我是澳客嗎？退一個拿不到24hr的MP3，結果要在地上撿錢和被羞辱？ 我頭一次會想把自己親身遇到的一個事件寫在網路上， 然後希望我的朋友們能傳遞給你們的朋友們， 讓你們來評評我是不是澳客？ （真的是我生平第一遭被這樣稱呼） 在桃園中華路上有一家創見是在賣電腦相關零件的， 它的服務很不錯，我幾乎要買ＰＣ相關東西都是第一個想到它， 而隔壁則轉租給一個小舖，專門賣MP3或PDA的， 2006年4月1號，我走到這家小電舖去找尋MP3， 我原先考量兩個牌子IPOD及韓國的IRIVER， 不過在店員（一個皮膚白白眼睛小小的店員）大力促銷下， 我卻買了APLUS一個台灣製的， 512M價值3000元(ipod　shuffle 512Ｍ=2500元, iriver 512M為4500元), 當初買是覺得價格還可以接受而且是台灣製的, 是可以試試。 回家第一件事即是沖電，結果USB不能用， 只好又跑一趟這個電鋪，這個電員還因而多送給我一個耳機， 晚上開始讀它的說明書，然後， 依說明書上網查 Applus的網站想多了解它的產品（http://www.hotels.com.tw/stop.htm，叫智辰科技） 結果發現網站上寫著： 貴站公司虛擬主機已經到期或其他因素導致無法連線 如有疑問請來信[email protected]或致電02-25014958與本公司連絡! 我不曉得如果你買到一個產品，它連網站都關了， 而它的叫價又不便宜，你會不會覺得不安全， 甚致連銷售員之前講的優點都覺得該打折扣。 於事我４月２號中午１２點多，請爸爸載我到中華路， 想要換掉它，不是換ipod就是換iriver我在出門前心中就想好了， 不過ipod是另一個對面的櫃台，也就是原本買的櫃台是無法處理， 我必需等，我同樣詢問了今天另一個長得胖胖的男店員， 他五官立體明顯，問他有關iriver等等， 但店員忙著處理其他要來換mp3的人及來看PDA的人， 不過還是有回答我的問題，我足足站了半小時以上， 爸爸當然還在外面等，愈等愈著急， 我催了幾次他說不然你就再跑一趟， 我說我不想一直奔跑，後續也尋問了幾次其它品牌， 不過他沒有很有時間回答我。 我擔心在外面等的爸爸等太久，於是就直接問， 請問可不可以直接退貨？我不想買了， 他吱唔的沒有正面回答，只說賣IPOD的那個店員快要來了， 最後，約莫十分鐘後，專賣IPOD的那個來了， 但卻又來了一個要修理IPOD的人，我已經不想等了， 我直接跟店員講，我現在不想買了，你可不可以退我錢。 這個店員打電話詢問昨天賣我的那個店員賣的價錢後， 從他的公事包裏, “捉”出三千元，扔在地上，我問他， 你為什麼把我的錢仍在地上？他說， 怎樣？對付你這種澳客就是這樣。 然後用一種輕蔑的口氣講，錢在地上，撿啊！！撿啊！！ 我只回答算你賤，撿起地上的錢就離開了， 你們一定以為我很生氣，其實，坦白講， 我並沒有很生氣，我反而很慶幸自己拿回錢， 因為從來換產品及修產品的人中， 你不得不對這樣的店沒有信心 (至少我就是因為信心一直被減才決定不買了)， 我也很明白賣出較沒牌的產品對這些店而言才有高佣金， 可想而知其它的名牌佣金數不高， 所以他們都不會大力推銷，但連一個網路上的拍賣品都沒上過， 甚致連網站都關了的公司，我實在很難拾起信心， 我真的是在買了以後，讀了說明書，才知道這個品牌的情況。 在台灣，好像買了東西要退回是一件非常不可思議的事， 你必須看盡店員的嘴臉， 當然我們是不可能跟一般西方國家一樣 三個月內都可以退貨這樣的服務； 不過，我坦白講，我連用都沒有用， 而且是隔一天就去處理，真正握有這個產品不到24小時， 我同樣體會錢已入袋要吐出困難的道理， 不過整個過程要消費者等待、等待， 這難道要說消費者來得不是時間，是消費者該負擔的錯？ 我坦白講，我實在不知道自己錯在哪裏？在買一個東西， 從沒信心到一直等待，最後還要在地上撿錢離開。 其實，錢是我的，我撿起來有什麼關係，我不偷不搶不騙， 我只是消費遇到我不喜歡的產品，我不欣賞的服務， 我其實並沒有因而受到羞辱， 可是這位店員大哥不曉得有沒有想過， 您用盡心機的在羞辱你的因為不想等待而退貨的消費者， 其他在旁邊等著換產品的人心中是怎麼想？ 難道你沒想到其他客戶的心中又是何嘗不想講出我所說出的這句話： 我不想買了，可不可以退掉？ 難道您不知道他們更怕買了後有客訴問題又要考量到你會羞辱的， 同時在等待換MP3的 一個女的不也跟你抱怨她來了好幾次了。 我是澳客嗎? 還是我該一來就直接說，幹!!你這什麼牌子, 怎麼連網站都沒有？直接退貨？ 聽到我的經歷的人都很生氣，有人罵我為什麼不現場拍照， 有人問我為什麼不告到消基會?