作者DAGI ( 兔子妹)
看板e-shopping
標題[抱怨] 在momo資生堂國際櫃買東西要小心！
時間Thu May 8 21:11:53 2025
＊店家名稱：momoSHISEIDO資生堂國際櫃
＊店家連結：
https://momo.dm/EuvJAE
＊商品名稱：百優精純乳霜
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/KCBHQYA.jpeg
https://i.imgur.com/gZg9NUl.jpeg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/zejygXZ.jpeg
https://i.imgur.com/nokIDia.jpeg
https://i.imgur.com/FFwr2VN.jpeg
訂單縮圖不同是因爲現在頁面已更換成其他商品所以會影響縮圖顯示
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
5/5在momo買了百優50ml的組合，
當時商品頁面的圖示上及結帳頁面寫買1送7
（買正貨50ml贈百優7ml*2+緊緻霜5ml*5）
但5/6收到貨卻只有正貨*1加小百優*2，
看了商品評論不少人都有贈品短缺的情況，
店家的評論回覆是要向客服反應，
於是我5/6向客服反應後，一開始收到的回覆是要跟相關單位確認，
今天收到客服回覆相關單位給的回應是贈品數量有限送完為止
我看到這個回應整個爆炸，先去原頁面看是不是有相關字眼
但原頁面已經改成其他套組了，
不過因爲我在購買時有預料可能也會碰到贈品短缺情況
於是當下有截圖，商品照片上的確有小小字樣寫贈品數量有限送完為止
但但，我要這樣摸摸鼻子就放棄嗎？
想想還是很不甘心，店家用這麼聳動的標題吸引消費者購買
加了這種但書，那搞不好贈品從頭到尾只有一件？
其他沒收到的消費者算你倒楣嗎？
如果送完不是應該停賣或是在商品頁面加註嗎？
而且我在晚間看其他組合，也還有該款小乳霜在搭贈
所以說送完是在？
但我發現更可怕的一點就是，
在momo資生堂旗艦店上所有商品組合通通有加上（贈品數量有限，送完為止）這個警語
但在官網沒有，所以在momo買相對沒保障
我個人覺得這已涉及詐欺，所以投訴消保官也再次反應給資生堂和momo客服了
就在剛剛資生堂用評論回覆我請我再次聯繫momo客服，會再安排補寄
......
如果我當初真的摸摸鼻子就認了呢？
本來不想發表文章，但覺得momo乃至於資生堂這行爲都很不應該
所以還是發文提醒大家要注意
沒有在官網買的原因是因爲太晚決定購買，怕來不及送人，
前幾年在官網買都大概要等一星期才能收到貨
而且momo購買也沒送紙袋，
再次提醒大家從momo通路買資生堂要三思！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.61.96.239 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1746709915.A.E22.html
※ 編輯: DAGI (210.61.96.239 臺灣), 05/08/2025 21:13:25
1F：推 greensdream: mo家不意外 211.76.66.228 05/08 22:11
2F：推 judogirl: 一般贈品送完在商品頁面就會寫已贈完了36.236.112.126 05/08 22:12
3F：→ judogirl: ，他在牽拖吧！更何況客服說以結帳為主 36.236.112.126 05/08 22:12
4F：→ judogirl: ，妳的結帳畫面就有說要送啊36.236.112.126 05/08 22:12
5F：推 gottsuan: 他有註明數量有限送完為止 應該不會構111.65.63.8 05/08 22:29
6F：→ gottsuan: 成詐欺111.65.63.8 05/08 22:29
7F：→ gottsuan: momo有的商品贈品送完會在加入或結帳時111.65.63.8 05/08 22:31
8F：→ gottsuan: 顯示 這個感覺是商品上架沒弄好 111.65.63.8 05/08 22:31
9F：推 langaly: 之前遇過這種贈完的覺得不划算直接退貨1.161.57.60 05/08 22:38
10F：→ langaly: 覺得看到有這種小字備註就要有心理準備1.161.57.60 05/08 22:39
11F：→ langaly: 拿不到贈品 有就好，沒有直接退不要多想 1.161.57.60 05/08 22:40
說被詐欺是我單方面不甘心的說法QQ
知道他這樣寫滿無敵的，且對消費者很沒保障
根本隨他們任意出貨
雖説小罐的名義上是贈品、但其實在我看來他就是一整個商品組合
因爲單買百優其實更便宜
不退貨是因爲週末就要送人了，我來不及去其他通路買
本來也打算就這麼算了，但越想越不甘心XD
※ 編輯: DAGI (114.34.204.247 臺灣), 05/08/2025 22:56:26
12F：→ DAGI: 抱歉好像編輯到別人的推文了 114.34.204.247 05/08 22:57
13F：推 l2255888: 只要你的訂單上有,就是有的,可以叫他們 114.41.70.133 05/08 23:00
14F：→ l2255888: 補,但真的送完,你又沒注意到沒在訂單裡114.41.70.133 05/08 23:00
