作者smallandy (當版主的請別太強勢=.="Ｉ
看板Anti-ramp
標題[心得] 百事達天母店
時間Sat Oct 30 20:50:09 2004
前幾天去百事達天母店 當時手拿著剛買回來的耳機(用袋子裝著)
一進百事達後就聽見嗶嗶聲 一時之間還不曉得發生了什麼事
後來經店員指示我們才知道是手上的耳機觸動了警鈴
於是男店員示意要我把袋子交給他 我以為是要寄放在他們那裡
只見男店員將物品交給一位女店員 那位女店員便一臉屎臉地拿去"消磁"
消完磁後 她將袋子拿起 "碰"的一聲放在櫃台上 什麼話也沒講
當時 我只覺得她拿去消磁實在是很怪 如果我裡面裝的不是耳機
而是一些會被影響的電子產品呢??
又甚至有些人買完東西後會直接將信用卡丟進袋子裡的呢??
我不知道百事達的消磁機會不會消到信用卡 但是消磁這件事絕對不能說沒影響
後來我朋友首先發難 她質疑女店員為何將物品用力地放在櫃台上
這時候男店員女店員都很有默契的說那個"碰"聲是消磁機的聲音
試問..哪一款消磁機消磁時會出現"碰"聲..我倒要見識一下
後來我們東西拿著就到樓上找片 找到一半又覺得店員實在過份
於是又下去跟他們理論 我們提出如果物品損壞是公司要負責還是女店員個人負責
只見女店員一直不正面回答問題 只是一味地說她並沒有摔我們的物品
男店員倒是很夠意思 不斷cover女店員 說那是消磁機的聲音
後來我們記下女店員名字後就走了 她是個店經理..
當時店裡只有我們兩個顧客 他們有三個員工 我覺得即使他們理虧也不會承認
反正店裡沒有別人 要撕破臉我們也沒輒
後來寄信到百事達的客服 卻遲遲沒有回應
打客服電話(上班時間)卻只有語音回應我們要在上班時間打才有人
於是我們留了言 請他們回電 果然過一下子就回電了
回電的是天母區域經理 他說他看過我們的信了 也深感抱歉
然後就一直不斷抱歉~會改進blah blah的~
最後 他說了一句話讓我們很氣憤..
他說那也希望你們不要只說我們的不好 遇到好的員工也應該給予我們鼓勵
也有很多人是特地打來告知我們的員工態度很好的之類的
當場我們就不想講下去了 這樣的公司 也難怪會有這樣的員工
我們的事都還沒有一個正面的回應 馬上就怪我們不應該只挑壞的講
我想 我不會再踏進百事達一步了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.139.75.41
1F：推 jeamy:其實覺得現在租片都好貴喔 218.167.232.224 10/30
2F：推 abasqoo:BTBTBTBTBTBTBTBT Together BT 61.217.225.199 10/30
3F：推 jenkl:bt好阿 219.68.83.56 10/30
4F：推 teru99:給百視達 倒吧 服務業態度還這樣 219.84.125.25 10/30
5F：→ otina:這次再客訴該店店長吧 :p 218.171.203.96 10/31
6F：推 jayyoung:有人打客服反應說服務好?!真是見鬼了.. 218.171.153.106 10/31
7F：推 Tchpintung:爛店 高雄也是 由其是7賢路上的 61.62.201.51 10/31
8F：推 tanda:服務好誰會打客服"申訴"啊?肖ㄟ!!!! 218.34.71.155 10/31
9F：推 lovedydy:馬的 ~我的車就在百市達門口丟的(七賢路) 210.60.28.236 10/31
10F：→ lovedydy:才騎兩次 雖然店員不差 但就是不爽 210.60.28.236 10/31
11F：推 LinLauSu:推八樓 那客服根本搞不清楚狀況啊 140.116.118.72 10/31
12F：推 Kamiyu:BTBTBTBTBT 220.135.104.177 10/31
13F：推 domotokotsu:推服務好誰會打客服，頂多就是再次光顧 202.178.173.208 10/31
14F：推 daih:店員打給客服..說自己服務好....哈哈 61.229.113.80 11/02