作者catvvine (catvvine)
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标题Re: [讨论] 一直客诉麦当劳同一家店最後会怎样？
时间Mon Sep 21 19:32:09 2020
※ 引述《k99t (圣诞小鸡)》之铭言：
: 大家都说碰到店家有问题，
: 就要使用客诉服务，客诉店家，
: 如果我今天碰到麦当劳店家有问题，
: 像是薯条份量太少、按掉取餐灯号，
: 我客诉一次，发现完全没改善或改善1.2天，
: 我後续又一直客诉，我如果客诉到最後会怎样？
: 店家洗心革面完全改进，
: 还是客诉只是安抚客人的行为而已，
: 店家的行为爱这样就是这样，
: 最後我们消费者真的不爽，
: 只好自己去抵制不吃麦当劳，
: 有八卦吗？
完全没有用，一点改进也没有
离我家最近的一间麦当劳简直就是速食业出包大全
我大概客诉过麦当劳十次，十次都是这间店，其他间都没碰过问题
但客诉了也没有改善，出包的人继续待着，偏偏我也只能去这一间（摊手）
大概列一下我遇过的出包：
1.（未实装叫号机前）任由其他客人把我的餐点拿走，把不是我的餐点交给我
跟柜台反应後还质问我是不是记错（???），最後拿出app消费纪录才认帐
（当时发票是压在柜台给出餐的人看的，我如果不是用点点卡还真的死无对证只能调监视器）
2.（实装叫号机後）把号码按掉这种事每间店都在干就算了
但重点是按掉後取餐又不对号码，我的餐点又被拿走= =
3.点餐时操作错误
有遇过用买一送一优惠券结果没扣掉第二份的价钱、A品项按成B、单点变成套餐等
在其他店点餐都满安心的不用盯着萤幕一笔一笔对
但被这间搞过几次，现在都要一笔一笔对过，或是点餐前就先算好总价
→以上失误几乎都是同一个欧巴桑搞出来的（也目睹过几次对其他客人出包）
我客诉几次都是要求加强员工训练或撤换不适任员工
但这位阿桑依然在同一间店，依然经常出包，我也不知道该说什麽好
4.餐点做错（内外场都雷，这间店真的很绝）
买两个满福堡，结果两个打开都没有蛋（我还怀疑了一下满福堡是不是本来就没有蛋）
买鸡排土司额外加蛋，买回家一打开又没有蛋（这间店是跟蛋有仇？）
其他漏餐点就更不用说了，一天到晚在发生
特制也是只有一半的机率会帮我弄（薯条去盐、大麦克不要酸黄瓜之类的，总之内场人员很有个性，想弄才弄）
不过如果不是有漏餐点我也不会客诉就是了，只是觉得特制纸条对你们来说是个笑话吗（苦笑）
总之我现在在这间店买东西，领完餐点一定到旁边打开纸袋，一项一项清点过才走
如果是里面有蛋的商品，我会直接打开纸包，确定有蛋才走
至於原po投诉的什麽薯条份量太少、按掉取餐灯号之类的
我只能说，原po实在太幸福了
我只要求钱不要算错、回家打开纸袋不要少东西就好…
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1F：→ a27281591: 可以给点提示哪间吗...提醒身边爱吃的朋友 09/21 19:34
也可能只是我比较倒楣啦，刚好在他们比较累的时候去买东西…哈
2F：推 willsky: 怎麽跟我遇到的店症状很像XD 09/21 20:20
3F：推 rinkai: 我也客诉过，但你这真的很...... 09/21 20:39
4F：推 yankeessuck: 干 超雷这间 09/21 20:59
5F：推 sakyle: 就继续买阿，反正不改你下次还是会去，改要干嘛? 09/21 21:06
你说得对，改不改我都只能去这家，不改我也不能怎样
6F：推 reaturn: 餐点被干走这不能忍 09/21 21:08
7F：推 david0426: 哪间 超扯 09/21 21:23
8F：→ prkfcpr: 坦白说这也只是小问题而已，要不是发生重大食安问题，总 09/21 21:23
9F：→ prkfcpr: 部估计也是睁只眼闭只眼 09/21 21:23
10F：推 sakyle: 而且说真的，台麦人力这麽吃紧，管理组最怕发汇突然一个 09/21 21:35
11F：→ sakyle: 不干，跟这比起来少个客人根本没差 09/21 21:36
12F：推 bye2007: 夸张 我常去的好几家M都很正常 09/21 21:45
其他间也不是没遇过出包，但都可以当做个案看待，东西给错拿去换就是了
但这间的出包率实在高到我每次点餐取餐都要很小心
13F：推 mathrew: 太雷拉 给个地区提示吧 XDDD 09/21 21:48
14F：→ lexis: 如果只看品项，猪肉满福堡的确没有蛋；另外有一个品项是猪 09/21 22:19
15F：→ lexis: 肉满福堡加蛋～ 09/21 22:20
https://imgur.com/lgjU8W5
16F：→ crimsonmoon9: 满福堡跟猪肉满福堡是不同品项 满福堡有蛋跟火腿 09/21 22:31
17F：→ jgfu: 所以你到底是去哪里的麦当劳阿？？？ 09/21 23:42
18F：推 dadidi: 好惨…哪家这麽雷可以提示一下吗 09/22 00:56
19F：推 Banrin: 靠满福堡不加蛋也太扯… 09/22 01:01
20F：→ Banrin: 我也去过类似的很长遇到新手少按到甜心卡或报报问题 09/22 01:07
21F：→ Banrin: 有一次好像是抽到满套餐送堡然後那个人一直按加十元多一件 09/22 01:07
