接下来的问题短一点，可以贴在一篇完结！ ●客户的要求、修改说不清楚怎麽办？ 应对这一点的重要方法是「问问题」和「举例」。 其实这是设计师和插画师都会遇到的问题。 要求说不清楚的话，首先不用害羞，必须直率地说出「目前资料不够/不清楚无法评估」 ，这个时候如果客户也有点经验，就会进一步问你「少了甚麽」、「需要甚麽协助」。如 果没有，就是你提问的时候了。 估价阶段，免不了就是数量、尺寸、时间、风格…这几点，你可以一一提问，甚至制作一 个标准的表格请客户填写。 另外，直接找图片也是最快的方式，像是风格，不论是从网路上找或是从自己的作品集， 一步一步问「是颜色这样吗?」、「构图是这样吗？」慢慢降低认知落差。 如果是中间修改，客户很虚无飘渺地说「感觉不对」，不要傻傻的回去自己琢磨。举例来 说，如果是化妆品包装的插画，你可以进一步追问「不够女性化吗？」「想要强调自然成 分所以要更多植物吗？」「这个色系可以吗？」，配合问题，也可以从之前的参考图中找 出来重新厘清「是偏向这张的感觉吗」，或是问他「可以举例哪一种图片你『感觉对』吗 」。 提问是很重要的沟通方法，用平和的口吻好好地问，配合举例就可以引导客户说出他想要 的，也许他并没有思考到那麽多，但你提问可以促使他动脑筋，促使他负起沟通的责任来 。 有必要的话，也可以请对方画出粗略的画面，虽然一定比不上专业的插画，但至少可以作 为参考。如果真的甚麽都没办法……就只好掷筊或通灵了 (小菩萨补充：其实这种客户提出合作邀请时就会有语无伦次的徵兆，所以初次洽谈往往 是重要的判断依据。我现在已经慢慢学会透过字里行间或交谈的语气去筛选客户～烟 ) 事实上沟通的方法不只是问而已，还可以在对话或EMAIL往来中提示，甚至利用报价单(我 很重视报价单的撰写，透过报价单中切分的项目，可以沟通有没有误会)，例如有的客户 会以为「设计包含在内」，若你隐约感觉到客户有混淆(例如他说「我给你文案，你再排 排看」这种话的时候…)，又不好意思说出「设计费另外报喔」，那麽利用报价单把插画 和设计分开报价，这样提示案主也是一个方法喔。 ●客户杀价怎麽办 首先评估一下，自己对这个案子的好感度及兴趣多高，相信大家出来soho多多少少是为了 取得工作的一些自由度和乐趣，所以如果兴趣很高，就释放一些议价的空间吧──当然仍 保有一个最低底限啦，也不能因为喜欢就盲目被杀。 如果只是一般工作的感觉，就看对方议价的金额，假如和所报价格相距不远(差个一两百 之类)，仍有可能接受议价。至於冷感等级的还用说吗，通常就一句：会有更适合贵公司 的人选。(补：冷感等级的没有提高报价就很好了还让你杀XD)。 ●买断、授权价钱怎麽定？ (再次科普，「买断」是口语说法，法律上是「专属授权」，如果想强调之後不再收费， 合约可以写「永久专属授权」，但请记得要加上着作人是自己以及保留人格权等内容。) 这个问题其实很接近报价的方法，一样是考虑使用范围的多寡、对方可以回收的效益来判 断。 我所遇过的案例，从报价的40%到100%都有，也就是报价5000，「专属授权」再收 2000~5000都有，并没有一定的标准，但如果可以预估产生最大的效益，我认为收到原价 的100%甚至更高也可能喔。 以咖啡厅为例。 独立经营的咖啡厅，即使跟你买断，也是使用在店内的文宣、MENU、墙面、招牌等等地方 而已。 但如果是连锁的咖啡店，以星巴克为例，除了上述利用会扩张成全国性甚至跨国际，他还 可能会制成脸书、网站、电视等多媒体、广告，或是印成包装礼盒，也就是说你的作品做 为让他使用的素材效益会很高，这个时候收到500%甚至都不为过吧。 所以说原则上就是估算使用范围产生的价值，以及自己的接受程度。我认为在此也一样并 没有甚麽公定行情存在。 ============ 以上，整个系列都结束了。 希望对大家有帮助。 也谢谢帮忙我完成的五位插画师 如果还有甚麽问题 可以推文、丢水球或来信喔~ : ) 当然因为我们都是凭自己的经验，也欢迎版友分享自己不同的经验或指正喔 --

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