作者dict02 (窗外的雨像妳的淚)
看板Anti-ramp
標題Re: [問題] 順發要怎麼客訴!?
時間Wed Apr 12 16:52:57 2006
※ 引述《AP0023786 (ㄟ匹)》之銘言：
: 當初在順發買了 icute 的power, 因為它打著如果壞掉 可以直接換一顆新的廣告
: 後來果然壞掉了(power的風扇出問題),Orz....
: 送到順發後,那邊的人員說還要轉送回廠商做鑑定,才可以決定是否更換一顆新的power,
: 請我們稍等幾天...他會再回電給我們... ...
: 一個多月過去了,至今仍未接到任何一通電話,
: 在這一個月當中 我們至少打了3次以上的電話詢問進度,
: 那名維修人員的口氣一附就是皮皮的樣子 除了叫你等之外 還是等.....
: 每次得到的回應都是:
: 1.請告知我們維修單的流水號, 2.好!會再跟你聯絡, 3.掛斷, 4.無止境的等卻等沒電話
: 一整顆power就好像人間蒸發了一樣!!
: 看了他們公司的網頁 還是找不到 只有每家店的聯絡電話,
: 爬了文 似乎有 "順發總公司客訴"
: 各位版友可以告訴我順發 客訴 的管道嗎??(任何e-mail或電話等)
: 非常的感謝您!! <(..)>
好像大家都是建議你投訴客服
但我是直接找消保會
話說二年前的一個月光風也小的夜晚
我去順發買液晶螢幕
買了一個ACER的17吋，花了我9900元大洋
跟他的店員說:我想測一下可不可以
店員老兄說:不行，我們這裡不能測螢幕有無亮點
而且現在早就沒有那種三年無亮保固的廠牌
我:可是我不是要三年無光點保固，而是要我現在買的這時侯是完整無光點
他老兄說什麼就是不給測
我回家後馬上寫MAIL去消基會投訴
把買的時間、地點、產品名稱、價格等一些具體的資料附上
過了約一個星期好戲就上場了
首先順發的總公司客服經理直接打電話給我
請我說明事情的原委，然後請我過三天到他們原本的門市去換一台新的螢幕
(可是我螢幕本來就沒壞，只是他們不給測而以)
然後客服經理打完電話第二天，門市經理又打電話給我，然後客氣異常地
問我什麼時侯有空去換新螢幕(我又再次解說我不是要換，我只是要在買的當時測而以)
可以門市經理還是堅持換一台新的給我，不然要換其他廠牌也可以XD
經過一串的協調後又檢查信箱，我才知道
消基會對順發的服務不爽很久了，剛好我又有對順發不利的事件
所以行文到縣政府(我有收到縣政府的公函)
內容大約是，請我將順發對這件事處理的結果，告知消基會和縣政府
我一開始沒想到會鬧的這麼大 XD
可是還是有感受到 "受到重視"
後來去順發的門市看
每個螢幕的介紹裡，都會多了，本產品三年無光點保證
而購買完後可至維修部進行測試
好爽~~~~~XXD
附上
消保會的網址
http://www.cpc.gov.tw/
消基會網址
http://www.consumers.org.tw/
希望你的問題也能解決^^
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『當愛與被愛達到平衡，愛的名字叫舒服』
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◆ From: 60.198.61.149
※ 編輯: dict02 來自: 60.198.61.149 (04/12 16:54)
1F：推 freshego:媽的 可以測喔 燦坤都不給測說!! 04/12 16:56
2F：推 lynnlin:燦坤古亭可以測 我買過 :-) 04/12 17:23
3F：推 pk:測亮點本來就是不大正確的行為...... 04/12 17:35
4F：推 kenlar:其實 很多店家都是不給測的.. 04/12 17:39
5F：推 ashoot:其實我還蠻認同pk兄的說..筆電板這個問題也爭論很多次囉 04/12 17:42
6F：推 kanx:螢幕測亮點比較沒什麼, 因為會拆封的東西不多 04/12 18:54
7F：→ kanx:nb 測亮點 爭議就很大了, nb 對亮點有疑慮的 還是買有保證的 04/12 18:54
8F：推 tonylin:??你一開頭說是找消保會，但是後來文章上是消基會...所以 04/12 20:24
9F：→ tonylin:是哪一個？？？？ 兩家有差耶 04/12 20:24
10F：推 bailan:投訴客服能解決的,何必非要繞外面一圈? 04/12 21:31
11F：推 henjen:你比較奧吧 沒保亮點本來就沒義務給你測 04/13 01:11
12F：推 libraayu:覺得原波比較奧+1..... 04/13 09:43
13F：推 pttdog:大推，幹的好 04/13 16:58
14F：推 iscu:沒給測就不要買阿.....反正一定會有給測的店... 04/13 17:53
15F：推 pat02001:我買一定也會測，幹麻買一台回家就有亮點的營幕 04/16 02:01
16F：→ pat02001:錢很好賺嗎？花錢也要花的自己滿意啊！不滿意就不要買 04/16 02:01
17F：推 skyo1979:這種東西隨機出貨，三點內都還是可接受的 04/17 00:36
18F：→ skyo1979:照理說是不給測自己隨機拿到的才是，給測的都要加錢 04/17 00:36
19F：推 joe6893:我也贊成當場測.廠商不良率的問題不是消費者要買單的..! 04/21 13:50
20F：→ enterpirse:至少要測能不能亮吧 08/10 10:47