作者chaohuei (自在。Be Myself。)
看板Aerobics
標題Re: 加州會員請注意自己的續約時間
時間Tue Apr 21 16:51:53 2009
附贈加州不實廣告DM的網誌版:
http://www.wretch.cc/blog/chaohuei/16888654
不知道大家看到這個DM會有什麼樣的感覺??
我當初就是看上他"終身"這兩個字而在2005年花了六萬多元加入了加州健身房這家公司
想不到才過了3年多,我現在居然已經不是會員了!!
現在的思緒只能用氣炸了來形容,我非常需要大家幫我這一次
絕對不能讓加州這種無良企業繼續這樣子惡意終止會籍下去!!
話說回2005年,當時的我因為在台北車站附近工作
身邊也有一些朋友在加州運動,當時她們的經驗都還不錯
所以我雖然當時有耳聞一些加州不太好的評價
不過考慮之下,我接受了當時推銷我的業務Johnny (現在為加州大安店的經理)的推銷
而加入了所謂的"INFINITY"專案
這個專案號稱著－無限卡會籍,為您量身打造的永久會籍!
當時的我,可從來沒想過原來這個終身可不是終身呢!
我人還活的好好的,居然就已經喪失會籍了!!
去年12月開始我忙著搬家,所以一直到今年4月
我這幾個月都沒有時間再去加州運動
因為以我的認定,我是"終身"會員,所以根本也沒想說什麼需不需要請假的問題
一直到上週六我又再去加州,才被臭臉櫃檯人員告知我的會籍已經在去年11/24過期了
現在沒辦法幫我續約,要請客服人員跟我連絡
我回家上網查了一下,才發現跟我一樣遭遇的人還真多
其中有一個"五年割地"條款
加州現在只同意把這個"終身"會籍轉換為"五年"的會籍
而且這個五年還是從你第一次簽約開始算起
所以如果我同意的話,就變成我的會籍只能到2010年11月!
剛剛客服人員打來了,我只能說,加州的客服人員真好當!
想當"大牌"的客服人員的人可以考慮去這個"外商"工作喔!
因為他在電話裡頭,很直接的跟我說
"我們沒有告知要續約的義務"
我在電話裡面也很明白的跟他說
我去年10/11月都有去加州運動,但是卻完全沒有任何人告訴我應該要續約了
客服完全不認為這個有什麼問題
彷彿就是我自己沒注意到續約時間就該死就對了!
我記得上一次會籍到期的時候加州還有寄信提醒續約
這次完全沒有
而且我11月去運動，也完全沒有任何提醒
當打給我的業務，就是那個爛Johnny
只會推托說他沒辦法處理，當初我應該是瞎了或是鬼遮眼才會跟他買會籍
看完相關的處理方式之後，我決定我要加入自救會
也絕對不會簽五年割地條約
明明可以自動扣繳，加州卻不做，
挖洞讓會員跳，卻在招你入會的時候講的超好聽
甚麼終身會員，都是屁話啦!
明明應該要提醒會員，也不做
只會拼命打電話推銷。
就是要讓你的會籍莫名其妙的喪失了!
我沒想到這個應該算是台灣最大的健身房會使出這種濫招數
在招募會員的時候打出"終身"這種名號
但是事實上卻是"每年"都要續約,如果你忘了繳區區88元的續約會費
就會喪失會籍喔!!
我真的除了憤怒之外,想不出任何的形容詞了!!
這次,是我第一次要拜託大家,幫我推文!
我要讓更多的人注意到這件事情
也要請大家小心加州的陷阱
千萬不要輕易的簽約加入
因為裡面的陷阱實在是太多了!
一般人根本不會注意到她們有那麼多陷阱!!
拜託大家告訴大家,加州是這麼可怕的一家公司!!
