作者lkk61432 (l0)
看板fastfood
标题[讨论] 店员要主动帮客人配成较优惠的组合吗?
时间Sun Jan 19 21:09:07 2020
刚刚去吃麦当劳 前面的女生单点了四块鸡块+玉米汤+小薯
当时店员有问客人说要不要配成1+1 但她说不用
感觉是很少点麦当劳所以不知道有这组合 而且店员也是菜菜的没跟客人解释
结果结帐金额是单点价114
我真的是太鸡婆 就去跟那女生说改成1+1再加点小薯会比较优惠
後来还是请店员改单了
想请问一下 在没有特殊条件与餐点内容完全相同的情况下
店员是否必须帮客人配成比较划算的餐点? 毕竟一般人不会花比较多钱吧?
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1F：推 jasome: 其实很多人不在意金额的XD 餐点正确就好 怕被推销吧 01/19 21:15
2F：推 LastAttack: 比较算SOP甚至道德问题 我看是除非POS能自动识别 不然 01/19 21:16
3F：→ LastAttack: 没义务 店员麻烦 01/19 21:16
4F：→ RAA1144557: 没那种义务 01/19 21:22
5F：→ medama: 店员有问阿 他自己不要店员也不能强迫吧 01/19 21:23
6F：→ Levesque: 人正真好XD 01/19 21:23
7F：推 yasionl: 应该要说完整 ‘’帮你配1+1 会比较便宜‘’ 01/19 21:43
8F：推 ARCHER2234: 店员提醒一次就够了 01/19 21:46
9F：推 fhuang09: 通常会跟客人说怎麽搭配会比较划算！因为怕他结帐完後又 01/19 21:59
10F：→ fhuang09: 跑来说要换！很麻烦 01/19 21:59
11F：推 rary369: 可以说再加一杯小杯饮料或玉米汤只要100，单点多少钱这 01/19 22:35
12F：→ rary369: 样 01/19 22:35
13F：推 smartdry: 我都会主动配比较优惠的 不然结完帐才说要改真的很麻烦 01/19 23:08
14F：推 wray: 店员未必菜菜的，他也尽告知的义务了。我想这样其实就够了。 01/20 01:41
15F：→ longlydreami: 遇到的店员就直接用最优惠组合了 不会再另外问 01/20 01:42
16F：推 insanee: 不变更内容的前题下主动配 不然事後回来改单很麻烦 01/20 02:11
17F：推 perhapshaha: 店员会问就是不想要顾客付钱後改单 前一张发票作废 01/20 02:18
18F：→ perhapshaha: 很麻烦 01/20 02:18
19F：推 fgh: 下次就有人来投诉怎麽不帮我挑最低价位了 01/20 02:40
20F：推 error123: 50+25小薯加购=75 01/20 03:17
21F：推 zzxc522: 店员有问就不错了 而且我记得麦当劳点餐好像有限制时间 01/20 05:58
22F：→ ronale: 店员都问了……觉得不需要再去提醒 01/20 06:43
23F：推 TEATEARO: 之前我用甜心卡想点咖啡送大杯汽水，後来店员主动告知 01/20 07:20
24F：→ TEATEARO: 说可以用大杯汽水送咖啡（就是不像别的店必须价高计算） 01/20 07:20
25F：→ TEATEARO: ，还满感谢的，因为不只省到那次，以後就会记得这麽点 01/20 07:20
26F：推 dancelight: 是没那个义务，但有些店会主动询问，避免事後被客人 01/20 07:25
27F：→ dancelight: 干谯 01/20 07:25
28F：推 x747: 1+1加得来速VIP十元小薯 01/20 08:51
29F：推 may8010: 菜鸟更不会 很多客人就说我要单点、全部单点 01/20 10:33
30F：→ may8010: 店员有跟客人说就好了 客人不要那是他的事 01/20 10:34
31F：推 toymonster: 推 热心 01/20 10:40
32F：推 jay710419: 就很多客人有觉得推荐改餐都是陷阱什麽都说不要还臭脸 01/20 10:59
33F：→ jay710419: 一开始都会热心推荐帮改自动改 拿计算机按给你看 热 01/20 10:59
34F：→ jay710419: 脸贴几次冷屁股後就简单问一下不改算了 01/20 10:59