22F：→ Banrin: ，那时候10点多我刚睡醒， 09/22 01:07
23F：→ Banrin: 我：送的不是不用钱吗？ 09/22 01:07
24F：→ Banrin: 店员：可是你加点就绑在… 09/22 01:07
25F：→ Banrin: 我：啧…上面就写 09/22 01:07
26F：→ Banrin: 店员：不好意思，就绑在一起… 09/22 01:07
27F：→ Banrin: 我：好好好算了算了… 09/22 01:07
28F：→ Banrin: 後面的店员，看到我大声起来叫我给他看看刚刚的报报图示， 09/22 01:07
29F：→ Banrin: 点两下就少十元 09/22 01:07
30F：→ Banrin: 当下还以为自己是奥客在麦当劳杀价勒，新手店员不会点餐是 09/22 01:10
31F：→ Banrin: 不会问旁边的喔，然後其他也有少一包大薯，或是没按到甜心 09/22 01:10
32F：→ Banrin: 卡优惠，漏餐我都有打电话，到搬家前都没改善就是了 09/22 01:10
33F：→ Banrin: 去别家遇到新人不会按优惠都马上问不知道旧家那的麦当劳是 09/22 01:12
34F：→ Banrin: 怎麽教的，不会按就不要按，客人没客诉就公司发大财吗 09/22 01:12
35F：推 gotohikaru: 我家这的20年来也稳定维持3次错1次 前阵子人家给我 09/22 02:25
36F：→ gotohikaru: 优惠券去买了4次错2次 一次外场 一次内+外 状况很好!! 09/22 02:25
37F：推 rayccccc: 我活了20年没遇到麦当劳出包过 看起来我真幸运 09/22 02:57
38F：嘘 dkfs789: 你倒是说哪间啊!都检举了 09/22 11:14
39F：→ dkfs789: 难不成这篇文就写爽的，让後继续让後续的来店顾客受害? 09/22 11:15
40F：推 derek10585: 抱怨完没那麽气後下次还是会遇到 乾脆直接说哪家啦 09/22 12:48
41F：推 iamxup6: 可以说说哪县市跟区吗 真的蛮糟的== 09/22 14:50
42F：推 Bill8x1229: 可能那间店有补助名额吧，体谅一下 09/22 15:34
我也是这样觉得，抱怨归抱怨也不想太为难他们，反正事情过去就算了
但好多人想钓我出来说是哪间，不知道是不是麦法务派来挖坑给我跳
怕怕~
43F：推 ewqxz: 我遇过最扯的是大麦克打开没有肉XDDD 09/22 17:35
（握手）我觉得满福堡没蛋跟大麦克没肉应该是同等级的出包XD
44F：推 NTKingsman: 看来楼主射後不理了 09/22 18:25
讲这麽难听，我这不是来了吗w
※ 编辑: catvvine (111.251.140.9 台湾), 09/22/2020 19:02:11
45F：推 lonely0830: 至少说个县市跟区嘛XD 09/22 19:29
46F：推 dkfs789: 嗯。只回覆一些插科打诨的推文，到底是哪家店就是不说呢 09/22 22:11
47F：嘘 duppy: 到底是哪一家啦？不讲出来害版友继续踩雷那这篇就是废文！ 09/22 23:24
48F：推 OochunoO: 说真的常客讲出店名 店长看到这篇文很容易就认出人了 09/23 07:07
49F：→ OochunoO: 常去吃+会在取餐时认真对品项的 被认出来谁知道会被怎样 09/23 07:08
50F：→ OochunoO: 人家就不想讲, 这篇内容又不像是明显造谣文, 09/23 07:08
51F：→ OochunoO: 看不懂一直逼他讲干嘛 09/23 07:08
52F：推 sheldonlord: 干嘛一直问？？ 09/23 10:47
53F：推 bbb67142002: 这篇形同废文 09/23 10:58
54F：推 greg7575: 废文 09/23 12:30
55F：推 Armour13: 讲别人废文怎不看看自己的推文有什麽内容 09/23 16:49
56F：推 ImHoluCan: 以前沙鹿光田那家麦当劳，内用与外带的薯条粪量有差很 09/24 01:35
57F：→ ImHoluCan: 多，一开始看到客人在看会给正常量，但之後没看到客人 09/24 01:35
58F：→ ImHoluCan: 就开始分内用与外带，所以我都故意点内用，在带出去 09/24 01:35
59F：→ ImHoluCan: 所以各位薯条要多，请各位乡民以後员工在把薯条挵起来 09/24 01:37
60F：→ ImHoluCan: 时，请很鸡掰的故意看着他！ 09/24 01:37
61F：→ ImHoluCan: 内用不治本，就是要很鸡掰的看着那把薯条挵起来的员工 09/24 01:39
62F：→ ImHoluCan: 在台北我就很鸡掰的看，之後就不敢了 09/24 01:41
63F：嘘 princetonlee: ？？？ 09/24 15:49
64F：推 sakyle: 买个吃的还心理战的这麽累真是辛苦你们了 09/25 17:56
65F：推 destiny3952: 要这样心理战还不是那些店员搞的 09/26 13:31
66F：嘘 LIHUNGCHIEH: 不讲店名 你其实发在自己脸书就可以了 09/29 18:36