或叫雜誌來寫主持正義， 我自己也是記者，不過不是跑這類新聞， 當然，覺得在不是很氣憤的情況下還要花力氣去做這些事， 實在有點累，不過，和朋友們聊過後， 我想我該把這件事寄給我的朋友， 讓我的朋友及他們的朋友了解有這樣一個店， 在要買相關東西來到這家店前想想我所遇到的， 再決定是不是要進去。 ---------------------------------------------------------------------------------------- 以下是我跟我朋友在msn的對話： Stanley - 為校友隊集氣 說: 那封轉寄信是妳的親身體厭吧？！ 友人 說: 對啊 Stanley - 為校友隊集氣 說: 天哪 太過份了 Stanley - 為校友隊集氣 說: 一定要po到批踢踢的 黑店版 Stanley - 為校友隊集氣 說: 你有嗎 友人 說: 沒耶 友人 說: 我只是寫信給你們 友人 說: 我想這種服務這麼差 Stanley - 為校友隊集氣 說: 談啥 直接叫記者來了拉 看他在囂張 友人 說: 你們應該要知道 Stanley - 為校友隊集氣 說: 這種一定要po的阿 友人 說: 我根沒什麼都沒有帶 Stanley - 為校友隊集氣 說: 他是老闆還是伙計？ 友人 說: 連相機也沒帶 友人 說: 不知道 友人 說: ４０幾歲吧 Stanley - 為校友隊集氣 說: 向機沒用，會被圍起來打 直接叫記者來 友人 說: 很小的店舖 Stanley - 為校友隊集氣 說: 在哪阿？ Stanley - 為校友隊集氣 說: 後站嗎 友人 說: 耶 友人 說: 桃園中華路你不知在哪哦 友人 說: 統領旁 Stanley - 為校友隊集氣 說: 哦 那邊不是很熱鬧嗎 友人 說: 對啊 友人 說: 而且那時候人也不少 友人 說: 雖然他的舖子小 Stanley - 為校友隊集氣 說: 你太好人了吧 這種店一定要鬧大 沒去波油漆 掛白布條不錯了 Stanley - 為校友隊集氣 說: 我先幫你po到批踢踢 友人 說: 但是來看的，　來換東西，　來修東西的 友人 說: 就很多 友人 說: 我等了很久 友人 說: 就是一直看， 友人 說: 覺得，，媽啊 友人 說: 我這樣買了，　會不會買了個麻煩？ Stanley - 為校友隊集氣 說: 唉 友人 說: 所以才說，　我不想買了，　可不可以退貨 Stanley - 為校友隊集氣 說: 這種店還是少去為妙 感覺售後都沒保障 友人 說: 對啊 友人 說: 我其實本來是不想買 友人 說: 但人家一直講 友人 說: 我又覺得算了, 還是買好了 友人 說: 本來就想買 友人 說: 自己找麻煩啦 Stanley - 為校友隊集氣 說: 會不會是你態度太反覆了？！ 友人 說: 沒有啊 友人 說: 我去換的是隔天 友人 說: 我本來想換 Stanley - 為校友隊集氣 說: 我是說你第二天去換 Stanley - 為校友隊集氣 說: 會不會太反覆 友人 說: 然後賣的人一直沒來 友人 說: 我就一直等 友人 說: 我很直接的等 友人 說: 完全沒有可以表達態度的時候 友人 說: 而且我還問他其他產品 友人 說: 他就說 友人 說: 你買IPOD好了 友人 說: 然後賣IPOD的人沒來 友人 說: 他們又不能用 友人 說: 所以就這樣一直等 友人 說: 等到受不了, 我才問'我可以退貨嗎? Stanley - 為校友隊集氣 說: ................ 友人 說: 我站了差不多40分鐘 友人 說: 然後剛好我爸載我去 友人 說: 所以他在車子也等了那麼久 Stanley - 為校友隊集氣 說: 對阿 Stanley - 為校友隊集氣 說: 你等的時候就應該凶他了 友人 說: 我沒有兇他啊 友人 說: 因為人還沒來, Stanley - 為校友隊集氣 說: 我是說 你應該表達不耐 Stanley - 為校友隊集氣 說: 是怎樣 一家店各自為政喔？ 友人 說: 我是問他那IRIVER呢 Stanley - 為校友隊集氣 說: 人不在沒有代理人喔 友人 說: 我也是那時才知道 友人 說: 好像他們分不同櫃 友人 說: 但互相介紹客戶 友人 說: 又有互補 Stanley - 為校友隊集氣 說: ............... 友人 說: 不然我不買IPOD 友人 說: 他生什麼氣? Stanley - 為校友隊集氣 說: 好拉 那你要我幫你po嗎 友人 說: 他又不介紹我其它的牌 友人 說: 可啊 友人 說: 反正這種事大家都可能碰到 友人 說: 你別寫我的名字 Stanley - 為校友隊集氣 說: 哈哈哈 友人 說: 我是澳客嗎 全文完 -- 仗義常從屠狗輩 自利多是讀書人 --

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