※ [本文轉錄自 Hate 看板] 作者: wing117 (美麗才是王道) 看板: Hate 標題: [轉貼]南港一家會打客人巴掌的牛排館 時間: Sat Nov 22 15:40:18 2003 7月24日晚上8點1０分；我與6個同事相約共進晚餐想要享受一下下班後的輕鬆。走在南港 科學園區旁的南港路上，在我的堅持下選擇了一家名為『芝加哥』的牛排館。沒有想到就 在這裡，我遭受到生平最大的侮辱！ 8點４７分；我們已用完自助吧，等了30分鐘我們餐點終於陸續送來。當我點的菲力牛排 送來我面前時，我望著前面一塊一半是乳白色脂肪的『菲力』，接著一位女服務員對我問 ：『小姐，要什麼醬？』我回答她：『一半一半好了 ，謝謝！』只見她一臉我找麻煩似的回廚房拿了盛著冒煙黑胡椒醬的銀色器具，淋下來， 忽然；我的大腿感覺到溫度！一坨醬汁已經在我的白色棉質的裙子上，形成一塊直徑約6 公分的污漬。我趕緊用餐巾紙擦拭；卻已無事於補。我一邊忙著清理裙子一邊對服務人員 無奈地說：『小姐怎麼辦？這很難洗耶~』女服務員繼續為其他塊牛排淋醬汁，並斜眼看 了看我。我想她可能沒聽清楚，我又說：『小姐，我是說這條裙子被醬汁弄到了很難洗耶 ~怎麼辦？你們要不要處理一下？』她這次終於有回應了，她說：『那妳想怎樣？！』這 下換我愣住了；我說：『沒有啊，我只是想問你們렊該如何處理？』接著，只見她拉開嗓門對著廚房喊：『這小姐說要我們賠她裙子啦！』一 個膚色釉黑、身材略為壯碩的女人走出來，聽服務員說：『醬滴到她裙子，要我們賠啦！ ！』自稱負責人的女人看了看，竟對我說：『小姐！難道妳說妳這條裙子一萬塊我們就要 賠妳一萬塊嗎？！』我說：『從頭到尾都沒有說要你們賠錢啊，我只是說這樣很難洗，這 條裙子等於是報銷了，想問妳們要如何處理而已。』她回我：『那妳下次來的時候我們再 幫你拿去送洗。』我說：『可是我不會再來了耶~』她大聲回我：『妳明天拿來！我們拿 去送洗，可以了吧？！』說著轉身就走，並抬起她ꘊ的下巴說：『我們這家店暫時還不會倒啦！！妳放心啦！』與我一樣從事服務業的同事們 每個人都搖頭嘆息；這是什麼服務啊？！我拿起刀叉心想：算了，自認倒楣吧！並隨口說 一句：『妳們服務真的很爛。』沒想到她們倆個走回來；服務員指著我的牛排，蹲下身在 我的左耳邊大聲質問我：『小姐！！ 妳還要不要用？！還用不用？！不用妳就出去！！』我這次真的生氣了，把刀叉用力放下 說：『妳這什麼服務態度？！好，我走！』我的同事連我共6人起身準備離去。就在這時 候負責人說：『你們全部給滾出去！！像你們這種“澳客”我們不屑賣牛排給你們！！』 我問她：『妳這叫什麼負責人啊？妳是這樣負責的嗎？妳是這樣服務客人的嗎？』在我說 這些話時；我清楚看到她的臉部猙獰、嘴角抽蓄！她吼著：『滾！！』接著；一個巴掌打 在我的左臉頰上！！就在她還要一直逼近我時；我的同事全部檔在我前面：『小姐妳憑什 麼打人啊？！』這時他們店裡有個抱著約3歲的小 孩拉住她，但她仍繼續撕吼著！ 我的同事們這時已經對他們極度惡劣的態度激怒，故報 警處理(８點5８分)。就在等候警察時，他們快速地把桌上的所有餐點收拾乾淨，負責人 抱著已經被她嚇哭的孩子瞪著我們……………原來她還是為人之母啊！ 9點1２分警察才來，她便上前去換了一張無辜的臉告訴警察說：『我們是xx廚房的啦….. 』我不懂她說的暗語，總之一行人就到了南港派出所。一開始警察便把我們叫到門口對我 說：『小姐，妳要告她什麼呢？傷害嗎？那很麻煩的；要到醫院驗傷……..而且日後的出 庭程序也很麻煩的……』我的同事在一旁生氣的說：『警察先生，你就是希望我們和解嘛 ！