作者cirol (胖桔)
看板Anti-ramp
標題客訴遠東航空反而被二次傷害
時間Sat Mar 18 23:14:51 2006
事情發生在三月十二日我由吳哥窟回台北的飛機上
其實說真的，在飛機上已經明顯感受空服員的態度已經不是很好了
接下來送餐的過程中，空服員更讓我啞口無言
因為我的是特殊的餐點，有坐過飛機的人都知道，特殊餐會先送。
然後再送一般餐點。空姐把餐送給我以後，我才發現沒有附餐具給我。
於是我等空姐開始送一般餐時，經過我身旁，才客氣地向空姐要了餐具
空姐也是拿了一附餐具給我，不過就在空姐給我一附餐具的同時
她做了一件非常無禮的事
她翻了翻我的餐盤上面的東西
我知道她是想看我是不是那個趕著要吃飯的笨蛋，沒有看到餐具壓在底下。
但是這種舉動，以一位"人"來說，真是非常沒有禮貌，何況是空服員?
雖然很生氣，不過當時我覺得要直接跟客服部的人聯絡比較好
於是下飛機回家後，我立刻寫了一封信給遠航客服部反應
隔天我接到遠航某督導來電說明，
但是講到後來，督導竟然用了不該用在客人身上的字眼"小偷"兩個字
來形容誤以為我是要偷餐具的小偷，然後說明他們的餐具常不見 所以有
要求空服員要注意，又說明空服員的舉動太不高明等等
…
總而言之，遠航的意思在我聽來就是承認她們以為我是偷餐具的小偷!!!!
這已經不是服務周不周到
而是這人身最嚴重的攻擊
當天我真的氣到胃潰瘍
於是我又寫信去抗議
而小姐則是又打電話來跟我致歉，表明他們的督導絕對沒有這個意思
但是小姐也說這他督導在跟我說電話時，旁邊的人也覺得他這樣說很不對
請我可以諒解他們的督導
諒解?試問有誰能被人家這樣說以後，電話上跟人家說二聲對不起就可以不生氣
請大家以後上遠東航空的飛機，請表明自已的清白，以免被誤認為小偷
所以証明了一句話，上樑不正下樑歪，督導都這樣了，也別想空姐的態度會好到那裡了
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◆ From: 61.217.167.236
1F：推 sflyman:感覺...不是那麼嚴重啦... 03/18 23:22
2F：推 Wyoming:別生氣啦 畢竟都有道歉了 03/18 23:32
3F：→ Wyoming:我不是當事人 也許無法體會 不過這社會需要互相體諒包容 03/18 23:33
4F：推 Cain:我跟你同飛機ㄟ... 該不會是同團的吧？@@ 03/18 23:46
5F：推 pinkdemon:當到督導了，還會犯下這種錯誤 真是不可思議的公司 03/19 08:57
6F：→ pttvix:我不是當事人 也許無法體會 不過這社會需要互相體諒包容 03/19 18:40
7F：推 jyui:如果事情是發生在我身上我應該會氣到爆炸吧,如果督導沒給個正 03/19 23:46
8F：→ jyui:式道歉,就找一週刊嘍,都出社會那麼久了,說話還那麼不經大腦, 03/19 23:47
9F：推 lucdiane:別氣了 起碼督導有說對不起 有的更機八 03/21 14:11
10F：→ lucdiane:真的別氣了 我了解你被誤會的感覺 氣傷自己身體划不來 03/21 14:12
11F：推 RAYTAIPEI:乖~~ 事情沒那麼嚴重~~ 03/21 20:27
12F：推 f8922090:懂你的...感覺...會讓人起肚爛 03/23 16:55
13F：推 samed:其實沒有那麼嚴重..畢竟客服也是照上面的指示注意一下 03/23 20:14
14F：推 demdem:直接跟水果日報爆料比較快~看他們下次還敢不敢這麼秋~!! 04/12 19:37
15F：推 winghsu:原po有當澳洲人的潛力 04/29 21:40