作者CHU777 (~奶油~)
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标题Re: [心得] IPhone6sPlus101直营店更换电池弄坏
时间Mon Oct 1 22:32:07 2018
※ 引述《CHU777 (~奶油~)》之铭言：
: 之前看新闻得知 明年6S更换电池要涨价 最近也觉得耗电
: 用讯息跟APPLE连系後 帮我预约了昨天晚上5:45维修更换电池
: 更换电池前 电池的健康度是85%
: 没想到 开开心心的拿去修 结果一个小时过後 维修人员打电话跟我说
: 小姐不好意思 因为维修过程中发现您的手机无法正常开机
: 需要送回原厂做维修 这部分你OK吗?
以上前情提要 因为太长删除
来回报今天收到苹果发的 信件
一开始我也提过 我送修之前是正常可以使用的 接受维修後没多久
接到电话说无法开机 坏了 (?
http://i.imgur.com/DanMpHg.jpg
现在要我支付 整新机一万多块的钱???
天理何在?
明明是维修过後 手机人为毁损 为什麽要拿维修人员的过错来逞罚我
打了电话 按1後 有通新加玻打来的电话
我也在电话中表明了 送修前完好 送修後损坏
这明眼人一看也知道是维修过程中毁损
客服也表明他只是负责软体部分 有问题他会询问硬体维修人员 厘清问题後再回答我
现在我也只能被动的等 变成我是弱势的一方?
附上维修时所签名的合约部分
http://i.imgur.com/S7SWUgX.jpg
当初店员也有说 没有第三方维修 泡水 的问题 只会筹收我更换电池的费用
我没有过第三方维修 也没有泡水 怎麽现在变成我要付款购买整新机?
有要去换电池的人注意一下吧.....我真的很无奈
希望之後得到的是好的回应 如果不是 我会去直营店请主管说请楚
怎麽维修到客人手机损坏後 要客人自行吃下损坏的维修费用
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.129.116
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1538404331.A.AB1.html
1F：推 Ghosso: 超烂的回应... 10/01 22:33
2F：推 peter700: 101废物日常 10/01 22:34
3F：推 awerte: 傻眼 10/01 22:37
4F：推 peter700: 只能说还好我当初保内日本店员可以帮忙擦屁股... 10/01 22:39
5F：→ CHU777: 噢对了 忘记说我之前有请人去银座Apple 维修更换玻璃 这不 10/01 22:41
6F：→ CHU777: 算第三方维修吧？ 10/01 22:41
7F：推 IMISSYOI: 当然不算ＸＤ 10/01 22:46
8F：嘘 u0111259: 不爽不要用 10/01 22:51
9F：→ Heathclifff: 哎 这素质无法护航 101+U好吗 10/01 22:52
10F：推 supersayian: 101真的烂 10/01 23:02
11F：推 jayemshow: 可怜某楼卓粉反串 10/01 23:05
12F：推 kpa788691: 真的有专业的人吗 10/01 23:07
13F：推 s00126: 这真的会很无奈..唉 10/01 23:11
14F：推 AF666356: 令人傻眼...这要消费者吞下去，谁能接受... 10/01 23:13
15F：→ minyann: 下次换电池前在店员面前要录音录影手机可以操作 10/01 23:17
16F：嘘 hTCe9: 果蝇不离不弃就爱这种无良公司，可笑 10/01 23:17
17F：→ minyann: 修坏了就找消保官 反正有录音录影起来自保 10/01 23:18
18F：→ hTCe9: 不然你以为苹果怎麽市值第一的 10/01 23:18
19F：→ IMISSYOI: 不知道这个去调解委员会有没有用.... 10/01 23:20
20F：推 xu3: 外面私人现场当面维修 突然就变加分了 10/01 23:21
21F：推 tenorlan: 珍虽 101 也太烂了吧 10/01 23:21
22F：推 DarkChilles: 跟客服说不修了拿回原机 直接去另一个苹果投书爆料 10/01 23:27
23F：推 ueilan: 感觉这两天就会上电视新闻 10/01 23:31
24F：→ eason99028: 不意外，内部朋友说换电池这部分，每个销售人员都要 10/01 23:35
25F：→ eason99028: 协助更换电池 10/01 23:35
26F：推 shibutanirei: 借本文也抱怨一下，我是送去神脑苹果换电池，换完电 10/01 23:38
27F：推 ms0545173: 直营店水准？ 都在雇用工读生换电池吗 10/01 23:38
28F：→ shibutanirei: 池後发现用了三年都没问题的相机镜头坏了，照相完 10/01 23:38
