※ 引述《yakinana (nana)》之銘言： : 切勿怪本人多言，由第一篇至最後一篇看下來， : 本人所得感想如下，大家參考(不要罵我) : 首先是店家： : 從頭到尾只有一篇.不知是不想再回應或是理虧？ : 不過貴店的服務態度確應改進，若不能將奧客的抱怨處理得當 : 勸你就不要做此客人.若此客是好客則你的損失就大了 : 人手不足就趕緊曾加人手.不要再讓不預約的客人等甚至不能洗頭 : 消費者： : 從你發的每一封看來.你可能已經氣到語無論次 : 為什麼？ : 1.第一篇中說有小弟燙髮燙傷.但第二篇又改口說吹頭髮時吹風機方向錯誤 : 這兩者相差很多 雖然這個問題 作者已經在後面有作回應 但是 這二者的共同點都是在於--店裏人員的疏忽 不過 作者感覺起來 也沒有對於這點大加伐憚 網友們也沒有因為此點 罵店家的不對 不小心洗頭洗到眼睛、燙髮燙傷(只要不把頭燒了或太嚴重) 都還算正常 道個歉我想就沒事了 重點在於 罵人"犯賤" 而且 從原作者發的每一封信看來 除了看到她的超級好修養外 我實在感覺不出 她氣到"語無論次" 若是我 我不只會語無論次 我一定還會 語多髒話 : 2.店家提出有在場客人為證沒罵你犯賤.這若要告起來你可能會站不住 : (提供你一曾發生過的事...曾有一消費者對一店家不滿也像你一樣上站公佈 : 甚還加油添醋.結果店家最後以法律來處理) : 本人覺得... : 你已將店名公佈.店家也上站回應.想必一定有所準備.確你三思所PO的內容 : 不要搞到最後官司纏身 : 若你有確實證據就沒關係了 : (不知到此會不會被罵.我只是就我想到的提醒你) 真是奇怪 台灣好像很喜歡用告不告 來威脅別人 若要告起來 我想原作是不會輸的 店家想要鬧上法院 我想最後受傷的 一定還是店家吧..... 原作當然沒有確實証據(誰沒事會去理髮院 帶個錄音機錄錄和店員的對話) 當然 我想店家可能會把所有店員傾巢而出 說：我們店員絕沒有說過這個話…我們全都是証人… 唉…這種公說公有理 婆說婆有理 証據都是自已的 法官 也不是笨到跟豬頭一樣 只聽信一方的言詞 若是店家這麼的##%%真的作出法律行動 請原作mail給我一下… 我有幾位律師表哥 也許可以義務提供一些意見 大家一起反制這種 不知顧客至上又自以為是的店家 : 「預約」一切都是他惹得禍 : 有人偏不喜歡預約 : 有人一定要預約 : 預約不預約也是當是雙方的事 : 其餘人不要再瞎搞了 : 我們誰也不知道當初發生的實情.不要再加油添醋了 : 店家.客人不預約不接就不要接別態度不好 : 消費者.若不喜歡預約也不要預約.但不要再跟自己的屎運挑戰 屎運挑戰？ 說的好 原作真的是走了狗屎運 才會選到這麼好的店家!!! 店家也真是狗屎運 還好進來的不是黑道老大的夫人 照你所說 一切都出在「預約」的錯 反正沒預約 店家後面的不和氣、態度不好 都是理所當然的囉？ : 最後衷心的建議不要應為它人不認同你的朋友 : 不幫它說話就一拖拉庫的罵人.這樣一來好像是罵人的比叫黑 : 消費者若不想浪費未消費的SPA.看是否預約一次.若店家又讓你等推託等 : 再上來PO一次 : 店家可於此消費者來時好好彌補.如何做？ : 我自認沒你們專業.不會隨便批評.甚教你們怎麼做. : 以上是我個人愚見.供參考....... 講一個我本身的經驗 有次去公館附近一家美髮沙龍 也是沒預約就進去了 (這是我第一次在超過200元的理髮店理髮 完全不知道要預約這回事 我是男的) 櫃台就直接跟我說：您沒有預約，現在設計師也都在忙，可否在店內稍休息片刻， 看個雜誌順便等待。 我問：那請問大概要等多久… 櫃台：大概需約半小時到一小時左右。若你不想在店裏等待，也可以留下手機號碼， 時間快到時，用手機跟您聯絡…您再過來即可!! 我想 我遇到的是絕無僅有的好櫃台 沒預約 必須等待是很正常的事情 等待中 覺得有什麼意見反映給店家知道也是很正常的事情 不管這個意見是好的意見 還是只是單純的報怨 店家真的無法作改變的意見 (如：真的顧客太多，無法照顧到未預約的客人) 至少也應該作個表面功夫說 我們會虛心檢討之類的話 若是把所有反映意見的顧客 都叫作澳客 我想 這應該不是服務業的精神或初衷 至少 顧客的態度沒有差 、沒有無理取鬧 、沒有因此要脅作不合理的要求 憑什麼理由罵人家 犯賤？ -- 我遇到貓在潛水,卻沒遇到你。 我遇到狗在攀岩,卻沒遇到你。 我遇到夏天飄雪,卻沒遇到你。 我遇到冬天刮颱風,卻沒遇到你。 我遇到的豬都在結網了,卻還是沒有沒遇到你。 我遇到所有的不平凡,卻一直遇不到平凡的你。 --

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