分享这次iPhone 13 Pro退换货过程
以及换机後遭遇的状况与退货原因
希望能对一些人有帮助
我是从iPhone 7换过来
当初在官网购买，9/27到货
使用iCloud backup还原手机设定
（由於我的iPhone 7已挂点，所以并不是使用手机转移的功能）
结果启用後开始出现使用中「紫画面+手机自动重启」
每天发生大於三次，没有特定的发生情境
其他使用上都没什麽问题。
曾经试过强制重启、重置所有设定都无法解决
因为担心是硬体问题所以还是决定趁14天内退换货，
10/1联络客服，中国口音的客服帮我安排换货，
10/7取货後，官网状态一直写等待3-4周
结果等到10/19状态突然变成可取货
（客服当时跟我说两周，竟然不是唬烂我）
这次启用後，
仍然使用退货前iCloud 备份来还原
结果，再度发生使用中「紫画面+手机自动重启」
第一天就发生5次
当下真的哀莫大於心死
而且在台湾与英语论坛爬文，相关的状况寥寥可数，应该不是灾情
难道我就是这麽歹命？
这次想说不然先来试试看官方支援服务
我是使用文字对谈，
跟技术人员描述手机遇到的状况後，
他先请我截图电池健康度
後来跑了一个远端诊断的程式（不太确定是诊断什麽，应该是硬体？）
结果他跟我说手机运作上没有问题
比较有可能还是软体、设定出问题所导致
叫我再试试看「1.强制重启 2.重置所有设定 3.重灌手机」
这些我可以自行操作的解决方式
由於前两项我在上一支都试过了
这次我决定直接重灌
并且选择不用iCloud Backup还原手机
完全打掉重练、重新下载app
（所幸有些服务是绑着Apple ID，
所以只要登入帐号还是可以省去一些设定步骤）
重灌後到现在已经超过两天
没有再发生上述的状况
所以我猜测，我的iCloud backup中可能哪里出了状况
以至於会搞烂我的手机？
相关的讨论我其实也没有找到很多，
但至少对我来说是（暂时）解决了，
如果有人碰到类似状况，也许可以参考。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 182.235.92.156 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1634957110.A.028.html
1F：推 coke61007 : 感谢分享10/23 10:50
2F：推 k385476916 : 一样的状况竟然遇到二次也太衰了吧10/23 10:57
3F：推 Worker : 一样的状况遇到两次10/23 10:58
4F：→ Worker : 感觉真的是那个备份有问题了10/23 10:58
5F：推 xzero0911 : 以前遇过iTunes备份有问题 iCloud的才正常过10/23 10:59
6F：→ xzero0911 : 所以换机前我都备两份然後从两机互传开始试10/23 10:59
这样感觉真的比较保险
7F：推 tiesto06202 : 第二只寄来还是这样，代表硬体造成的机率大大降低，10/23 11:29
8F：→ tiesto06202 : 更好的判断方式就是你新机来先不恢复备份用全新空10/23 11:29
9F：→ tiesto06202 : 白机的状态用一天就知道是备份还是机子的问题了10/23 11:29
满同意的，不过刚拿到真的太兴奋
很难理性思考哈哈
10F：推 alloc : 恭喜後来找到问题 换一支还是有问题心情真的会很10/23 12:06
11F：→ alloc : 阿渣10/23 12:06
12F：推 qazqaz321z : 为什麽贴文变这样10/23 12:54
13F：推 jackyyuh : 贴文炸裂10/23 12:55
抱歉，编辑文章手残…
14F：推 lishaoalox : 两支新机都同状况，应该就是备份出问题了10/23 13:02
15F：→ lishaoalox : 还好最後还能re来过，就是自己麻烦点10/23 13:02
※ 编辑: youknowwho02 (223.137.106.95 台湾), 10/23/2021 13:06:03
※ 编辑: youknowwho02 (223.137.106.95 台湾), 10/23/2021 13:07:28
16F：推 popblue : 可能是因为7的iOS版本跟15差太多 10/23 13:44
17F：推 Ronon : 同意楼上 10/23 13:58
18F：推 Adonisy : 7还是可以升到IOS 15啊....10/23 15:22
19F：推 SSS0227 : 还好我的7+ 12.4可以顺利备份..老天保佑10/23 15:44
20F：推 tiesto06202 : 版本差两三代应该比较不会出事，差个四五代就很不10/23 15:48
21F：→ tiesto06202 : 稳了 10/23 15:48
22F：推 tiesto06202 : 之前我有只7是10.2换哀11（原生13.0），没事，但更10/23 15:51
23F：→ tiesto06202 : 糟还有一只Ios8 还是9的6S换备份过去第三方APP全部10/23 15:51
24F：→ tiesto06202 : 无法安装 10/23 15:51
25F：推 docoke : 我7换12pro也类似 最後我也是一个一个重新下载QQ 10/23 16:12
26F：→ rotalume : 想问楼主是已经升15.0.1以上了吗？还是一样问题？10/23 16:38
27F：→ rotalume : 最近也有考虑要换，这状况真的有点担心...10/23 16:38
是的，升到15.0.2一样的状况
所以应该真的是备份的问题
另外补充我iPhone 7挂掉前已升到iOS 14最後一版
但iPhone 7後期使用上一直有点不太稳定
就不知道有没有影响
28F：推 lishaoalox : iOS 15，我卖机前从11 Pro备份到7，再换到13 Pro没10/23 18:28
29F：→ lishaoalox : 出错 10/23 18:28
※ 编辑: youknowwho02 (182.235.92.156 台湾), 10/23/2021 23:33:52
30F：推 BrandIngram : 家人有支iOS 12的哀凤8 我帮他用iTunes备份後 新手 10/23 23:42
31F：→ BrandIngram : 机13 还原是没问题的喔 想说分享一下 10/23 23:42
32F：推 BrandIngram : win主机的iTunes(更新到最新版) 10/23 23:45
33F：推 aiyowaya : 全手机上传备份本来就可能会有这种无法处理的问题 10/24 01:41
34F：→ aiyowaya : 所以我都觉得完整重灌重装才是最正确的 10/24 01:41
35F：推 a3619453 : 备份我都至少留两份，一份电脑一份云端，我的备份已 10/24 18:54
36F：→ a3619453 : 经从3GS一直延续到现在了 10/24 18:54
37F：推 roger08 : 之前也遇过大部分app卡死在app launch页面，换个app 10/25 12:05
38F：→ roger08 : le id登入就全正常了，apple客服也完全没有头绪，导 10/25 12:05
39F：→ roger08 : 致只能放弃用旧帐号登入，好在app store还是可以继 10/25 12:05
40F：→ roger08 : 续使用旧帐号 10/25 12:05