* 店名：Nosy hair studio * 设计师：Ali * 项目：染发(光线染) * 金额：$3900 给分：1分 (满分为10分) 人生目前最糟糕的染发经验! 因为想染光线染所以5/6约了设计师Ali 先说懒人包: 1. 事前: 不与客人沟通清楚需求，自行帮客人决定颜色 2. 事中: 客人多次反应仍急着走完流程，让事情一路到不能补救的地步 3. 事後: 说服不了客人接受既成事实的解决方案就是全头染黑退费，没有其他补救方案 有拿大概想染的样子跟Ali沟通 设计师说没问题 建议我染底色深一点与线条做高反差 我说同意深一点 并与Ali确认等下会再拿色卡给我选色对吗？ Ali说对 然後就开始漂线条的作业 而後Ali就去服务另一位男性客人 再也没有跟我沟通任何事项！ 助理洗完头开始往深色部分涂东西我觉得不太对劲 我根本还没选色欸？！ 问了助理现在是在涂什麽 居然是已经在上底色了！ 问了Ali为何直接上底色了 我不是有问说会再拿色卡给我选吗？ 我觉得这个颜色太深根本是黑色了 并不喜欢 Ali支支吾吾後说他以为我讲的是线条的颜色 所以直接帮我决定底色了 然後一直说没关系等下洗完头会变浅 我说好那等洗完头再看看 结果洗完头後Ali就很急着吹乾上电棒 完全没再询问我觉得如何！很急着上电棒 我受不了问说可以先拿镜子让我确认一下後面怎样吗 他才拿了镜子来照 而後我反应还是觉得太深 Ali又急着说上完电棒再看看 想当然上完电棒并没有什麽差异 我依旧反应觉得太深不能接受 Ali又拉我到洗头处”黄光昏暗“的角落叫我面对墙壁站着要拍给我看 我面对墙壁站了”非常”久 期间他都没有跟我对话或给任何指示 我就一直呆站在墙前不知道他在干嘛(还是忙着拍完修图？) 旁边的美发师们又都在注目 非常不舒服的感觉 请问我是小学生被老师罚面壁吗？ 看了图片我仍觉得太深 Ali又说回去洗会再退 我反问:底色褪了，那我线条颜色不是也会退吗？ Ali又一直鬼打墙说染发颜色本来就会退啊 後他承认是他沟通疏失没有跟我确认颜色 说他是”求好心切”才帮我决定底色 并一直跳针说他不觉得这是个失败、不好看的作品 我说好不好看一回事 有没有符合客人需求才是重点吧？ 他答不出来 然後又开始跳针前面所述的几句 後就直接说我回去观察一个礼拜 一个礼拜後如果还是不喜欢 要我回来他要全头盖深染黑盖掉全额退费 并一直确认我可以接受全头盖深染黑”他才可以退费” 期间我多次反应 他都一直不处理急着走完流程 最後也没有积极提出补救方案的意思 说服不了客人接受错误结果就只会提退费 退费还要求要全头盖深染黑 盖深我之後要再找其他人补染也染不上去了吧？ 发文附图 https://imgur.com/u1v5urt 图片一:我刚染完在店外路灯下拍的影片截图，染完太难过了没拍任何照 https://imgur.com/vqbIIIV 图片二: 一个礼拜後我的头发底色如他所说变浅了 但我的线条也都退光了 我染的是光线染 这个整片挑染跟发尾层次我也是不太懂 我不会去退费 再浪费一次时间、盖深想找其他人补救也没用了 而且撇除超雷的设计师Ali，当天遇到的助理们都蛮好的 我仍感谢他们的作业时间及比设计师本人还更多的讲解 --

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