也許我這是個案、可是我的很氣客服這樣、 我已要求回電對方根本不理我 連回信也一定要我連發2.3封 才會回 也許很多人覺得這家這樣不算黑店 我也只是把我真的很衰小po出來罷了 因為我只是小老百姓 如果我今天是千金小姐??…哼 (那大概也不會線上租片啦XD) 我把信po出來~這不是站內信~客服回信沒隱私可以公開吧 9/5　我去信 很長請參照 最下※ 引述 9/6　再ｍａｉｌ一次 ----- Original Message ----- To: [email protected] Sent: Wednesday, September 06, 2006 7:56 PM Subject: Re: 租到的dvd有問題、不能看! 今天我沒收到mail…也沒收到電話or簡訊............ 不知道是不是你們有回mail 漏信?? 所以還是請務必電話和我連絡~ok! 謝謝! ps 由衷希望不要再租到壞片，請先檢查片子再出貨~謝謝.... 9/7 ----- Original Message ----- From: ivideo_service Sent: Thursday, September 07, 2006 11:44 AM Subject: ivideo客服中心回覆 會員您好, 只要會員反應有問題的影片，我們檢測確定真的有問題之後都一定會報廢處理， 所以可以出貨的商品都是沒有問題的，您預約的這部影片之前也有很多租過， 並沒有表示有讀取上的問題，我們將在商品回收後，幫您作檢測看影片是否有問題， 我們會將檢測結果以mail告知您，若無法讀取或影響看片，會再幫您處理點數問題， 感謝您的來信告知。 若您還有任何疑問，歡迎您來電詢問或以E-mail 的方式告知我們， 將有專人盡速為您處理！！ ivideo網際影城 客服中心 TEL: 886-2-6630-6688 EXT.50 陳小姐 FAX: 886-2-6630-5830 e-mail: [email protected] 歡迎進入ivideo網際影城 www.ivideo.com.tw (就我而言，我的感覺就是、客服覺得是我的機器有問題、所以沒有任何道歉、 並且叫我自己回電、休想要他們打電話給我解釋，因為他們覺得無義務) 9/8 我很生氣+錄下障礙點m去證明 ----- Original Message ----- To: ivideo_service Sent: Friday, September 08, 2006 12:27 PM Subject: Re: 事實勝於雄辯! (我抱怨客服態度~就不寫出來佔版面了T.T) 9/8~9/12 都無回信 我…#$%&再mail一次!! ----- Original Message ----- To: ivideo_service Sent: Tuesday, September 12, 2006 1:32 AM Subject: Re: 事實勝於雄辯! (這個比較短~所以po~因為覺得對方都不回~我也灰心的不想再多寫了) 我不知道你們死不道歉是怎樣的爛態度^_^ 你們不差我一個客人、我也不差你們這家店耶~ 我都不知道我反應這些是幹嘛的！反正沒人回嘛！ 付錢給你們消費根本是浪費我時間浪費錢！！ 既然你們如此欺壓消費者~~ 我只好將證據投訴消基會、水果報~公開你們這麼惡劣摟~~ 我也是客服，不過等級跟你不一樣喔，我既專業又能挨罵， 不像你如此高高在上、絕不認錯、死不道歉， 請問！！你是哪家企業財團的千金大小姐阿？ 9/12 ----- Original Message ----- From: ivideo_service Sent: Tuesday, September 12, 2006 9:30 AM Subject: iVideo客服中心回覆 會員您好, 已收到您的來信,我們在上一封信與您解釋,會員看過,沒有反應讀取有問題的商品, 我們才會繼續出租,如果您拿的商品有任何問題,與我們連絡,我們當然會為您處理, 如果是壞片,當然會再為您處理點數問題！ 因為您歸還的商品,門市還未將商品退回,我們會請他們儘速幫我們退貨, 因為無法即時幫您檢測到影片,不過您是第一次租片有問題,我們還是會先幫您將租金補回, 待商品回收後還是會檢測片子再決定是否報廢影片！ (給我感覺＝還是沒有道歉＋壞片就是退錢，不然你想怎樣) 今天 ----- Original Message ----- To: ivideo_service Sent: Tuesday, September 12, 2006 1:59 PM Subject: Re: iVideo客服中心回覆 你們就這樣敷衍我、從頭到尾都一直敷衍!! 你的意思是要檢驗過才能確定是不是片子壞 好、那確定是片子壞你們會道歉嗎?? 因為你們的疏失、死不認錯、嚴重破壞我每天心情 我花錢買氣受、你們以為這樣敷衍我就算了嗎?? 我不曉得…為什麼9/12可以一早回信，下午兩點的信就不回了~~ 我想大概也不會有回信吧…… 事情反應至今、都無任何電話(手機沒接也有未接來電吧!!) 也無任何語音信箱留言、且毫無道歉、mail也要催好幾次才回!! 全篇敘述完全屬實，願負完全責任。 ps 儘管我錄下障礙點m去了~客服還是堅持此片他們沒有查驗~就不能確定是他們的問題 該片很明顯絕對有壞片~因為我能試的都是過了~ 1 用電腦看會才看的出那段一直lag 2 用我家ps2機看是、跳過那段的!! ( 沒人反應應該是因為有些dvd機放映會自動除錯、跳過lag那段、 但是還是會停20秒、跳過約5分鐘的片段 ) 3 用朋友家的DVD機 電影演到(讀到)bug的地方、竟然回到最初電影開頭 根本沒辦法看﹐而我們的機器讀其他片都是沒問題的。 --

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