(原文恕刪) 我這兩年半來一直對tsb的服務感到很滿意，從來沒想過換銀行。 根據我自己跟銀行交涉的經驗，我覺得行員大多是非常有耐心， 本身在開戶第一個月就被罰了overdraft約三十鎊， 經朋友提醒我就去跟開戶經理求情，我的態度是很和善的，試試看不行就算了這樣 畢竟on line saving裡面是有錢的，當下她就取消了我的扣款， 我承諾我不會再overdraft,經常從網路檢查我的戶頭。 上個月，也就是開戶兩年多後，聖誕節太開心又不小心overdraft了， 去另一家分行(因為搬家了)想說試試看運氣吧，沒想到這次服務更好， 他也是當下幫我取消五六十鎊的罰款外，問我要不要申請o/d limit， 由於此項服務免費我就申請50鎊的額度，也就是可用金額低於-50才會被罰款 但罰款也只是30p之類的小數目，不會動輒三五十鎊。 另外，direct debit card其實不是惡魔，裡面沒有錢其實他就真的無法扣款， 我有詢問帳單明細上為什麼已經是負的我還會可以有接下來的兩三筆消費， 行員解釋有時候你刷卡之後，錢被凍結但還在你戶頭裡，還沒到消費的店家， 有時候需要數小時到兩三天不等的手續過程，相信大家在明細上都可以看出來， (譬如15/1在tesco的消費，帳單明細上列在17/1這樣) 所以在這數小時過兩三天過程中間，debit card並不知道戶頭已經沒錢可用， 我們還以為裡面有餘款所以繼續使用。 希望這番解釋夠清楚， 也希望大家有問題除了上版問之外，也要有當場與行員交涉的勇氣! --

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