作者s85409 (西区居跩根)
看板iOS
标题Re: [心得] iPhone13Pro保内维修，感觉好差
时间Thu Jul 7 12:19:03 2022
藉此文询问一下
我之前airpods 2 有保AC+
在保固内电量低於80% 可免费换一只新的给你
爬文airpods 没有整新机，也无法维修，都是直接换新的给你
如果去台北直营，当场测，如果电量真的过低，不罗嗦，直接给你附新的
整个过场不到半小时
但因爲我在外县市，只好送修 studio a ，然後过了3天他通知我，要送到新加坡
去检测，过了几天说新加坡检测完毕，确定可换新的给我。
整个过程大约花了10个工作天
想问一下，爲什麽不能送直营店检测呢？还得大费周章到新加坡
而且airpods 也没有维修的问题，就是换新的给你
有点搞不懂 apple保内售後服务的逻辑，这都得送新加坡，那直营开在台湾有什麽
便利之处吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.35.44.96 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1657167547.A.1EE.html
1F：推 milkool : 直营店为啥要帮私人商家服务？ 07/07 12:26
我也是不懂才问，所以授权中心跟直营是各做各的？然後上头都是归新加坡管？
※ 编辑: s85409 (114.35.44.96 台湾), 07/07/2022 12:31:45
2F：推 kazami : 说不定送到直营店也是要送新加坡检测... 07/07 12:31
我爬文板上文章，都说电量的检测到换新不到半小时就完成（直营店）
※ 编辑: s85409 (114.35.44.96 台湾), 07/07/2022 12:32:41
3F：→ kazami : 消费者完全不知道他送新加坡的SOP是啥... 07/07 12:32
4F：推 JIYUI : 这问题我问过 授权店不能帮忙代送直营店 07/07 13:35
5F：→ JIYUI : 授权店他们就是直接对应新加坡维修总部 另外他们SO 07/07 13:35
6F：→ JIYUI : P是电脑检测系统无法判断是否可以直接更换时 就会 07/07 13:35
7F：→ JIYUI : 跳讯息叫他们送回新加坡做详细检测 如果他们擅自更 07/07 13:35
8F：→ JIYUI : 换新品给消费者 但新加坡总部会询问是基於什麽理由 07/07 13:35
9F：→ JIYUI : 更换？如果新加坡不承认免费换新品的理由 那所有换 07/07 13:35
10F：→ JIYUI : 新品成本好像要由授权店自行吸收费用成本 所以他们 07/07 13:35
11F：→ JIYUI : 工程师不会自己决定是否直接做更换 07/07 13:35
谢谢大大，说明的非常清楚
12F：推 evo2100 : 运气问题 07/07 14:07
13F：推 shihj1111 : 他们好像还是替换，只是旧品要送新加坡检测有没有被 07/07 14:24
14F：→ shihj1111 : 偷换零件，确定没有也是台湾现有备品直接给。会这样 07/07 14:24
15F：→ shihj1111 : 好像也是当初台湾手机维修被一大群垃圾调包零件，找 07/07 14:24
16F：→ shihj1111 : 新闻有 07/07 14:24
※ 编辑: s85409 (114.35.44.96 台湾), 07/07/2022 14:35:09
17F：推 berserkman : 台湾直营店可以维修项目不包含airpods, watch之类 07/07 19:58
18F：→ berserkman : 的，所以很多无法当场处理的机器都必须送到新加坡 07/07 19:58
19F：→ berserkman : 因为很多商品台湾直营店没有拆机的权限 07/07 19:58
20F：推 jim8q9a63 : 这问题很简单，官方管道跟经销商管道不一样，经销 07/08 10:34
21F：→ jim8q9a63 : 商也可以马上弄好给你，取决有没有料，要不要送新加 07/08 10:34
22F：→ jim8q9a63 : 波真的没有固定答案 07/08 10:34