作者donaldmusk (DonaldMusk)
看板Aviation
標題Re: [問題] 如何和國外航空(法航)要賠償？
時間Tue May 7 17:26:20 2024
我從四月中就開始每隔幾天寄一樣的信給法航，
剛才終於又收到回信 (這他媽的垃圾效率)。
有血壓太低的困擾的朋友可以一起看一下：
https://i.imgur.com/85KBzm7.jpeg
(覺得這封治療效果不夠的，我還有很多封可以分享)
大意是：我們就是不賠，咬我啊。
我是不知道連基礎服務(把行李送到)和員工的嘴巴(說沒有期限其實有)都做不好
的公司有什麼 regulataions 可言，耐何這些法蘭西豬就是這麼不要臉，我們能做的
就是不要搭乘他們的航班然後祝他們有和泛美航空一樣的結局。
剛才找到一個網站 claimair.com 可以處理行李理賠，已經把資料丟給他們了。
老實說，雖然很氣，但我自己沒在21天的不平等條約內提交申請，確實理虧在先，
給法航耍賴的理由。現在我真的沒有心力再跟他們耗了，我還有生活要過，本來到歐洲
旅遊就是會遇到各種鳥事，至少那次旅程還是很開心的，而且行李拿回來了。人生
有時候要學會放下，不然痛苦的只有自己。就讓索賠網站搞吧，如果真的有拿到錢就
當賺到，我反正不想跟法航打交道了。
總結一下出國旅遊保障行李的要訣 (當然希望各位最好不會用到)
1. 不要坐法航
2. 行李箱裡放AirTag等NFC Tag定位，至少知道行李在哪比較好找
3. 旅行不便險一定要買，尤其是去歐洲、美國
4. 航空公司的claim期限都很短，越早提交越好 (除了蒙特羅公約那條不知道能不能用的
延誤超過21天視同遺失的條款以外，大部分航空公司的規定和EC261都是7/21天內)
5. 行李延誤和行李遺失的claim期限和賠償是不一樣的，申請理賠時要看清楚
6. 有的航空公司會說行李N天內沒送達視同遺失，但N天後找到行李又凹成延誤不給理賠
聯合航空也是這種垃圾:
https://www.reddit.com/r/unitedairlines/s/9t4XnVgTsU
記得儘量和航空公司郵件溝通，如果是當面談或電話也要記得錄音
雖然我現在不知道錄音要提供給哪個單位看，但有錄有保障。至少還能投訴媒體
法國航空 我幹你娘
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 37.222.182.7 (西班牙)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aviation/M.1715073983.A.509.html
1F：推 abian746: 所以本版的口頭禪 KLM never do that 不是沒有原因的...05/07 17:51
2F：→ abian746: 辛苦了 拍拍05/07 17:51
3F：推 pwseki206: 原來歐洲籍那麼慘，該不會...比對岸還糟糕吧，那就真05/07 17:54
4F：→ pwseki206: 的好笑了05/07 17:54
對岸的航空業其實現在非常進步 國航、東航、南航、廈航現在都在世界前段班
5F：推 GilGalad: 連航空板都要開始力推airtag了嗎 XD05/07 17:55
6F：推 as981134: 服務業亞洲一直都比歐美好吧？ 05/07 18:13
※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 18:14:11
8F：推 MarchelKaton: 我認識的法國人也是沒一個喜歡法航的，真的很爛www 05/07 18:53
9F：推 CORSA: 其實就是吃定亞洲人不會為了這些小錢真的砸大錢上法國法院05/07 19:23
10F：推 edison: 中國的航空業問題在上面載的中國人05/07 19:25
11F：推 AlainDion: 歐洲籍沒什麼不好吧，航空公司的包照流程claim，該賠 05/07 19:29
12F：→ AlainDion: 的都會賠，更不用說一堆代申請賠償的網站可以幫忙處理05/07 19:29
13F：→ AlainDion: 怕的是無限罷工之術，這個照條款又不賠才真的氣死人XD05/07 19:29
歐洲會爽快賠的只有延誤/取消/失接 (感謝EC261)
行李會爽快賠的只有遺失 (但是你行李沒了 賠的錢不一定完全能彌補你損失)
行李延誤各家通常是有送到就好 講到賠償就各種賴皮 (很多案例)
即使是有的歐洲航空公司會爽快賠付行李延誤 也不會是法航 法航就是垃圾
