※ 引述《danieljaw (決定專情雙子男人)》之銘言： : ※ 引述《h94vul3zo6 (大噗噗)》之銘言： : : ＊先來說車子損壞 : : 領車時看到車子被刮花，後照鏡斷裂心裡一定很不爽 : : 開口就罵託運站的員工： : : 『為什麼把我的車子弄壞』 : : 但我們聽到時一定莫名其妙，明明車子是司機託運的，我們只 : : 是提供正捷一個地方可以寄車跟收車的地方而已，拿車的人想都沒想就直接罵 : 消費者的資訊不對等嘛 : 大家怎麼可能知道那麼多 : 既然業者也知道這是FAQ...就應該耐著性子跟消費者解釋 : 也應該主動提供申訴電話 給消費者一個追訴的管道 : 而不是什麼都"你們消費者自己應該去打聽電話" 原PO有說他們會提供總公司電話.... 沒有說要消費者自己打聽.... : 你自己也會有其他消費行為吧 : 如果你今天在自助餐吃壞肚子了 : 自助餐店跟你說 你去跟養豬的討錢啊 自己去告他們啊不要告我們 : 他們的電話自己去問啊 問我們幹嘛 : 那麼你不覺得很好笑嗎?? 這應該跟食物不同吧 託運站只是提供一個點給正捷收放貨物(機車) 並沒有參與運送過程 而食物會經過自助餐店廚師處理才會到消費者嘴裡 而食物放一陣子本身就會腐敗... 消費者在a點寄機車(車體完好)... 後來正捷a點收機車送到b點(在運送過程中毀損車體) b點收到一台(毀損)的車體... b點並不清楚你的機車是被正捷運送途中損壞 消費者在b點領車看到愛車損壞就只好詢問託運站為什麼把自己愛車用壞.. 而b點託運站人員也只好跟你說要你直接找正捷 因為b點收到車子就已經損壞了 b點並沒有破壞你的車所以要消費者找正捷處理--這點我覺得很合理 : : 我們也好聲好氣的說： : : 『我們跟正捷關係很簡單，只是提供地方給他寄車、收車，如果有任何問 : : 題請打正捷台北總公司電話，他會跟你講說如何申請賠償』 : 原來版上的版友看到的惡劣店員都是幻象 因為遇到惡劣店員才會出現在這吧... 遇到好店員圓滿把事情解決就不會po在這啦.. : 原來版上的版友都是澳客 所以才造成店員也跟著態度惡劣嗎? 可能是有部分消費者看到愛車毀損而詢問託運站 而託運站又認為不關他們事情要消費者自行找正捷處理 而消費者卻認為託運站應該也要負部份責任卻把責任都推給正捷 再加上愛車受損導致口氣不好 而託運站人員也覺得不關他的事卻被客人一直罵心情也不好.. 到最後就吵起來... 而消費者後來就到ptt來po文了... : : 如果你是等到司機車子走後在來寄車，怎可能隔天就到站呢 : : 請不要跟我們說ＸＸ站說隔天就可以到 : 可是既然是司機延誤時間 那麼跟消費者收保管費就不大對了吧? : 應該是你們吸收這個成本 自己去跟運輸業者討公道吧?怎麼會轉嫁到消費者身上呢? 保管費應該是車到了之後2天內沒領車開始算的 並不是由寄車日開始算的...... 不過有可能b點的託運站看到你的託運單是4天前寄的... 雖然車子昨天才來(運輸業者的錯) 正常來說消費者今天去拿車應該是不用多付保管費 但是今天消費者來拿車卻要多收2天保管費... 這是託運站業者本身不對....想多賺2天保管費 但是這卻讓消費者對於其他託運站及運輸業者都有了負面的評價 : 寄慢了又不是消費者的錯!!為什麼是消費者去負擔這個保管費? : 寄慢了 應該是業者主動通知消費者 豈有消費者自己忙得半死 : 天天打電話去還得忍受你們官腔式的回答的道理? : 消費者權益受損 你們就說請消費者自己去跟運輸業者討 : 運輸業者害你們延誤時間了 你們又要消費者自負這種成本 : 這是吃定了消費者吧?也多虧有這麼坦白的業者出來讓大家更了解你們心態 : : 何必一定要寄正捷呢 : : 以上只是小弟的個人見解，不代表正捷託運 : : 如果有哪裡說的不好，還請各位板大回文告知 : : 謝謝 : 你們信譽不好 所以版上有人呼籲不要去寄你們正捷 : 這 有問題嗎? 原po的意思應該是不一定要寄正捷吧... 而原po應該也跟正捷一點關係都沒有... 而必用到你們正捷這字眼呢... 託運站其實本身大都是火車站附近寄放機車的店家... 只是他剛好跟正捷有些許合作關係.... 而它卻得直接面對消費者.... 但實質上真正在運送機車卻是正捷.... 託運站並不會去損壞消費者的機車.... 託運站也只是個寄放機車的地方罷了 忽然想到一個列子.. 甲同學把自己機車借給乙同學 後來甲同學由中壢去台北... 而乙同學不小心出了小車禍導致甲的機車小小損壞 但是乙卻沒跟甲說.... 後來乙也要去台北(沒有要跟甲一起回來) 甲就叫乙把機車拿去火車站附近寄車 再把鑰匙拿到台北給甲 而甲回中壢去領車時卻發現愛車毀損 如果你是甲 你會先問乙同學還是問寄車行 先問寄車行它一定跟你說車子來了就這樣... 這時你會要寄車行負責還是打電話給乙.... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.135.254.97