好啊，那也應該看他們有沒有誠意啊？』我們並沒有主動要求什麼，因為當時的我並不 知道6個人被轟出來的侮辱和一巴掌該用什麼來衡量？！一切看對方誠意在哪裡？負責人 竟說：『那我說對不起總可以了吧？！』我的家人也來了，姐姐氣憤的問她：『如果你妹 妹或妳小孩去吃牛排不僅被轟出去，還被打一巴掌됊再跟你說對不起，你能接受嗎？！』我說：『你們不是有錄影嗎(店內貼有『錄影中，請 微笑』的標語)她對警察說：『那是因為南港園區的人來用餐都很不友善；像他們一進來 就都沒有笑臉……』若不是親耳聽到沒有人敢相信！消費者去消費還要陪笑臉？！我的同 事不可思議的問她：『小姐，妳們到底會不會做生意啊？』和解無效，我決定提出毀損和 公然侮辱的告訴。報案三聯單上是9點20分；完成筆錄的時間竟是0點10分了！同事們陪我 在一樓餵蚊子；而對方也在做筆錄，但卻是在樓上吹冷氣。 我無法忘懷他們極惡劣態度，甚至動手打人！甚至尋求和解的機會(現在想想覺得自己實 在太笨了！為什麼還要給他們機會呢？)我是被害人找他們和解他們卻還是一副強勢的態 度！一開始他們請我們到店裡坐不到十分鐘，談話過程平和，但他們居然突然報警說我們 妨礙他們做生意？！更令人啼笑皆非的是，他們隔天找了里長來調解，一開始讓我覺得很 欣慰，覺得總算有一個比較理性的人可以溝通了。沒想到那家牛排店的負責人是鄰長，大 家應該都知道鄰長是里長指派吧？鄰長把當天在的狀況和到警察局的對話完全顛倒是非， 例如;她自己說:『好啦！我知道我沒念什麼書啦～ 不像你們都是高學歷啦！』或:『難道要我跪下來道歉嗎？！』這種毫無理性的話我們在 警察局都告訴她這不是她該有的道歉態度，而我們要的也不可能是這樣。但在里長所轉述 的竟是我們說她沒讀書、要她跪下來道歉．．．天啊！其他更離譜的就不贅述了(包含她 說我帶記者去拍桌勒索，這些記者為了保護自己都有針孔錄影存檔) 最後;所謂的”調 解”就是打了二次我公司的總申訴專線，表示要跟我的上級反應 試圖要讓我丟了工作！講到這裡我真的要特別感謝我的直屬長官和單位最高層主管及同事 們對我的強力支持，讓我著實有家人的感覺。這件事發生後不僅時時給關心，更是不影響 對我正面的工作評價。我相信這不是所有部門，甚至企業所能做到的。 一巴掌，對我而言經造成身心上的陰影。今天我卸下尊嚴，在知道連對簿公堂都恐怕沒有 機會勝訴的情況下，讓我告訴好朋友們我的親身經驗，一個我與其他五位同事所目擊的不 可思議！勍短短的10幾分鐘我不止給他們一次劣質服務態度後的彌補機會，若在一開始對 於裙子有一句抱歉的話語；也不至於演變成如此局面。尤其是她那句『我們這家店暫時還 不會倒啦！！妳放心啦！』及開店在南港科學園區旁，竟然還義正詞嚴地說，店內貼有『 錄影中，請微笑』的標語是因為南港園區的人來用餐都很不友善？！身為一名消費者，要 把這家惡意執的店讓大家知道。這種『不食嗟來 食！』的態度實在令人氣結！聽到這消息的朋友除了不敢相信外，無不氣憤難平！各位親 愛的朋友們；在我們每天努力認真工作之餘；也讓大家一起抵制這種惡行惡狀的店！尤其 是要轉寄或告訴您所認識在南港科學園區或住在南港的親友。因為當同身為一名消費者的 你進入這家店時，若沒有親切的笑容和和藹的態度；很有可能會像我一樣遭到一頓氣和一 個巴掌！請記得我與其他5位同事的親身經驗：這家店叫『芝加哥』(紅底白字的招牌)位 於：南港路一段上(南港軟體科學園區旁)。 --

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