15F：→ l2255888: 面,那就沒辦法了,反正就是依訂單內容,不 114.41.70.133 05/08 23:00
16F：→ l2255888: 高興只能退貨了 114.41.70.133 05/08 23:00
17F：→ DAGI: 就是因爲當初結帳時顯示有送贈品我才安心下 114.34.204.247 05/08 23:06
18F：→ DAGI: 單（有截圖），且從5/3到5/8這段期間陸續有 114.34.204.247 05/08 23:06
19F：→ DAGI: 消費者反應贈品短缺，資生堂官方也只是回應 114.34.204.247 05/08 23:06
20F：→ DAGI: 會再補寄，沒有把商品下架或加註標語，因次 114.34.204.247 05/08 23:06
21F：→ DAGI: 看到他們的最終回覆才會這麼生氣認爲自己被114.34.204.247 05/08 23:06
22F：→ DAGI: 騙 114.34.204.247 05/08 23:06
23F：→ langaly: 其實之前蠻常看到類似情況 各種品牌都有 1.161.57.60 05/08 23:33
24F：→ langaly: 我是在PCHOME遇到的 應該就電商常規操作 1.161.57.60 05/08 23:34
25F：→ langaly: 這種陷阱最噁心的是實體賣場的買額打折1.161.57.60 05/08 23:34
26F：→ langaly: 好不容易湊了幾千結果回家看發票才發現額1.161.57.60 05/08 23:35
27F：→ langaly: 滿沒打到折 那個限額真的久了就知道要怕1.161.57.60 05/08 23:35
28F：→ Antihsieh: 消保官檢舉27.242.167.171 05/08 23:35
29F：→ tinabjqs: 網購沒有在給紙袋的吧 36.230.220.77 05/09 00:10
30F：→ DAGI: 前幾年在官網買都有附紙袋210.61.96.239 05/09 00:18
31F：推 QQmouse: 他們官網效期還會給很短220.133.182.141 05/09 00:53
32F：→ QQmouse: 實體店還給的很新220.133.182.141 05/09 00:53
33F：→ thomaschion: 我在京東買飛利浦刮鬍刀，禮盒包裝125.228.189.235 05/09 01:10
34F：→ thomaschion: 連紙袋都有125.228.189.235 05/09 01:10
35F：推 zippin: 我買資生堂安耐曬也是有這個問題，客服看 114.38.13.170 05/09 01:10
36F：→ zippin: 起來也不是很清楚，只會說贈完為止。但我114.38.13.170 05/09 01:10
37F：→ zippin: 急用就摸摸鼻子了，感覺多說他們也不會讓 114.38.13.170 05/09 01:10
38F：→ zippin: 。 114.38.13.170 05/09 01:10
39F：推 lolicat: 有反應才摸頭 這樣很鬼島 123.194.45.24 05/09 01:53
40F：推 q2520q: 送完我記得他們就會直接標已贈完，進購物 39.12.18.255 05/09 06:56
41F：→ q2520q: 車還有的我自己買好幾年了是都有拿到 39.12.18.255 05/09 06:56
42F：推 starscat: 哇原來會這樣......好瞎喔，感謝提醒140.112.215.114 05/09 07:03
43F：推 B7405: 高手寫的 頂多觀感不佳 大牌子沒差啦 39.9.101.116 05/09 08:14
44F：推 fuqi: 結帳畫面有就應該要給 不然就不要秀在主畫 101.138.207.24 05/09 09:35
45F：→ fuqi: 面上101.138.207.24 05/09 09:35
47F：推 rotwein: 感謝提醒...之後買東西都要截圖了QW114.136.234.157 05/09 10:37
48F：→ rotwein: QQ114.136.234.157 05/09 10:37
49F：推 sweetftt: 你的訂單詳情打開有贈品的出貨狀況嗎？220.130.61.56 05/09 10:59
50F：→ sweetftt: 裡面的贈品數量有跟頁面寫的一樣嗎？ 220.130.61.56 05/09 10:59
51F：推 SK3: 買momo有沒有送贈品，看購物車裡面有沒有贈品60.251.41.139 05/09 11:45
52F：→ SK3: 在裡面，沒有就是沒有送了60.251.41.139 05/09 11:45
53F：推 popbitch: 這種事越來越多了，都要申訴才給你原本 111.255.67.242 05/09 12:19
54F：→ popbitch: 就該給的東西 111.255.67.242 05/09 12:19
55F：推 Gavatzky: momo本來就是垃圾平台 111.241.79.189 05/09 13:03
56F：→ DAGI: 訂單的贈品出貨詳情的確少了那五小罐，但我 210.61.96.239 05/09 13:23
57F：→ DAGI: 認爲那也僅能代表他們的確也已知沒出貨給我210.61.96.239 05/09 13:23
