作者WeiChiehL (胖胖)
看板e-shopping
標題[問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦
時間Thu May 2 15:17:50 2024
各位大大好
事情是這樣的（文長
日前我在蝦皮買了一箱營養品24瓶要給長輩喝
結果收到貨之後發現24瓶全部都是凹瓶
https://i.imgur.com/yKqWC9M.jpeg
https://i.imgur.com/RCXDyjT.jpeg
https://i.imgur.com/7SDYDFX.jpeg
https://i.imgur.com/vZjJDaB.jpeg
這樣子的商品我當然不敢給長輩喝
跟店家說明後並沒有結論於是跟蝦皮申請退貨
蝦皮也審核通過了，確定可以退貨
所以我拿著原本賣家寄來的那一箱
從原來小七的管道準備退貨
結果問題來了
小七店員說我這箱超重沒辦法寄
我立馬打給蝦皮客服，客服也只叫我跟賣家討論看看
起初很友善的跟賣家用聊聊看能不能討論出結果
賣家只回覆：請將商品寄回來
前前後後講了四五次一樣的話
我實在是受不了打去門市
他們請我分成兩箱，先退一半回去
另一半等他們討論後再跟我說
結果過了兩天問他們結論如何
居然還是說這一箱我要自己想辦法寄回去
不然後續就看著辦
言下之意就是他們不會負擔這一箱的運費
也一直把錯推給物流
（問題是箱子是完整的，撞成這樣箱子早壞了吧）
再次詢問蝦皮，他們只能請我發聲明給賣家
https://i.imgur.com/HrDO6i9.jpeg
我想請問的問題是
發了聲明後萬一賣家提起訴訟什麼的
感覺處理來處理去很花時間跟精力
再來就是因為我下週要到國外出差
所以家人都叫我直接花一百多塊寄回去就好不要麻煩
想請問各位會怎麼抉擇呢？
感謝各位大大耐心看完。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.97.58 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1714634272.A.8AD.html
※ 編輯: WeiChiehL (27.51.97.58 臺灣), 05/02/2024 15:21:56
※ 編輯: WeiChiehL (27.51.97.58 臺灣), 05/02/2024 15:28:20
1F：→ pillooow: 百分之百買家要出的費用他是要提什麼訴223.138.201.101 05/02 15:43
2F：→ pillooow: 訟？223.138.201.101 05/02 15:43
3F：→ pillooow: *賣家223.138.201.101 05/02 15:43
4F：推 julang: 如果網購平台允許退貨退款，只要退貨就好111.252.124.136 05/02 15:52
5F：→ julang: 不是嗎?111.252.124.136 05/02 15:52
6F：→ justice2008: 跟他收保管費 114.32.14.43 05/02 16:37
7F：推 Gavatzky: 這個凹的太誇張了 這些都不可能喝了， 39.15.49.149 05/02 16:38
8F：→ Gavatzky: 喝了有高機率會拉肚子 39.15.49.149 05/02 16:38
9F：→ tomsawyer: 所以當初怎麼寄來的 既然會超重？ 1.200.75.195 05/02 16:41
10F：推 Gavatzky: 我以前是買了兩箱，然後其中有十幾罐凹111.241.112.202 05/02 16:47
11F：→ Gavatzky: 罐，賣家讓我全退，他找物流來收，賣家111.241.112.202 05/02 16:47
12F：→ Gavatzky: 人還不錯111.241.112.202 05/02 16:47
13F：→ cixiani: 完全是賣家需要負的責任，不需要勉強自己 111.71.27.175 05/02 17:08
14F：推 ruru0827: 不用理他 退款後就不干你事了 27.51.56.178 05/02 17:32
15F：推 Kai88: 有問過蝦皮客服 你何時可以收到退款嗎？如 101.12.27.157 05/02 18:30
16F：→ Kai88: 果賣家沒來收也是可以收到退款的話 那就安 101.12.27.157 05/02 18:30
17F：→ Kai88: 心出國吧 101.12.27.157 05/02 18:30
18F：推 Dasiqwai: 解釋一下賣家為什麼能超重寄出：直接拿 1.200.25.246 05/02 18:45
19F：→ Dasiqwai: 去物流中心寄，上限會放寬到10公斤 1.200.25.246 05/02 18:45
20F：→ Dasiqwai: 如果賣家不是原箱出給你，我會懷疑他是 1.200.25.246 05/02 18:46
