先說明，公館的少年樣有兩間，我現在講的這間是在巷子裡，東南亞戲院附近。 少年樣之前有一個我很喜歡的包包， 等我下定決心要去買的時候，小姐跟我說它已經沒貨了，要訂。 因為真的很喜歡，雖然小姐說要等一個星期或十天左右，不過我還是付了訂金。 結果，約一個星期後， 因為我要出遠門，想看看能不能趕快拿到，就打了電話過去。 小姐根本不理我， 只是拋下一句：你沒接到電話就代表還沒到… 我問說，那什麼時候會到貨呢？ 她也無法回答我，只說還在訂。 我出遠門回來，距離我訂貨已經過了快要「二十天」，我一通電話都沒接到， 這一次，我親自去店裡面問看看，貨到底到了沒有。 小姐看了看我拿出來的訂單，只是回我一句：這個已經都沒貨了。 然後就要退錢給我。 我的疑問是， 如果我就這樣子照他們的要求痴痴的等電話， 應該一輩子都等不到吧~ 那我付的訂金呢？就這樣子積壓在他們那邊嗎？ 如果知道貨到不了，不是也應該打個電話通知我嗎？就這樣裝做沒事？？ 我那時候覺的這間店真是太爛，簡直要氣炸的時候， 就跟他們說：「你們為什麼也不會通知我一下說沒貨呢？」 沒想到那位小姐說：「我也沒辦法啊~ 幫你處理的那位就已經離職了啊」 很好很好，這間店的處理態度就是， 每個人負責每個人的業務，全店不用統一， 而且離職的員工也不用把自己未處理完的東西交代清楚， 所有的責任或是顧客的不滿都是員工們「個人」的錯， 不是「少年樣」這間爛店的錯。 那大家下一次如果還要在那邊訂東西、買東西的時候可是要慎選店員， 選一個流動率太高的，要退貨的時候就沒有門路了， 選一個個性太糟的，搞不好還會推說根本不認識你… 大家要小心啊~ --

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