最近有親人要參加遊學團到美東去 筆者去參加行前說明會 說明會中要簽署一份契約書 那一家承辦的旅行社選擇的正是消基會與旅行品保協會所設定的契約書 內容中有提到 不論任何情況 只要團員在出發後不願意繼續行程 都可以自行離團 旅行社必須負責將團員回國的行程準備好 而且退回未繼續行程中可退回之費用 （也就是除了機票、飯店等預定費用之外 可以退回的費用） 回程時缺錢甚至可以向旅行社以9%的利率貸款 請注意 這些權益根本不需要任何理由唷 只要旅客不爽就行了 至於"與旅行契約內容不符"的賠償請求 那一份契約中也有對消費者相當有利的規定 事實上民法對契約(債權)不履行的規定已經相當清楚 對定型化契約的觀念 在柴松林等前輩的努力下 也相當完備 大家記得在參加旅行團前要慎選契約書 最好要求旅行社用上述的那一本契約書 出問題的時候要據理力爭 不要老用罷機、咒罵之類的手段 最後 Gate Tower的住房條件超棒 早餐廳(記得好像在五十三樓)的視野超優 沒住到 真是 太太太太太 可惜了~~~ ※ 引述《nternal (永恆的隨筆)》之銘言： : 我在6/15參加由可樂旅遊出團的 西北三都戀愛紀行 : 頭一天的行程 安排住關西機場對面 號稱可眺望整個關西空港夜景的全日空GATE TOWER : 一開始 導遊也是這麼說的 （雖然行前另外印製的旅館是關西華盛頓） : 但是 當遊覽車往gate tower一邊開過去 導遊一邊介紹著對面這棟就是我們今晚住宿 : 的飯店時 : 遊覽車卻很神奇的繞過全日空 停在了隔壁的關西華盛頓 : 當場 我們便很疑惑的問導遊 : 然後這位據說有三十多年旅行業經驗的黃先生 一開始先是回答： : 「對啊 這兩棟是連再一起的」 : 被戳破後 : 陸續回以「這兩間同等級的 沒差」 : 「喔我搞錯了 因為都在空港對面」 : 「我也不清楚這間飯店我沒來過 旅行社跟我說在空港對面 我就以為是gate tower」 : 本來 行程預定住的飯店 跟最後行前說明會前住的飯店會不一樣 是常有的事 : 但是遇到導遊這樣顛三倒四還真是頭一遭 : 這讓我跟家人都疑惑難解 : 於是當晚便去全日空拿了他們的住宿價格表 與華盛頓的對照 : 發現 : 這兩間住宿一晚的價差超過一萬日圓 : 此外 行程中有關 夜景的部份 都被導遊提前到白天 : 這一點 在回程候機室 當團員問起導遊時 : 這位經驗豐富的黃先生 又開始天馬行空的說 : 「這是冬天的行程 冬天四點多是可以看到夜景的 」 : 這是什麼理由？！ : 好 要凹是嗎 : 我們就拿出行程上有一天白紙黑字說明晚餐後至ＸＸ地看夜景 : 我們問：「難道冬天四點就吃晚飯了嗎？」 : 他這才沈吟許久 低低道出這可能是他疏忽了 : 因為他在十五日出團當天才在機場拿到我們的行程 : 但這當中他還是不乾示弱的表示 : 「那難道司機晚上不用下班嗎？你不知道超過六點以後司機要加錢嗎？」 : 由於對這位導遊兼領隊的種種說詞太過無法接受 : 本來覺得沒什麼的我們 回國後 也就是今天 便直接連絡康福（可樂） : 電話經過轉來轉去 重複幾次敘述一樣的事情後 : 一位據說是客服部的主任 楊小姐 說 : ：「你們如果對我們康福這麼不滿 以後可以不要選我們這家」 : 「你有什麼不滿可以去網上申訴 去網路post!」 : 「在我們旅行界的標準 全日空gate tower跟關西華盛頓是同等級 : 你們拿到的價錢跟我們不一樣 你們不懂！」 : 「寫在上面的行程不一定要全部去，那你們也就是沒有看到夜景而已 : 一個夜景有那麼重要嗎？ 少看一個夜景對你們有什麼損失呢？ : 你有什麼具體損失那告訴我啊 我可以往上呈報啊！」 : 這位客服部的楊主任一再強調 : 對他們公司有任何不滿 歡迎以後將其公司列為拒絕往來戶 : 也歡迎我們去網路說 : 好吧 既然如此 我就順她的意 : 這家店不能說是黑店 : 但是我想很少看到一個客服部的主任是這樣對待他們的顧客的吧 : 提供給大家選擇旅行社時一個參考. -- "Nothing is more beautiful than the naked body. The most beautiful clothes a woman could wear are the arms of the man she loves. But for those who have not had the luck to find that happiness, I am there." --

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