29F：→ shibutanirei: 全不能对焦，拿回去理论，店员说「原本相机一定就 10/01 23:38
30F：→ shibutanirei: 有问题，换电池刚好诱发相机故障，不会是他们的问题 10/01 23:38
31F：→ shibutanirei: 」 10/01 23:38
32F：推 section: 楼上认真=.=？ 10/01 23:38
33F：→ section: 我是指eason大大XD 10/01 23:39
34F：→ shibutanirei: 回楼上，真的！现在正准备要写苹果客服客诉... 10/01 23:39
35F：推 koi074: 帮QQ 10/01 23:39
36F：推 dark6887: 我在studio a换电池也换到不能开机 店员还说受潮,还好 10/01 23:40
37F：→ dark6887: 最後换了整新机给我，只收890 10/01 23:40
38F：推 sunskist0831: 101真的超雷 10/01 23:43
39F：推 bumbler5566: 101的苹果店员真的很雷 10/01 23:48
40F：推 WonderH2O: 刚开幕的时候不是很风光吗 原来这麽差啊 10/01 23:52
41F：推 Jimmynick: 哎 10/01 23:52
42F：推 pttabs: 真的超夸张，希望之後开的直营店，不会像101的那麽烂 10/01 23:56
43F：推 choun: 我妈也是这样,後来101直接换她一台整新机! 只能说会吵有糖 10/02 00:05
44F：→ choun: 吃，唉 10/02 00:05
45F：推 evilpoo: 怕 有推荐直营换电池是专业的店吗 10/02 00:09
46F：→ Hilite: 台湾的直营店可以不用期待了吧 买硬体还可以 维修就算了 10/02 00:26
47F：推 LonyIce: 为什麽换电池可以换到坏阿...我在外面看朋友看过别人换电 10/02 00:27
48F：→ LonyIce: 池 明明整个过程理应不会用坏其他东西啊...? 10/02 00:28
49F：推 ParisCho: 之前爬文版上都推101，怎麽现在满满的负能量，到底事实 10/02 00:30
50F：→ ParisCho: 是??? 10/02 00:30
51F：→ eric10902: 所以换电池要去哪换 10/02 00:31
52F：推 t25885233: 在台湾不管怎样，你就是要自己花钱换一台「整新机」 10/02 00:32
53F：推 PONANZA: 卡位等後续 应该是会直接换新机不收钱 10/02 00:32
54F：推 jygirl: 帮Q 希望後续能完善解决 10/02 00:33
55F：推 yanli2: 全球最烂的直营店101 10/02 00:41
56F：推 sunnyaXD: 101最近是不是在新人训练 10/02 00:42
57F：推 c8080280809: 夸张...帮高调 10/02 00:43
58F：推 jkokpcu: 好衰 希望後续能原满解决 10/02 00:44
59F：推 bryan648: 101没有都推吧......光保固就让人无言 10/02 00:58
60F：→ bryan648: 之前换电池排队也是搞到一堆人很火 10/02 00:59
61F：→ bryan648: 原po要据理力争啊～加油 10/02 01:00
62F：推 ilover: 正打算去换ㄟ，那现在哪里换电池好？ 10/02 01:00
63F：推 Freedombom: 该不会授权比直营技术还好吧...？ 10/02 01:00
64F：推 iii2121: 全球最烂+1 10/02 01:02
65F：推 ienorieie: 谁叫你是台湾人 10/02 01:36
66F：推 a880338: 101店员只会微笑+鬼打墙 不意外 10/02 01:53
67F：推 bisedru: 我之前还发生Macbook pro 去换电池时，检测touch ID出问 10/02 01:55
68F：→ bisedru: 题要顺便换主机板，结果没注意到我主机板是显卡有客制的 10/02 01:55
69F：→ bisedru: ，换回来的是标配的显卡，还好我现场 check 时有发现， 10/02 01:55
70F：→ bisedru: 後来又送回去帮我换成对的规格 10/02 01:55
72F：→ bisedru: 01直营有褒有贬 10/02 01:58
73F：推 jayin07: 哈哈哈哈 我到神脑送修 他们都还会在维修单上注明 10/02 02:06
74F：→ jayin07: 除了要修的地方损坏其他功能完好 直营居然可以这麽差劲 10/02 02:07
75F：推 bisedru: 其实在直营店维修他也会注明，但注明了跟他要不要承认是 10/02 02:10
76F：→ bisedru: 自己弄坏是两回事吧！ 要是你在神脑也遇到修坏才能知道他 10/02 02:10
