌，且說待會一定會請工人來查看。
~~這次等了兩小時~~
維修人員來了，看一看結論是，我們機房出問題了！
晚點再看看。
最後，一直到我們下班前，網路沒好過，一整天幾乎都沒做到事，
還莫名奇妙的被兇了一頓，
又一直被踢來踢去，同一件事跟每個不同的人都要再解釋一遍>"<。
經過這件事後，
真的一點都不想再用中X的網路了，
又沒比較快又貴，還超級會踢皮球的！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.13.60.133
※ 編輯: jour1024 來自: 163.13.60.133 (11/30 06:17)
※ 編輯: jour1024 來自: 163.13.60.133 (11/30 06:26)
※ 編輯: jour1024 來自: 163.13.60.133 (11/30 06:31)
2F：推 jk410:根據我的經驗 一定要對他們兇 不然的話他們大多數的人員會故 11/30 08:08
3F：→ jk410:意擺爛= = 11/30 08:09
4F：推 ptthuey:同意1F，在網頁上寫比較有用 11/30 09:26
5F：推 pikajoke:沒錯 他們做事會一直拖 去年家裡這邊的新社區要牽電話 11/30 09:42
6F：→ pikajoke:從九月申請一直拖到十一月 說什麼沒線路 一直拖 11/30 09:44
7F：→ pikajoke:鄰居受不了 直接跑去中華電信罵 結果隔天就來了 11/30 09:45
8F：→ pikajoke:總覺得他們會用各種不同的理由 一直拖 因為我們是nobody 11/30 09:47
9F：推 riverhorse:你不是奧客呀，很合理的要求!只是中華的工程人員很多是 11/30 10:31
10F：→ riverhorse:是外包的人員..而且他們不是在施工後要你的簽名才對嗎? 11/30 10:32
11F：推 fdav:好誇張 申訴去吧.. 11/30 12:53
12F：推 jour1024:謝謝各位!我已經寄出申訴信了,現在看他們怎麼解決囉! 11/30 12:53
13F：→ jour1024:話說,我同事也跟5F發生一樣的情形,結果直接殺到公司去, 11/30 12:55
14F：→ jour1024:之前的申訴全被客服抽掉了!主管根本查不到,超扯! 11/30 12:56
15F：推 jour1024:而且兩次來維修都沒有樓上講的簽收耶~都跑的跟逃命一樣 11/30 13:07
16F：推 yankees51:申訴吧 12/01 08:54
17F：推 laa7352:原PO可以回報一下情況嗎? 想知道網路申訴是不是那麼有用.. 12/01 22:26
18F：推 J8:我有遇過。我用非常強烈的語氣要他馬上出現在我家 12/03 15:20