作者shesaid ()
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標題[問題] 請幫忙！！！about bt landline
時間Sun Oct 11 04:41:58 2009
請大家幫幫忙 bt landline弄得我頭好大...
我剛搬來租屋的地方 因為房東已經搬走半年多了 所以網路急電話線都已經停掉了
搬進來後 因為要申辦網路 所以不得已只好上bt網站去申請一條landline
之後bt的engineer來了 問了我說公寓裡有幾個電話線socket 我看了一下發現有三個就跟他說了
於是他幫我把三個全部接通
後來我收到賬單要付120多鎊的one-off connection fee
可是我問房東 房東表示 這個flat本來就有電話線 他們並不用重新牽一條線進來 只需要再接通電話線即可
所以這筆120多鎊的費用收的並不合理...
可是我打電話到bt 客服說因為engineer有進到我的flat來 接通線路 所以他們必須跟我收這筆錢
請問各位...我該怎麼做才好.... :( 120多鎊被收的好莫名奇妙
房東很肯定的跟我說 他之前住這邊時就有電話線 也有用這條電話線申請talktalk的網路
所以他很確定 這個flat有電話線 bt的人並不需要重新牽一條線
bt的engineer那天來 也只是把牆上的socket打開 弄一弄 把線路接通 這樣而已
請問有經驗的各位 我應該要付這筆錢嗎？
或者 我應該要怎麼跟bt的客服溝通呢？
拜託大家幫幫忙了 謝謝！！
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◆ From: 188.221.34.106
1F：推 kizuki5168 :我的理解是BT的服務,有出動工程師到府服務是要收費的 10/11 08:11
2F：推 jajakang :這就是為何電話網路或水電,不要隨便找人到府服務啊! 10/11 08:13
3F：推 kizuki5168 :你只好繼續申訴看看,不過你不站在有利那方 10/11 08:14
4F：推 FOP :很難...畢竟你自己選擇要重新拉一條電話線的 10/11 08:29
5F：推 postpet :我朋友這裡連工程師都沒來 就被收122鎊了 10/11 08:44
6F：→ enate :光聽到敘述,就覺得是個 headache...我當初住外面,就 10/11 09:04
7F：→ enate :是超厭煩這些困擾的,所以只好買 mobile broadband 10/11 09:05