作者ispan (ispan)
看板e-shopping
标题[问题] 请问网购卖家退货迟不退款的处理方式
时间Wed Feb 1 12:45:49 2023
大家好，
因为使用“退款”关键字查询版上文章，与在google没有看到较完整的处理方式，故发文
询问
2022/11/25我於网路商家 50%官网购买了两件牛仔裤，试穿後发现其中一件不太合身，於
是申请退款
2022/12/2由店家派来的宅配通收回退货品项
因迟迟未收到退款，分别於2022/12/19、12/29、2023/1/9以mail询问店家退款进度，但
店家客服都只回覆［您好，因目前需处理的货运量较多，退货包裹相关人员会尽速处理，
请见谅，谢谢您］
截至2023/2/1为止，店家依然没退款，也没有再回覆任何讯息了，请问版上是否有其他人
遇过“退货已收回但店家迟不退款”的问题呢？後来是怎麽解决的？
以上，谢谢大家
2022/2/2更新
昨天先在消费者保护协会做线上申诉了，
也打给银行客服做争议款，只是已经超过发卡组织申请争议款的时间(60天内)，只能先送
送看了
2023/2/24更新
店家终於退款给我了，此商家应该会列入我的终生拒绝往来户...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.10.0.167 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1675226751.A.3EC.html
1F：推 q2520q: 如果没有特别约定时间的，就是依消保法19-118.231.144.40 02/01 13:31
2F：→ q2520q: 2十五日内退款，你直接回明日中午前完成退118.231.144.40 02/01 13:31
3F：→ q2520q: 款，不然就是消保官，这种百分百违约的他118.231.144.40 02/01 13:31
4F：→ q2520q: 们应该很乐意处理118.231.144.40 02/01 13:31
q大，我已经和店家说过再不退款就要申诉跟申请争议款，店家还是不回我(叹气)
打算晚上把资料整理整理先跑申诉
5F：→ duriel3313: 问就是告 这种一翻两瞪眼的根本必胜114.24.212.123 02/01 18:00
整理好资料先向消基会申诉了
6F：推 beautyeye: 碰到这种卖家真的很烦，整颗心都悬在那111.243.12.227 02/01 19:03
真的，第一次网购遇到这种状况
7F：推 ashkaze: 50%也算规模不小的服饰商了这种处理效率 114.27.50.248 02/01 21:47
8F：→ ashkaze: 很不OK114.27.50.248 02/01 21:47
9F：→ zxc41616514: 照消保法就是了49.216.23.221 02/02 09:42
10F：推 wennai: 直接联络消保官了42.77.243.192 02/02 09:46
11F：→ wennai: 出货量大不代表可以这样迟迟不退款42.77.243.192 02/02 09:48
12F：→ chou123jimmy: 不退款就是走法律啊101.12.22.197 02/02 10:32
13F：→ insurreal: 消基会只是民间团体,消保官才有用1.162.30.39 02/04 10:39
※ 编辑: ispan (49.216.54.199 台湾), 02/24/2023 17:18:24