77F：→ bisedru: 们真正的处理方式 10/02 02:10
78F：推 jayin07: 走消保会吧 线上公文打一打 多一条路 10/02 02:49
79F：推 bigmao: 找消保官先 10/02 03:02
80F：→ bigmao: 保存证据必要时寄出存证信函届时方便诉讼 10/02 03:02
81F：推 sai2100sai: 这感觉真的会很差，是我也吞不下去 10/02 04:55
82F：推 Ericon: 真的只能找苹果治苹果！ 10/02 06:34
83F：推 cindy94520: 好夸张 10/02 07:08
84F：推 refgdata: 不如去神脑换 10/02 07:54
85F：推 a704516: 超夸张的！还好我之前换了没问题（惊） 10/02 08:26
86F：推 Donaldren: 买max也有不好经验，101店员真的废 10/02 08:30
87F：推 FantasyArc: 太夸张.... 10/02 08:30
88F：推 elmush: 太扯了吧 10/02 08:36
89F：推 LTAARON: 101店真心超级雷 全球最废官方店 10/02 08:45
90F：推 running9977: Googlemap评价超低的 10/02 08:50
91F：推 immortalqq: 我也有过这情况 後来换给我整新机 10/02 08:50
92F：→ running9977: 应该是全球最烂没有之一 10/02 08:50
93F：推 Dolce: 这太夸张了，原po加油一定要据理力争 10/02 09:01
94F：推 timewaits: 今年9/22去信义灿坤换电池 我觉得不错 包膜保护贴都没 10/02 09:01
95F：→ timewaits: 撕掉 有问过会上防水胶条 而且比101便宜200（打卡） 10/02 09:01
96F：推 Vincient: 不要去101了 目前最废的维修中心 10/02 09:02
97F：→ timewaits: 我觉得101Genius Bar的店员态度反而没灿坤的好 很高傲 10/02 09:03
98F：→ timewaits: 的态度 10/02 09:03
99F：→ feiliu7081: 苹果维修最棒了，怎麽可能？嘻嘻。 10/02 09:04
※ 编辑: CHU777 (61.220.34.178), 10/02/2018 09:19:09
100F：推 frf2pujols17: 这个绝对要继续吵 不吵就被河蟹了 10/02 09:19
101F：推 justin8821: 直接投报各大媒体 相信你很快就有新手机了 10/02 09:31
102F：→ baibaizo: 101根本天才到没药救 10/02 09:38
103F：推 pyc888: 让他爆 之前等快两个月 电池来 硬要升级iOS 才能换电池换 10/02 09:43
104F：→ pyc888: 个电池还强迫升级 不升还不给换电池 10/02 09:43
105F：推 bentaiwanese: 为什麽网路骂成这样101都没改善啊 超夸张 10/02 10:03
106F：推 s77485p: 有可能是主管的问题吧？没有人写信去告洋状吗？感觉101 10/02 10:13
107F：→ s77485p: 直营店有点在乱来了 10/02 10:13
108F：→ waterfall531: 重申 信仰不够 10/02 10:44
109F：推 hearry: 101态度真的很差 不知道店员都在跩啥 10/02 11:21
110F：推 wtowillie: 台湾为苹果原厂经销店，专业维修送回新加坡... 10/02 11:32
111F：→ kouta: 还在处理中吧 不用激动 信说不定是流程自动发的 10/02 11:35
112F：推 yoyoho1227: 101服务态度超差 问要换电池 超级没礼貌 10/02 12:01
113F：推 PONANZA: 上新闻了 10/02 12:20
114F：推 Sugarglider: 太扯了 拍拍 10/02 12:36
115F：推 dahlia7357: 101黑掉，蠢爆了 10/02 12:58
116F：推 mihawjo: 高调推 10/02 13:41
117F：推 momsen: 帮推 10/02 13:53
118F：嘘 Sakurafubuki: 谁叫你要买iPhone 笑死 哈哈哈哈 10/02 13:55
119F：→ minyann: 楼上想被检举 ? 10/02 14:07
120F：推 whisky520: 很好奇楼上可以检举什麽：） 10/02 14:59
121F：嘘 ghostsun: 去外面修肯定换一支新的 自己选的罗 10/02 20:17
122F：→ yutaka28: 推 10/02 21:16
123F：推 loveleexx: 这真的有点太扯 10/05 09:58