三年前申辦ADSL就選了固網，那時的客服和連線品質都還不錯， 今年再續約就發現品質變的很糟糕。 話說舊約在今年九月底到期， 在八月份帳單來時就附上一張"詢問是否續約的通知書"， 於是我在9/1就到門市部申請續約， 並且將頻寬由舊有的1M/64k換成256k/64k， 新約由10/1開始。 沒想到這是災難的開始。 首先在9/4或9/5時，發現我的頻寬被改成256k/64k， 打電話到客服去，客服查詢後說會改回來。 一兩天之後頻寬還是沒變，再打過去，對方說已經改了， 我說網路狀態顯示還是沒變，對方說會再和工程部聯絡。 過幾天對方打來說確定已經改了，但不知道為何我的網路狀態沒有恢復， 要派人來看看，我沒時間陪他們又想說只剩一個月，乾脆算了。 結果現在10/13，帳單寄來了。 要我繳9、10份的網路費和電路費，都算1M/64k的錢！ 然後還要另外交400元的網路異動費！ 壓住心中的怒火之後跑去門市，門市人員打電話查詢之後說要給我回覆， 得到的回覆是：我的新約10/12才開始。 現在我的情況是： 我有留新約和舊約的證明書，也有台固的印章； 新約的辦理日期是9/1，但門市人員說辦續約時傳真給總公司要花幾個工作天， 所以有可能跟辦理日期不合。 不過呢，我想知道有哪份傳真是需要傳一個多月的？ 何況本次帳單還加了網路異動的費用。 現在對方說還會再查查看，但我必須要做最壞的打算。 如果要反擊，請問採用哪種方式比較好？ 找消基會？找法院？ 還是有其他更有效率的方式嗎？ 就我的立場而言，如果打官司，對方說"傳真需要時間"這個理由站的住腳嗎？ 感謝看完這麼長的文章~~~ 我已經不想再奔波了，受的窩囊氣也夠了。 -- 大陸街頭一景~~~ 政治標語：我們要高舉黨的大旗！ 交通標語：限高三米 政治標語：我們要追隨毛主席！ 交通標語：保持距離 --

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