作者refusekkk (另類3k)
看板FoodDelivery
標題[抱怨] 熊貓亂取消訂單
時間Sun Jul 28 00:03:04 2024
本來想點個消夜的
用那個「省省吧叫外送」的優惠券 要點到329以上才有79折
點了第一單 等了10幾分鐘 被取消 APP說無外送員
我想說是我太摳 所以重新把那單完全一樣的餐點
選優先送達 外加給小費100
結果依然被取消
我就親自打過去店家問 現場沒有外送員嗎?? 為什麼一直被取消單?
店家說他們沒有取消我的單 是系統取消的 他們不清楚
但是現場不少外送員
我也開google地圖 地址打進去 摩托車8分鐘到的距離
不懂這樣的距離會被棄單嗎? 給100小費還嫌少嗎?
就開客服去問 客服也沒回什麼 全都回罐頭訊息
然後講了半天幫我把訊息轉給另一個 企客的客服 依然回罐頭訊息
跳針在那邊回應我什麼7~10天會退款阿 什麼會把我的感受反應上去
我問客服明明現場有外送員 也給小費 為什麼點不到?
是我太摳門嗎? 8分鐘摩托車距離 小費100還點不到?
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1F：推 sammoon: 可能取餐要很遠 外送員不一定想騎遠過去送 像是半夜很常 07/28 02:18
2F：→ sammoon: 會遇到取遠的單子 07/28 02:18
3F：→ medama: 8分鐘很近阿 不太可能是距離因素 07/28 02:19
4F：推 gn01252667: 外送費100元10幾分鐘我都送過，應該不是你的問題 07/28 02:35
5F：推 stanley20301: 會不會是你已經被外送員黑名單，所以沒人要接? 07/28 10:43
6F：→ refusekkk: 樓上 同一天我有三家其他店都有正常取單 07/28 12:44
7F：→ refusekkk: 唯獨這家店被取消 連清晨4點我選擇現金付款也再被取消 07/28 12:45
8F：→ carllace: 不知道你家那區的狀況，我家這邊凌晨四點幾乎沒外送員 07/28 18:14
9F：→ carllace: 路上有外送員不一定有上線，熊貓裝備的外送員不一定有 07/28 18:16
10F：→ carllace: 在熊貓上線 07/28 18:16
11F：推 carllace: 接過取餐5km 送1km 小費60的單，到現場店家還沒做，店家 07/28 18:25
12F：→ carllace: 說法是半夜外送員少怕人來時餐點冷掉所以要等人來時才做 07/28 18:25
13F：→ carllace: ，我是有等，但有些人騎5km還要等餐可能就直接轉走了 07/28 18:25
14F：→ foxtails: 感覺應該是上面大大說的狀況 半夜或是大雨有些店家都會 07/28 19:39
15F：→ foxtails: 選擇外送員到確定要送才會做餐 07/28 19:39
16F：推 airawesu: 這種店家真的很討厭(挖鼻 07/28 22:32
17F：推 carllace: 熊貓的系統外送員轉掉後通常就不會再接到該訂單了，半夜 07/28 23:34
18F：→ carllace: 外送員不多又碰到不想等而轉掉的，就有可能造成系統找不 07/28 23:34
19F：→ carllace: 到外送員送 07/28 23:34
20F：推 gn01252667: 看起來大機率是樓上各位大大說的狀況，騎很遠取餐但店 07/29 01:58
21F：→ gn01252667: 家還沒做好的情況已經遇到不少次，不只半夜我是跑白天 07/29 01:58
22F：→ gn01252667: 班的也有遇到，但也不排除看外送員還沒到優先做現場客 07/29 01:58
23F：→ gn01252667: 人的單，做到最後沒注意到外送員來了在做外送單→外送 07/29 01:58
24F：→ gn01252667: 員不爽都騎這麼遠還沒做好→轉單 07/29 01:58
25F：→ carllace: 半夜有些非雲端廚房的店家會把鐵門拉下來，外表看起來 07/29 10:21
26F：→ carllace: 和關門了差不多，不熟這家店的狀況的外送員有可能就直 07/29 10:21
27F：→ carllace: 接回報店家沒開，然後訂單就被取消了 07/29 10:21
28F：推 gn01252667: 我發現原Po還有一種可能性被取消，就是遠單然後被偽裝 08/04 00:43
29F：→ gn01252667: 成近單的價錢，然後外送員跟客服反應只有近單的價錢， 08/04 00:43
30F：→ gn01252667: 但客服說是系統的問題他無法處理，就給外送員兩個選擇 08/04 00:43
31F：→ gn01252667: ，一個是當作自己倒楣跑，另外一個就是客服幫忙轉單但 08/04 00:43
32F：→ gn01252667: 要強制外送員休息30分鐘，我今天就遇到同樣情況，我選 08/04 00:43
33F：→ gn01252667: 擇的方法是轉單，因為我不想讓平台吃錢，結果我那張問 08/04 00:43
34F：→ gn01252667: 題單是變成取消單，熊貓的系統常常亂掉亂算報酬，但跟 08/04 00:43
35F：→ gn01252667: 客服反應只會丟皮球叫你寫工單 08/04 00:43
36F：→ gn01252667: 然後其實我知道跑完後寫工單可以要回錢，但我不想這樣 08/04 00:46
37F：→ gn01252667: 做，因為我常常因為這樣被拉到很遠的地方自己沒發現， 08/04 00:46
38F：→ gn01252667: 熊貓自己系統沒弄好，如果不知情還是懶得寫工單的不就 08/04 00:46
39F：→ gn01252667: 被他吃錢了？ 08/04 00:46
40F：推 Syoshinsya: 這情況轉單兩次就會恢復正常價位，所以我覺得應該是深 08/04 11:40
41F：→ Syoshinsya: 夜店家選擇司機不到就不做，司機又沒心情等的緣故。 08/04 11:40
42F：→ refusekkk: 至今我依然不知道原因 後來那家店我有成功訂兩次取餐 08/07 07:13
43F：→ refusekkk: 都有正常送到我家 所以到底那天為何一直被取消我不知道 08/07 07:14