作者YAKATA (说得好我华山派…)
看板fastfood
标题[抱怨] 肯德基自助点餐机心得
时间Tue Apr 23 13:36:50 2019
用餐地点是新店肯德基，用餐时间是周六下午。
自干了两个餐，但只用了自助点餐机一次，有错误的地方还请指正。
一个餐是XL套餐，系统内建就有，饮料有去冰少冰选项，不错，
结帐前也有问我是否加点小物，跟麦当劳差不多。
第一次用发现竟然可刷卡，
当下刷卡结帐了，没有吃载具的步骤，有点可惜。
回家後才发现板友有教学，可以到柜台结帐刷载具…
跨过了排队的人潮取餐，感觉非常好。对肯德基加分了。
要点第二个餐时，我的饮料要换碳酸水，加上优惠券系统不吃，
点餐机点不出来，只好排队，然後突然唤起我很少吃肯的原因，
自助点餐机没人用，柜台排队排了超过七、八个人，点餐员工一人！
柜台点餐的员工，竟然要一边点餐，一边装薯条，一边对出餐品项，
前面又排了一个一直玩手机，直到点餐时
饮料要换什麽，想半天；炸鸡要不要辣，想半天的脑残，
我从排队到结好帐、拿到食物，总计15分钟以上。
肯德基点餐流程一直都很差，要改早就改了。
而是既然花了钱就自动点餐机，就该把柜台常用的点单备注，给设进点餐机去，
常见的「炸鸡不要翅」「融岩花生酱堡．酱多」「不要美乃滋」
「炸鸡现炸」(然後跳一个需等待三十分钟的确认视窗)
还有柜台吃的组合优惠序号，点餐机也都要吃才对。
甚至是线上订餐不打个资(反正都到门市了)直接产生QRCODE，点餐机扫码付费，
还能顺便整合载具。
否则只是把线上订餐移到门市里来，没有办法有效疏解排队人潮。
我个人可以接受系统不吃优惠券，不想等，了不起我点官方组合餐，
但是客制化选项强迫要排队，就真的让人抓狂。
我只是想喝气泡水和加多一点花生酱啊～～
肯德基上层的心态，以下何者正确？
Α、希望大家排队，排越长看起来生意越好。
那麽肯德基就不该加装点餐机，不该推出APP点餐。客人排队排到爽歪歪。
Β、希望大家赶快点完餐，减少排队时间。放出站柜人力来帮忙。
那麽肯德基就该把点餐机和APP取餐，
设成接受1开头外优惠券，以及上头提到的常见点餐需求加进去。
Ｃ、
用排队到死来惩罚用优惠券、不要鸡翅的奥客。
…
※ 编辑: YAKATA (114.45.102.37), 04/23/2019 13:41:27
※ 编辑: YAKATA (114.45.102.37), 04/23/2019 13:43:26
1F：→ refusekkk: 所以就是出门前用APP点好直接到了就结帐拿走阿 04/23 13:43
2F：推 Goog1e: 备注那段 你会这样想表示你不适合经营餐厅或企业 04/23 14:37
3F：→ Goog1e: 你讲的那些根本不常见 会特制的人一直都是少数 04/23 14:37
4F：→ Goog1e: 点餐机加上这些选项 本来没在特制的人 因为有了选择 04/23 14:38
5F：→ Goog1e: 就可能因此会特制 徒增内场人力的做工 何必呢 04/23 14:38
Ｇ大说的有道理。但我是消费者，当然只想到自己啊。
肯的人力配置太差，不想排队，没想到为了加酱要排半天，真的是怒啊。
饮料的冰量也是一个特制，说到底就是要不要做而已。
6F：推 Xun8787: 每个人都特制，你拿到餐点的时间会更久 04/23 14:39
比起排在队伍里等15分，我宁可结完帐，等20分叫号取餐。
7F：推 jin956: 其实台湾很多管理人员不购买自家产品 所以不会发现有问题 04/23 14:41
8F：→ jin956: 客户使用上有问题 那是客户有问题 绝不是公司有问题 04/23 14:42
9F：推 KKyosuke: C:特制请乖乖排队 我觉得这点没问题 想特制就等吧 04/23 14:45
10F：→ KKyosuke: 然後 KFC点餐机吃优惠代码喔 有可以输入的地方 04/23 14:46
11F：→ KKyosuke: 1开头优惠券..那个没向客人要券就不错了 04/23 14:47
12F：推 ConMilkTaro: 每次都双双用自助点餐机点19053 04/23 15:05
13F：→ ConMilkTaro: 爽爽 04/23 15:05
19073加十块多一个蛋塔耶
14F：→ kuanyingli: 借问新店哪一间? 04/23 15:18
不是碧潭站那间，是跟汉堡王香鸡城开在一起那间。
15F：嘘 dwyanelin: 自助超烂，连用5开头官方优惠券都不行 04/23 15:44
16F：→ luckyland: 我也没办法接受为什麽不能输入5开头 04/23 15:53
17F：→ oba5566: 我昨天输入50187真的不行 到底可以用哪种券 04/23 16:15
※ 编辑: YAKATA (114.45.102.37), 04/23/2019 16:46:12
18F：→ hsukai: 上次用1开头优惠券有成功但不能刷载具真的大扣分，每次店 04/23 16:55
19F：→ hsukai: 员都直接印出来想存载具还要跟店员抢快 04/23 16:55
20F：推 Goog1e: 用手机直接线上填预定快取 可能会比较快 04/23 18:42
21F：→ Goog1e: 对了 预定快取我都会打备注说我要刷载具发票不要先印出来 04/23 18:42
22F：推 shawjiunnluo: 1开头可以用自助点餐机? 04/23 20:15
23F：推 njru81l: 回楼上，1开头我在板桥的点餐机点过，可以。 04/23 21:13
24F：→ alex1973: 1 开头只要没过期, 大部分都可以自助输入 04/23 21:38
25F：→ alex1973: 如果已经过期, 点餐机就不接受, 但是柜台可能还可以 04/23 21:39
26F：推 shacullen: 麦当劳的点餐机有特制选项呢 04/23 23:57
27F：→ enjoyyou: 载具要拿餐时 拿出来给店员刷 自助机只有收钱还没出发票 04/24 08:37
28F：推 redprint: 高层只想砍工时 不用想会多放人力来柜台了 对中资企业 04/26 10:59
29F：→ redprint: 来说 员工=负债 04/26 10:59
30F：嘘 monroe1234: 讲白话，我要特制，又不想等XD 04/27 19:06
31F：推 ff760725: 我都直接预定快取，跟自助点餐机有87%像，还能特制，而 04/28 02:15
32F：→ ff760725: 且会被优先处理 XD 04/28 02:16