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很愛買東買西的大頭寶寶。
http://www.wretch.cc/blog/chaohuei
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.164.174
1F：→ jeremychiang:我自己在統領，每次去都會提醒我要繳會費 04/21 18:17
2F：→ chaohuei:我也有去統領，但一樣沒有提醒T^T 04/21 20:06
3F：推 shammy:我也要反推Johnny，越來越生意人了，不舒服... 04/21 21:29
4F：推 xes:除了天母店沒去過外，去每家分店的店員都會提醒要繳費用耶～ 04/21 23:00
5F：→ xes:而且還在到期前兩個月就開始提醒，那時我還OS...還很久耶... 04/21 23:00
6F：→ xes:可能是我的業務比較細心，簽約時就有說沒交所謂的清潔費就會失 04/21 23:01
7F：→ xes:效! 補充：我是06年底購買Infinity會員的 04/21 23:02
8F：→ xes:契約真的有寫，說實在加州沒有通知的義務....沒有自動扣繳也是 04/21 23:03
9F：→ xes:購買時就知道的吧。所謂五年條款也是鬧出來的，按約來根本就不 04/21 23:04
10F：→ xes:必做這種處理，只是為了補救形象跟消費者信心。 04/21 23:05
11F：→ xes:更正，契約有沒有載明還需再確認 :) 04/21 23:06
12F：推 jeremychiang:樓上這番話差矣..既然是服務業，本來就得幫客戶多想 04/21 23:13
13F：推 xes:確認會員協議書第四條即有載明。 04/21 23:13
14F：→ xes:樓上的我瞭解服務業該多為顧客想，但顧客簽合約時即代表接受此 04/21 23:14
15F：→ jeremychiang:想的，合約上並沒有載明會自動失去會員資格 04/21 23:14
16F：→ xes:條件與規範，否則合約是做何用呢。消費者愛鬧、消基會跟著起鬨 04/21 23:15
17F：→ xes:協議書上的確有載明"會籍將會失效"及"會籍將被永久中止" 04/21 23:18
18F：→ xes:除非.....我們的合約版本不同..... XD 04/21 23:18
19F：推 jeremychiang:請看第十五點，上面有載明需繳清費用方可進入會所 04/21 23:20
20F：→ jeremychiang:我的合約上可沒有「失效或終止」等字眼 04/21 23:21
21F：推 xes:我不是來討戰的，也不是加州業務＝＝ 但我的協議書真的有 04/21 23:26
22F：推 jeremychiang:加州其實可以做的很有技巧的，但他選了個相應不理的 04/21 23:29
23F：→ jeremychiang:方式，外加市場一哥的自大個性，會弄到天怒人怨，說 04/21 23:29
24F：→ jeremychiang:難聽點，跟消費者之間的對立是早晚的事 04/21 23:30
25F：→ chaohuei:給xes，我的合約的確沒有寫明像你說的條款，而我10/11 04/21 23:42
26F：→ chaohuei:這兩個月去站前/西門/統領/大安，都沒有人提醒我要續約 04/21 23:43
27F：推 jeremychiang:一般而言，在合約上把這寫出來就是挖洞給自己跳 04/21 23:45
28F：→ chaohuei:我的會員協議書只寫到14點，上面完全沒有明確說明續會 04/21 23:45
29F：→ jeremychiang:我想我並不是要為迷糊的會員的舉動合理化，但我真的 04/21 23:46
30F：→ chaohuei:的問題，我只能說，事情不是自己遇到總是比較輕鬆 04/21 23:46
31F：→ jeremychiang:覺得加州在這部分是故意的，完全漠視會員的權益 04/21 23:47
32F：→ chaohuei:而且前面橘子版主也有提過他自己的經驗，他今年也是沒有 04/21 23:48
33F：→ chaohuei:被提醒要續會，倘若我有被提醒到，我會故意不交這88元 04/21 23:49
34F：→ chaohuei:然後現在讓自己這麼火大嗎?? 04/21 23:49
35F：噓 OracleRoot:噓 事情不是自己遇到總是比較輕鬆 04/21 23:50
36F：推 jeremychiang:我不知道樓上在噓什麼..這祇是一個基本的尊重會員的 04/21 23:52
37F：→ jeremychiang:題，但加州用了不通人情的方式處理，是不是以後高鐵 04/21 23:53
38F：→ chaohuei:我也是看不懂O網友是在噓什麼，跟我有一樣問題的人很多 04/21 23:53
39F：→ chaohuei:今天我發文之後，才知道原來我同學也是受害者。 04/21 23:54
40F：→ jeremychiang:延誤個兩小時，跟旅客說再花錢坐別班車，這樣是合理 04/21 23:54
41F：→ chaohuei:加州絕對不是一家小公司，但是他處理合約的方式真的讓人 04/21 23:54
42F：→ chaohuei:不敢置信，我覺得，最基本他要做到告知會員會期到期要續 04/21 23:54
43F：→ jeremychiang:的呢？也許舉例很爛，但多為客戶想，也是給自己贏得 04/21 23:55
44F：→ chaohuei:約這件事情，而不是完全不作為，櫃檯也不提醒， 04/21 23:55
45F：推 xes:j大跟原po.....我想O大是在噓我啦 誤會誤會 04/21 23:55
46F：→ jeremychiang:點掌聲，不需要狼狽到身處黑店名單第一名 04/21 23:55
47F：→ chaohuei:更何況加州的合約已經改不知道幾回了，只是一直侵蝕顧客 04/21 23:56
48F：→ jeremychiang:給Xes：這樣的事就事論事，沒啥好噓的！ 04/21 23:56
49F：→ chaohuei:的權益而已!! (有興趣的可以看我網誌目前最新自救會召集 04/21 23:56
50F：→ chaohuei:人的回應，合約一改再改，會員權益到底在哪邊?? 04/21 23:56
51F：推 JCC:加州要玩陰的 大家就注意自己到期日 別忘了繳錢 看他能怎麼陰 04/22 16:03
52F：推 mvb:不是合約上寫了什麼，加州就站得住腳。那是很明顯兩造權益不 04/23 23:27
53F：→ mvb:對等的定型化契約，法律上是有問題的 04/23 23:28
54F：噓 mindy31832:我也是被騙進去! 04/24 01:26
55F：推 shammy:推回來，大家不知道噓文會噓到原PO頭上嗎? @@ 04/24 23:03