14F：推 tannoy: 有名的爛05/07 19:37
※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 19:39:47
15F：推 AlainDion: 對啊，歐洲照法規賠不囉嗦、美國超賣就是開拍賣場喊價 05/07 19:56
16F：→ AlainDion: 台灣的話，延誤給你200塊餐券去買一瓶100的水QQ 05/07 19:56
17F：推 js52666: 法式浪漫05/07 21:04
18F：推 cityport: 對岸的航空公司屌打歐籍很多年了，連美籍都能海甩歐籍05/07 21:18
19F：→ cityport: 勞工保護太過度，最後就會變成勞工全部一起擺爛 05/07 21:20
20F：→ cityport: 我覺得義式浪漫比法式浪漫更驚悚，我常年跟義大利人打交 05/07 21:31
21F：→ cityport: 道，同樣掉行李的事，義大利人的邏輯會是你不要掛行李就 05/07 21:31
22F：→ cityport: 不會掉行李，行李掉了還寫信來找很沒禮貌，我沒把你做成 05/07 21:31
23F：→ cityport: 消波塊已經很仁慈了，你的媽媽沒教你要自己吞下去嗎…. 05/07 21:31
24F：→ cityport: 法航寫的很客氣了，美國的銀行關你帳戶也是這樣的寫法 05/07 21:33
25F：推 abian746: 樓上，終於了解為什麼叫烏合聯盟了05/07 21:45
26F：→ abian746: 難怪ITA會被漢莎收購 05/07 21:45
27F：推 rjb0506: 謝謝你分享經驗，遇到這種事投訴無門真的很煩05/07 21:47
他們員工說的話不算話、官網設計很爛(正常support入口進去會無限跳轉 要到一個很隱密
的入口才能提交)；
一開始用Montreal Convection壓我，我搬出公約裡面對我有利的部分又改口說公司規定。
想告他們也沒時間精力和管道，就算要吵架也要等兩週才有回信，真的是認真你就輸了。
而且越罵他們越不想理你，一開始還說雖然不能賠但可以協助修行李箱，希望下次我們可以
更好的服務您。
到後來你越兇他們越官腔，只說希望以後所有事情都能讓你滿意(連"我們"都省略了，愛搭
不搭)。
這種垃圾民族真的是越交流越反感，之前我網購冷錢包，是法國郵政發貨的，他們沒給我報
關，貨物卡在海關3個月，還要我自己打電話去中華郵政和台灣海關問才知道，早就超過時
間被退件了。
之前我在美國搭精神航空遇到行李延誤，對方在我報案沒多久就寄信教我怎麼申請賠償，而
且當天就找到行李在哪個機場並幫忙寄回台灣。
不像法航報案完就石沈大海，飛去找到行李以後還要自己聯絡，然後他們愛回不回。
28F：推 annie06045: 感謝分享鬼故事05/07 22:00
※ 編輯: donaldmusk (92.184.108.93 法國), 05/07/2024 22:06:36
29F：推 shun01: 法國人做生意特別GY是有名的,法國車在對岸市場被自己搞死 05/08 02:42
30F：→ shun01: 好幾次XD 05/08 02:42
31F：推 blanka: 很多航空公司都是會裝死的 不要懷疑 連亞洲的都會 05/08 06:29
32F：→ blanka: 我自己就遇過新加坡航空弄丟行李 連理都不理我的 超慘 05/08 06:30
33F：→ blanka: 還推到外站別的航空公司幫他們處理的單位上面去 05/08 06:30
34F：→ blanka: 那個血壓看的真的會爆表( 05/08 06:31
35F：→ blanka: 當時從哥本哈根回來經過新加坡轉機 說行李在丹麥就不見了 05/08 06:32
36F：→ TSMCfabXX: 珍惜生命 遠離法航 05/08 07:27
37F：推 alstonfju: 永遠不會忘記漢莎弄壞行李箱 客服直接不回應的 05/08 11:24
38F：推 willieliu: 還好我都搭日航因航 不會爆血管☺ 05/08 12:23
39F：推 monkey6: 感謝分享，避免踩雷 05/08 14:30
40F：推 nckuvian: 原來法航是這樣 .... 樓上版友分享的義式浪漫好寫實 XD 05/08 21:52
41F：推 eineFrage: 感謝分享，以後儘量避免法航。 05/09 19:10
42F：推 froheprinz: 我個人是最討厭新航，法航的服務算不錯了 05/10 21:01