35F：推 linling: 我不是麦当劳的店员 不过可以用的优惠我尽量帮客人配 即 01/20 11:18
36F：→ linling: 使客人没出示图片 除了有时候我忘记以外XD 01/20 11:18
37F：→ reiborei: 客人也怕被误导吧 常常看到要不要换鲜奶茶 要不要薯饼文 01/20 14:24
38F：→ fraser0136: 客人假会的话,其实店员有提醒过就好了,多说可能又会 01/20 17:17
39F：→ fraser0136: 被误会,造成客诉 01/20 17:17
40F：推 a120463: 做了4年的店员，就算只少三元还是会算给客人 01/20 18:01
41F：嘘 janeration: 她都说不用了就不用啊.... 01/20 18:22
42F：嘘 darkMood: 前面是男生的话................ 01/20 20:42
43F：推 KKyosuke: 店员都问过了... 01/20 22:37
44F：推 mike0608: 可能单点起来比较好吃！ 01/21 00:16
45F：推 dsa3717: 像这种的应该让机器直接带入就可以了吧 01/21 09:08
46F：推 mowchi: 会主动配+1 反正餐点内容是一样的就好 要不然点完再回来 01/21 10:49
47F：→ mowchi: 改单很麻烦 要退单重打 店员也不一定愿意让你退 01/21 10:49
48F：推 yrt3168: 我看过有人单点汉堡(还强调要单点) 01/21 13:46
49F：→ yrt3168: 然後再用甜心卡买薯条配饮料........ 01/21 13:47
50F：→ superhome: 单点汉堡 用甜心卡买大薯送大可不是本来就比较划算 01/21 13:57
51F：推 bakasensei: 米国人都直接单点没在管优惠的 01/21 16:55
52F：→ jay0215: 啊就是有人不喜欢比较划算便宜的配法你管他 小心被骂鸡婆 01/21 17:49
53F：→ jay0215: 之前看到两个小女孩结伴 一个点大杯饮料一个点蛋卷冰淇淋 01/21 17:50
54F：→ jay0215: 虽然可以借她们甜心卡 但我还是微笑着看她们用贵的买法 01/21 17:52
55F：→ jay0215: 乡民善良如我看别人买贵的快乐 就是这麽朴实无华且枯燥 01/21 17:53
56F：→ jay0215: 更别提其他现场买卡 借他卡 或是用50元1+1 配起来更便宜 01/21 17:54
57F：→ jay0215: 的配法 会吃速食的 在台湾通常不会穷到那去 就微笑看待吧 01/21 17:55
58F：推 freedy0: 没义务，不过提下「配成XX比较划算」可降低客诉可能吧XD 01/21 18:31
59F：→ freedy0: 有的客人可能以为是推销，不知道是省钱…所以坚持单点… 01/21 18:31
60F：推 oxyo: 我觉得应该比照超商POS机自动计算最优惠组合 01/21 19:03
61F：推 tingyu28: 有些客人跟他说 这样配比较优惠 他们还觉得我在骗他.... 01/22 07:55
62F：→ tingyu28: 所以我不常讲.. 01/22 07:55
63F：推 Kevin0608: 让他拿到一样的东西就好了 等他事後发现便宜点法才麻 01/23 11:56
64F：→ Kevin0608: 烦 01/23 11:56
65F：→ Kevin0608: 直接说有优惠组合 01/23 11:57
66F：→ shelley0628: 顾客主诉-店员主动询问客人，客人说不要，店员不顾客 01/26 00:19
67F：→ shelley0628: 人意愿擅自更改金额(店员过错，客诉成立)~原po主诉- 01/26 00:19
68F：→ shelley0628: 店员主动询问，客人说不要，店员听从，却没让客人得 01/26 00:19
69F：→ shelley0628: 到更优惠的价钱，损害客人权利(店员过错，客诉成立) 01/26 00:19
70F：→ shelley0628: ，总而言之，千错万错都是店员的错~ 01/26 00:19
71F：推 chienyu2001: 菜菜的明明是客人XDDD 01/26 12:56
72F：推 julia97228: 帮忙用便宜的方式点，结果被怀疑在推销，有时候还被 03/18 09:32
73F：→ julia97228: 凶，真的让人很无奈 03/18 09:32