58F：→ DAGI: ，畢竟我在結帳購物車是標示有贈品的呀！210.61.96.239 05/09 13:23
59F：→ vimeo: 希望您能拿到贈品，但MOMO這間就是這樣59.115.128.79 05/09 14:25
60F：推 fd454: momo為了搶母親節檔期 吃相也太難看了吧114.136.93.179 05/09 15:17
61F：→ fd454: 而且有時候價格都低到懷疑是不是水貨 我一114.136.93.179 05/09 15:18
62F：→ fd454: 律建議靠櫃或官網買114.136.93.179 05/09 15:18
※ 編輯: DAGI (114.34.204.247 臺灣), 05/09/2025 16:47:34
64F：→ DAGI: mo的回應真的讓我傻眼，還好我有截圖證明自 114.34.204.247 05/09 16:53
65F：→ DAGI: 己沒錯，再次提醒大家，在mo上買這種特惠組 114.34.204.247 05/09 16:53
66F：→ DAGI: 合的贈品是有可能會被取消的，不像專櫃或官 114.34.204.247 05/09 16:53
67F：→ DAGI: 網可以百分之百拿到！ 114.34.204.247 05/09 16:53
68F：推 reveriedodo: 回購資生堂N次的我 每次專櫃買小樣都 101.10.111.147 05/09 17:09
69F：→ reveriedodo: 拿好拿滿 甚至效期也很合理 只能說電 101.10.111.147 05/09 17:09
70F：→ reveriedodo: 商真的無良 101.10.111.147 05/09 17:10
71F：推 rainbowsungo: 在momo買過國際牌電動牙刷、未來美 223.140.138.83 05/09 19:44
72F：→ rainbowsungo: 買洗臉機，都遇到贈品短缺（購物車 223.140.138.83 05/09 19:44
73F：→ rainbowsungo: 跟頁面都有），國際牌跟momo互推對 223.140.138.83 05/09 19:44
74F：→ rainbowsungo: 方疏失，後來是我申訴反應，國際牌 223.140.138.83 05/09 19:44
75F：→ rainbowsungo: 才同意補寄；未來美直接說是momo員 223.140.138.83 05/09 19:44
76F：→ rainbowsungo: 工行銷圖檔製作錯誤，一概不認，因 223.140.138.83 05/09 19:44
77F：→ rainbowsungo: 為已經送人，只好算了…（以上兩間 223.140.138.83 05/09 19:44
78F：→ rainbowsungo: 都旗艦店），在momo買東西，真的都 223.140.138.83 05/09 19:44
79F：→ rainbowsungo: 要截圖才好… 223.140.138.83 05/09 19:44
80F：推 green198809: 我覺得是要用訂單截圖最準吧，你給 58.115.132.186 05/09 21:37
81F：→ green198809: 購物車截圖，有可能半天後才結帳， 58.115.132.186 05/09 21:37
82F：→ green198809: 贈品就已經送完了，如果你結帳的時 58.115.132.186 05/09 21:37
83F：→ green198809: 候還有贈品，你把訂單點開，贈品也會 58.115.132.186 05/09 21:37
84F：→ green198809: 有出貨歷程 58.115.132.186 05/09 21:37
85F：推 alextoto: 商品圖感覺就是特惠組的概念，商品價格 118.160.56.177 05/09 21:45
86F：→ alextoto: 本來就包括他聲稱的贈品，說贈品其實也 118.160.56.177 05/09 21:45
87F：→ alextoto: 是花錢買的，沒給很不應該 118.160.56.177 05/09 21:45
89F：→ DAGI: 我截圖時間上面有寫是11點，訂單11點01分成 114.37.21.111 05/09 22:00
90F：→ DAGI: 立，這樣有算半天後才結帳嗎？ 114.37.21.111 05/09 22:00
91F：→ DAGI: a版友說的就是我想表達的，買了這麼多年保養 114.37.21.111 05/09 22:03
92F：→ DAGI: 品特惠組，去櫃上或官網買從來都是給好給滿 114.37.21.111 05/09 22:03
93F：→ DAGI: 從不缺貨，因爲他們聲稱的折扣是有將贈品的 114.37.21.111 05/09 22:03
94F：→ DAGI: 價值也算入的，所以mo的這種做法才讓我傻眼 114.37.21.111 05/09 22:03
95F：推 yuki77: 他們很常這樣 還有事後才寄 都過猶豫期才 115.43.172.57 05/10 00:14
96F：→ yuki77: 跟你說沒了 115.43.172.57 05/10 00:14
97F：推 shokotan: 看來以後買momo要多留意 有點離譜111.250.154.244 05/10 00:51
98F：推 LonyIce: 現在是欺負消費者的時代 1.168.109.92 05/10 03:52
