※ 引述《wwwscc (12)》之銘言： 沒辦法..統聯就是這樣.客服水準從以前就是這樣一直爛到現在....絲毫未見改善 還有.它們的網頁居然可以n年不更新.你去看他們的網頁就知道꜊北中票價還是250..民權西路站還在.哇咧.甚至查路線的網頁也掛了很久了 車子好的很好.爛的就很爛.台北台南線基本上不會讓你坐爛車.台北高雄也是 可台北台中線.坐到爛車的機率就非常高了.最爛的車都放在那條路線... 像是跑起來冒黑煙的.聲音怪的.快解體的之類的.都跑台北台中. 網上也有一些顧客反應這條路線車半路拋錨率特高.可統聯也都不管 反正他們就吃定消費者啊.誰叫統聯是長途客運的老大.班次最多.市佔率最高 一份統計說25歲以下的人搭長途客運55%是搭統聯.難怪他們那種態度. : 統聯的招牌絕招是： : 把整點跟整點三十分的班次合併發車 : 看起來好像班次很多 : 但如果你買整點 常常需要等半個小時 : 你買整點三十分 要小心車提早開走了 : 話說之前我買了一張下午三點的車票 : 排在我前面的是一個老婆婆 : 結果等了半個小時 車三點半才來 : 本來根本坐不滿的車 變成八分滿 大概是這樣才不會虧本 但卻耽誤乘客時間 : 為了減少成本 罔顧消費者應有的權益 而且也沒通知『誤點』 比台鐵還惡劣～ : 司機態度又很差 好像每個人都欠他錢似的 : 我還在排隊等上車 就聽到他在罵已上車的乘客了 : 排在我前面那個老婆婆上車的時候 只不過比一般人慢一點 : 司機就大聲斥責她『快一點，後面的人都在等你知不知道？這麼慢你就別坐車啦！』 : 我忍不住衝上去吼了一句『是誰在等誰？我們買三點的班次耶！』 : 司機楞了一下，口氣一轉『是有慢一點，但還是來了阿』 : 言下之意是說，只要有開車，都算對得起客人 : 我聽了更火『這是三點的車？那三點半的車到哪去了？』 : 司機啞口無言 : 當下真的很怒 公司抱持這種經營理念 司機對待乘客態度這麼差（而且還兇老人） : 早點倒吧～ : ※ 引述《Allowancecat (我有相簿~*)》之銘言： : : 真的是很差勁的一間公司 : : 服務態度很差>"< : : 今天和朋友有事要到新竹交大一趟 : : 然後7點半的時候到 : : 售票小姐賣了我們兩張7點半的票 : : 跟我們說"走30號門喔 要快" : : 然後我們就很緊張的走去座車 : : 但是...完全沒有到新竹的車阿!! : : 這時大約30分左右 : : 因為沒有車 朋友就想說去買早餐好了 : : 我則是不安心走到出口 : : 剛好看到一個司機在喊要發車了 : : 也沒注意到是往台中中清 : : 票就給他撕了 : : 後來發現做錯車 撕去的票也拿回來了 : : 這時我看到時間是33分 : : 我們就繼續等 到了35分 真的覺得很奇怪 : : 朋友就去問售票人員發車了沒 : : 售票小姐就回說"我怎麼知道 要去問發車人員" : : 問了發車人員 : : 既然說33分就走了 : : 我們就說 可是我們完全沒有看到車阿 : : 一個女的還說 : : 已經發車了 剛剛喊那麼大聲都沒有聽到嗎??? : : 我同學瞬間很怒 要跟小姐吵 : : 而我覺得如果吵下去也不是辦法 : : 就跟朋友講說 沒關係啦 我們去換下一班的車 : : 換票的時候 小姐說~原本的車是去台中會經過新竹的車(那是33分那一班嗎??) : : 可是司機說不是 : : 然後為了保障 我們清楚的詢問過站務人員到底是哪一班車 : : 後來換了8點的車 : : 站務人員說8點的沒有到交大 要8點20 : : 我朋友又怒了 覺得我們還要等一個小時 : : 好吧 我們也等了 : : 等到20分 : : 我的天ㄚ : : 我朋友沒有保管好車票 : : 竟然弄丟了 : : 最後只找回兩張購票證明和一張要給司機備查的票 : : 然後..... : : 小姐又堅持要買一張 : : 因為他們只收備查的那一張 : : 哪怪了 竟然我們都再納編等了一個小時了 : : 他們也清楚我們真的沒上車 : : 購票證明也在阿 : : 只是少了一張備查的票 : : 那購票證明是幹麻用的 : : 真的很生氣 : : 票也不是我們自己撕的ㄚ!! : : 我朋友已經氣到冒煙了 : : 要跟他們理論 : : 他們也不會處理 : : 因為時間已經很趕了 : : 就只好再買一張 : : 而在買票的過程 : : 我朋友因為真的是太生氣了 : : 錢就很用力的拍在櫃檯上 : : 我就說~沒關係啦 不要那麼生氣啦 : : 售票小姐竟然很酸的說"小姐 你生氣也用不著拍我的桌子阿" : : 在一次的震怒 : : 我朋友開始對售票小姐說我們的不滿 : : 然後售票小姐的臉一附就是"你在講啥"的臉 : : 看到她的臉 換我震怒了 : : 只是我還是 很冷靜的跟我朋友說 : : 不要講了 先上車吧 說在多都沒有用 : : 然後我們就上車的 : : 第一次也是最後依次做統聯了 : : 又誰知道他們的客服專線或是啥的 : : 我真的很生氣 : : 明明車已經開走了 : : 還賣給我們 : : 還說是我們沒聽到 : : 票是司機撕的 又不是我們自己撕的 : : 不見一張備查的票 為什麼不能用購票證明那一張代替 : : 我們可以留下我們的資料阿!!! : : 害我們要多買一張 : : 然統聯的服務人員的態度真的是很不敢領教的差勁 : : 整個消費者的權益都放哪了 : : 真的氣到不行>"<生氣啦!!!! --

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