21F：→ Dasiqwai: 故意寄凹罐，因為我自己常常收/寄這種 1.200.25.246 05/02 18:46
22F：→ Dasiqwai: 罐裝營養品 1.200.25.246 05/02 18:46
23F：推 Dasiqwai: 個人覺得你當初不應該先寄一半回去，要 1.200.25.246 05/02 18:59
24F：→ Dasiqwai: 再次跟客服申訴，請客服去跟賣家要求更 1.200.25.246 05/02 18:59
25F：→ Dasiqwai: 改退貨方式，請宅配上門收貨 1.200.25.246 05/02 18:59
26F：→ Dasiqwai: 現在既然已經先退一半……剩的你就按照 1.200.25.246 05/02 18:59
27F：→ Dasiqwai: 蝦皮客服提供給你的聲明傳給賣家，然後 1.200.25.246 05/02 18:59
28F：→ Dasiqwai: 把剩下的商品裝箱打包好，上面貼張紙寫 1.200.25.246 05/02 18:59
29F：→ Dasiqwai: 字註明是蝦皮退貨，告知家人如果有宅配 1.200.25.246 05/02 18:59
30F：→ Dasiqwai: 上門收取退貨，就給他這箱 1.200.25.246 05/02 18:59
31F：→ Dasiqwai: 剩下的就是賣家要煩惱的了 1.200.25.246 05/02 18:59
32F：→ Dasiqwai: 千萬不要自己多花錢寄回！ 1.200.25.246 05/02 19:00
33F：推 Thragna: 紙箱丟掉，塑膠袋裝就好 1.164.126.20 05/02 19:08
34F：→ Thragna: 再不行就少寄幾瓶回去 1.164.126.20 05/02 19:08
35F：推 Larisa: 寄貨到付運費的阿 27.240.184.223 05/02 22:20
36F：推 steffi2: 第一次看到凹這麼誇張 27.242.162.217 05/02 22:58
37F：→ ma721: 找官方退款就好 49.216.184.235 05/03 08:24
38F：推 Scorpio17: 好扯 但這種飲品或是食品用看的就大概 42.73.22.21 05/03 13:44
39F：→ Scorpio17: 會超重的東西，我都會選擇賣家到府收退 42.73.22.21 05/03 13:44
40F：→ Scorpio17: 貨，自己跑超商又重又累的真的划不來 42.73.22.21 05/03 13:44
41F：推 Mercnus: 紙箱外觀沒事的話，百分百賣家寄凹罐給你 49.216.186.124 05/03 19:49
42F：→ Mercnus: 如果超商會超重，那賣家是宅配給你？ 49.216.186.124 05/03 19:49
43F：→ meowmeowgo: 聯絡客服 36.233.235.117 05/03 22:46
44F：推 popbitch: 24瓶應該是原箱，賣家是另外用紙箱裝? 114.47.43.49 05/04 13:48
45F：→ popbitch: 是的話我懷疑是把每次凹的罐合寄給妳 114.47.43.49 05/04 13:49
46F：推 kueicjl: 普通物流怎麼可能凹成這副德性 42.77.72.139 05/04 17:42
47F：推 sqb021: 這家業者也太不老實125.230.153.229 05/04 20:34
48F：→ sqb021: 好意思出這種貨125.230.153.229 05/04 20:34
49F：推 camerara: 沒那個時間和精力處理就認賠吧，廠商肯 42.73.95.37 05/04 21:18
50F：→ camerara: 定也抓你這個弱點擺爛，沒必要跟他玩這 42.73.95.37 05/04 21:18
51F：→ camerara: 種無聊遊戲。 42.73.95.37 05/04 21:18
52F：推 g98675: 這凹的也太多罐太誇張了吧 1.164.140.77 05/05 09:44
53F：→ bada: 叫宅配來收啊 這有什困難點? 111.249.29.101 05/05 12:09
54F：推 xlaws1987: 安心退退掉就好 運費不用買家負擔 42.77.76.99 05/06 21:15
55F：→ archer9081: 真的有夠雷 49.216.40.235 05/07 12:50
56F：推 tatle1992: 凹成這樣也太扯 106.64.135.16 05/07 23:49
57F：推 fototw: 商城的賣場才有黑貓上門收吧 如果是一般蝦 111.242.72.213 05/10 16:16
58F：→ fototw: 皮賣場好像都只能711退 限重5kg 111.242.72.213 05/10 16:16