99F：推 shoinchang: 好糟喔 momo這樣就是在a消費者的權益 49.218.204.111 05/10 14:17
100F：→ shoinchang: 蝦皮還會自動截圖下訂畫面 台資企業 49.218.204.111 05/10 14:17
101F：→ shoinchang: 要一直那麼沒良心 就不要怪消費者喜 49.218.204.111 05/10 14:18
102F：→ shoinchang: 歡用陸資企業的平台 49.218.204.111 05/10 14:18
103F：推 marshmallowH: 國際櫃超爛的 叫我去領會員禮還要先 115.43.69.38 05/10 15:41
104F：→ marshmallowH: 登記才有 115.43.69.38 05/10 15:41
105F：→ marshmallowH: 結果到櫃連結打不開客服說送完了就 115.43.69.38 05/10 15:41
106F：→ marshmallowH: 把網址拿掉 115.43.69.38 05/10 15:41
107F：推 nextstar: 如果你的截圖是訂單完整內容的話，那麼 111.82.20.241 05/11 15:46
108F：→ nextstar: 就是你下單時根本就不會出那五瓶給你， 111.82.20.241 05/11 15:46
109F：→ nextstar: momo就是這樣 111.82.20.241 05/11 15:46
110F：推 iiichu: 可以去公平會檢舉廣告不實 他們真的會找 27.53.48.11 05/11 20:43
111F：→ iiichu: 廠商調備貨跟出貨資料 但需要消費者提供 27.53.48.11 05/11 20:43
112F：→ iiichu: 證據！ 27.53.48.11 05/11 20:43
114F：→ DAGI: 想請問樓上i版友mo有寫上贈品數量有限贈完爲 49.216.160.195 05/11 20:55
115F：→ DAGI: 止這個無敵條款，我們去公平會檢舉有用嗎？ 49.216.160.195 05/11 20:55
116F：→ DAGI: 如果我們消費者真的站得住腳那我絕對檢舉到 49.216.160.195 05/11 20:55
117F：→ DAGI: 底！ 49.216.160.195 05/11 20:55
118F：推 tsubame: Momo居然沒有訂單快照這種東西......，感 59.126.192.55 05/12 00:36
119F：→ tsubame: 謝排雷，這個品牌也是拒絕往來了，一點 59.126.192.55 05/12 00:36
120F：→ tsubame: 都沒有大品牌的感覺 59.126.192.55 05/12 00:36
121F：推 iiichu: 我沒檢舉過 只是有看過他們的裁罰書 可以 27.53.48.11 05/12 01:05
122F：→ iiichu: 去官網看看！ 27.53.48.11 05/12 01:05
123F：推 panhoho: momo真的好聰明喔，讓消費者無法輕易發現 114.136.196.82 05/13 06:34
124F：→ panhoho: 贈品沒了，傻傻結帳，獲利王不簡單，不愧 114.136.196.82 05/13 06:34
125F：→ panhoho: 為電商龍頭 114.136.196.82 05/13 06:34
126F：推 falllin: momo沒有訂單快照真的很討厭，都要靠自己 223.136.171.27 05/13 22:24
127F：→ falllin: 截圖，出問題了找客服還要看他們一直雞同 223.136.171.27 05/13 22:24
128F：→ falllin: 鴨講 223.136.171.27 05/13 22:24
129F：推 mntonmylife: 退貨就好了 111.249.148.89 05/15 07:16
130F：推 girafa: 台灣好貴 日本機場買1600一樣50ml有紙袋 42.75.239.208 05/19 00:13
131F：→ girafa: 紅色+試用旅行組 42.75.239.208 05/19 00:13
132F：推 girafa: 拍拍 訂單成立一分鐘你就結帳 很快啊 康是 42.75.239.208 05/19 00:16
133F：→ girafa: 美網購如果贈品送完 是不會出現在購物車 42.75.239.208 05/19 00:16
134F：→ girafa: 裡的 可以自行決定要不要買 友善消費者 42.75.239.208 05/19 00:16
135F：→ joliebebe: 曾經在Momo買過不鏽鋼便當盒，實際尺寸 101.12.150.225 05/31 13:22
136F：→ joliebebe: 超過公差範圍，退貨重買還是一樣，於是 101.12.150.225 05/31 13:22
137F：→ joliebebe: 寫實際量測超過公差的評價。過一陣子發 101.12.150.225 05/31 13:22
138F：→ joliebebe: 現沒原商品已下架，卻另起網頁販售。 101.12.150.225 05/31 13:22
139F：→ joliebebe: 等同原有評價石沈大海。 101.12.150.225 05/31 13:22