作者chairlechiu (小乞兒)
看板Anti-ramp
標題Re: [心得] 震怒...遠傳超不負責任篇
時間Wed Aug 9 17:26:36 2006
看看我跟遠傳來往的一封紀錄
Subject: 為什麼不能幫我開GPRS
我的手機遺失後
到貴公司的服務據點辦新手機
店裡的服務員告訴我
建議改辦GPRS手機
我聽從建議 改買GPRS手機
結果居然不能使用GPRS服務
雖然說 我的I-MODE服務今年11月才到期
但是我願意兩筆錢都付啊
貴公司為什麼不願意替我開通GPRS
請給我ㄧ個讓我心服口服的理由吧
不要告訴我說
貴公司的電腦是苯蛋
不能提供兩種服務
===========================遠傳的回覆==================================
親愛的邱先生，您好 :
我是和信電信客服中心黃專員，很榮幸在此竭誠地為您服務！
經查詢，您 0938-XXX-XXX 的門號，如欲開啟GPRS服務，需待原合約到期後
（2006/11/21），方可取消i-mode服務，改申請GPRS服務。由於此二種服務，
皆屬於二種不同性質的上網服務，後端軟硬體為兩套完全獨立運作的系統，
我們需要一些時間來評估技術上之可行性及進行相關細節研討，以保障客戶
享受最佳服務品質。因此現階段無法同時開啟，若有造成您的不便，敬請見
諒！
對於您因而遭受的不便，我們深感抱歉，希望以上的說明及服務能獲得您的
體諒，和信電信將持續提供最優質的服務作為目標，日後有任何需要客服中
心服務的地方，歡迎您隨時與我們聯絡。和信：月租型用戶由手機直撥
938 或撥 0809-000-938 ，預付卡用戶由手機直撥 333，如需由海外來電客
服中心，可否請撥打＋886-938000938（費用將以當地撥打國際電話的費率
計算），或至 www.kgt.com.tw【客戶服務-有話要說】與我們聯繫。
祝您有個愉快順心的一天
和信電信客戶服務部 敬上
===================================================================
有回答跟沒回答一樣!!!!!!!!
讓我ㄧ整個火!!!!
我就是不懂,我又不是要兩個服務都要,
我只是要求開通GPRS服務
他大可停掉我的I-MODE服務
但是繼續收I-MODE的錢
這我又不是不同意
但是卻很八股的告訴我
電腦辦不到
這根本就是不願意處理的樣子唄!!!
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http://spaces.msn.com/members/chairlechiu/
有事沒空的人就來晃晃吧
因為 我需要人氣啊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.56.71.2
1F：推 pm2001:因為他怕麻煩 ( ′-`)y-～ 08/09 17:31
2F：推 fdav:如果是我我也不敢停掉你I-MODE服務卻又收錢 XDDDDDD 過沒兩 08/09 17:45
3F：→ fdav:天難保不會來吵都停了沒用到還收錢................... 08/09 17:46
4F：→ chairlechiu:我有簽約啦!!這有簽約的東西 不能賴啦!! 不要把每個 08/09 17:53
5F：→ chairlechiu:人都當澳客看,還有 我也願意保證我願意繼續付錢阿 08/09 17:53
6F：推 ACQVV:我想可能是他們系統設定的問題 他覺得要處理很麻煩吧 08/09 17:57
7F：推 slcgboy:你確定要把自己的電話寫出來? 08/09 18:05
8F：推 snownow:原po自己的電話要不要修掉啊？ 08/09 18:43
9F：→ fdav:不過我覺得 對方不知道原po是好人吧..^^"..大公司對這種事一 08/09 18:45
10F：→ fdav:定要有個統一的處理方式 不然傳出去以後難做事..個人感想而已 08/09 18:46
11F：→ fdav:記得把電話號碼修掉囉...^^~.. 08/09 18:48
12F：→ KDTD:建議原PO把號碼修掉~~ 看來遠傳跟和信合併後沒有比較好嘛 08/09 22:36
※ 編輯: chairlechiu 來自: 59.121.190.228 (08/10 00:27)