作者IVIs (IVI)
看板Anti-ramp
標題Re: 我超級討厭遠傳
時間Thu Feb 23 09:44:20 2006
※ 引述《springt (springt)》之銘言：
: 我剛打電話去遠傳了, 客服表示到二月底都是免費的, 之後開始收費會有簡訊通知.
: 我很強烈地向她表達我的不滿, 正常的程序應是接到客戶的通知才開通這個服務,
: 而不是要客戶主動去電取消, 她說會把我的意見反應上去, 我說"請問反應有什麼用?
: 我想妳應該反應到煩了吧?" 她承認有接過這樣的意見, 我表示我懶得再打一次電話,
: 請她現在就幫我取消這個功能. ok後, 我又再表達了一次我的不滿, 我告訴她,
: 其他家都可以做到新功能免費試用期取消後, 除非客戶主動申請, 否則即自動替客戶
: 取消該功能設定, 為什麼遠傳做不到? 如果他們能承認遠傳比其他家爛, 那我就沒話說,
: 最後我要求她們主管要回覆我反應的意見, 因為我不希望我的意見是石沉大海,
: 她居然說她無法承諾(承諾主管一定會回應), 我就請她現在直接轉主管, 等了半天,
: 她說值班主管電話中, 她有跟她目前休假的直屬主管連絡, 直屬主管表示明天會回電,
: 我就記下她的姓氏及編號, 告訴她如果明天沒接到主管的電話, 我還會再打來.
: 其實我覺得她也滿無辜的, 她不見得贊成公司的做法, 可是被罵的是她, 遠傳的客服小
: 姐真可憐.
說真的，我不相信這項服務正式開通後，
遠傳敢直接幫所有客戶設定為啟用，直接收錢。
上述事實尚未成立，就先去客服表達不滿，
那位客服小姐確實蠻無辜的....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.35.88
1F：推 photomania:NP吧！一堆遠傳用戶NP到中華 02/23 09:51
2F：推 aquarian:這又不是他敢不敢收錢的問題...... 02/23 11:12
3F：推 yspen:你小看遠傳的勇氣了 02/23 11:17
4F：推 springt:事實上 她已經承認她的公司(遠傳)會做這樣的事情了 02/23 15:20
5F：→ springt:再來, 板上也有板友表示已被收費了, 可見遠傳絕對是敢的 02/23 15:20
6F：→ springt:板友已有人表示客服說會收1-若干天的費用, 視其何時打電話 02/23 15:21
7F：→ springt:要求取消這項功能而定 02/23 15:22
8F：→ springt:再來, 今天客服的工作內容本來就有一部份是面對客戶對公司 02/23 15:22
9F：→ springt:的不滿 她雖然無辜 但這就是她的工作 只能說她不幸因公司 02/23 15:23
10F：→ springt:太爛 我同情她 但不表示我要同情她到寧可損失自身的權益的 02/23 15:24
11F：→ springt:地步 02/23 15:25
12F：推 johnlu:這就叫 先斬後奏嗎 $$ 03/08 20:29