作者trikxd (showbox與show)
看板Anti-ramp
標題Re: [心得] 東區sogo旁的so nice小姐超過份的
時間Fri Apr 21 19:46:34 2006
在這邊文章不是針對原po ,
對於感受到不好的服務態度,
我也是感同身受.
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網路上的流言,是很有殺傷力的,
關於服務的好不好,很多是自由心證.
你覺得不好,或許別人覺得好.
但這還是其次,
畢竟假如服務不周全,
引起眾多買方的不高興,
這家店的生意也慢慢到盡頭了.
網路上的文章,從另一個角度來說,
也是單方面的說辭,
真相到底如何,很難講.
也因此往往有具體事實,
接著再來說明黑店是黑在哪?你的損失在哪?
會比較實際.
但服務不好就不算黑店嗎?
只能說也是見仁見智,
現在服務不好的店家也是愈來愈多了.
但只要不太超過,我想我還是會跟對方說謝謝.
因為有時候開店營業真的不容易,
只要自己的財物或購買權力沒有遭受到損失,
對於一些比較態度,還是會包容比較多.
有時候,店長與請來的工讀生,或請來的服務員,
彼此之間的態度真的差好多,遇到態度不良的,
通常自己也會跟店長或老闆反應.
因為在開店的過程,大部分的老闆都會要求服務態度的,
但可惜的是沒辦法24小時緊盯,
更是有不少"新店員"或是"老油條店員"背後耍大牌等等.
今天一家店的成立,也都是蠻辛苦的.
假如被報料爛店的,僅僅是一位"服務員"的不佳態度,
而這樣的不良態度,是能夠透過跟老闆或店長的反應來改善時,
卻因為"被報料" , 而這個報料還是網路上"單方面的說辭" ,
連真實性 , 都不清楚的"服務態度"爆料.
導致店家的失敗倒閉.這也是有前例的不是嗎?
假如你有遭受到真正的財物損失或不同的損失時,
再來說黑店,
相信正義永遠會站在你這一方的.
但假如連損失都沒有,
僅憑著"服務態度"這樣的自由心證,
僅憑著一造說辭.
這樣的說服力來說明這家是"黑店",可能是不太夠的.
服務不好,找老闆,永遠是找回自己權益的第一步.
要是連老闆都不好,即使你不報料,他也會撐不久的.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.116.178.193
※ 編輯: trikxd 來自: 59.116.178.193 (04/21 19:53)
1F：推 inicio:意思是要有財物損失才算黑店嗎？但是買貴肯定又被板有說 04/21 19:58
2F：→ inicio:是消費者自己不做功課！服務業講的不是服務不然要什麼 04/21 19:59
3F：推 tsuzukiasato:我個人是覺得不是只有實質的損失才能稱為損失~這裡本 04/21 19:58
4F：→ inicio:老實說有時候服務生品質不佳也是老闆教育不夠 哪有顧客有 04/21 19:59
5F：→ tsuzukiasato:來就是讓大家討論黑店的地方~當然單方面的說詞也許未 04/21 20:00
6F：→ inicio:有閒功夫到處去問這家店的老闆在哪？難保到時候不會又被酸 04/21 20:00
7F：→ tsuzukiasato:必需要盡信，但PO出文來就是要提醒大家多多注意一下 04/21 20:00
8F：→ inicio:可能已後來黑店板還要請店家來個交叉詰問吧 04/21 20:01
9F：推 trikxd:對於服務不好的店家當然要提醒,這是一家服務不好的爛店 04/21 20:08
10F：→ trikxd:但我想表達的是爛店還有黑店是有程度上的差別 04/21 20:09
11F：推 jerrykk:但是員工的行為老闆跟店家本來就要概括承受吧 04/21 20:41
12F：→ trikxd:這是當然的,同意上面的看法,我文末也舉出這點 04/21 21:02
13F：推 preposterous:我想這就只是人與人相處互相包容的問題.... 04/21 22:50
14F：→ preposterous:重點在於,我們應該包容體諒,或容忍的程度到那裡 04/21 22:51
15F：推 coralpig:當然這只是我們三個人的感受 我覺得服務不好就算了 可갠 04/22 00:25
16F：→ coralpig:可是店員卻小教訓（善意？）我們 我提出來是希望版友去此 04/22 00:28
17F：→ coralpig:店時 可以小心點 否則當天一整天的心情都覺得很差 當然對 04/22 00:30
18F：→ coralpig:我本身沒有金錢上的損失 可是卻是我第一次對店員那麼生氣 04/22 00:31
19F：→ coralpig:因此才po出來 不盡之處大家多多諒解 04/22 00:32
20F：推 nuverde:我認為消費者購買的除了實物，也包含服務 04/22 01:39
21F：→ nuverde:詳細敘說服務過程，難道不算「具體事實」？ 04/22 01:40
22F：→ nuverde:是否黑店本來就是自由心證，沒有誰能幫誰下結論 04/22 01:41
23F：→ pttvix:都是該倒的店啦 一樣啦 04/22 02:03
24F：推 poeoe:服務態度也很重要吧..爛服務會壞了一天的好心情 04/22 11:07
25F：→ poeoe:店員說的也太超過了吧....委婉的說話是不會嗎? 04/22 11:09
26F：→ powerki:所以我想 員工的雇用跟訓練也是很重要的!!! 04/22 23:32
27F：→ powerki:不太能認同你的意見 04/22 23:33
28F：→ lyc33:這種說法太鄉愿了 難道我們賺錢就不辛苦喔? 04/24 16:30
29F：推 Lalabeauty:這裡不能呸喔...不認同你的說法 04/25 11:51
30F：推 kukuroro:呼…還好我不是本部的人 05/02 01:10