作者finalmiss ()
看板e-shopping
标题[抱怨] 反推巧巧郎
时间Tue Feb 22 20:19:30 2022
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：
＊店家名称： 巧巧郎
＊店家连结：
https://www.kkren.com.tw/
＊商品名称： 巧巧郎集运
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/HqAnCiR.jpg
https://i.imgur.com/NngZa3M.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/lttKZU2.png
https://i.imgur.com/kktqUSj.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
去年开始使用巧巧郎 , 真的是极度不推荐的集运 .
如果你是第一次使用的新手 , 问题最多的新手 , 很抱歉 , 人家根本不提供你客服 ,
请自己去FB找人问 , 找人问时还要注意 , 不要去所谓的官方社团问 , 不然容易收获
一堆的酸言酸语 .
价格上 : 最低的包频繁税每公斤50元 , 全包税每公斤60 . 未满5公斤以5公斤计费 .
会帮你秤重拍个照 , 然後所有其他服务通通收费 .
特别要注意的是 , 因为今年的新规定 , 如果卖家出货外包装用不透明的麻布袋或编织袋
那麽巧巧郎会再加收换袋子50元费用 .
然後说这次决定放弃这家的原因了 , 之前虽然有听闻过他们家直接停人帐号 ,
不过还真没想过会遇上 .
因为上下午能收件的地方不同 , 所以地址有两个对应 , 预先看了巧巧郎公布的行程後 ,
选了2/26~2/28可以上午收货的地址下单 . 原本来得及在前一单截单的 , 但为了用这个
地址所以当天刻意等到前一单截单後才下单 .
结果今天就收到船班可能延期 , 後一班顺延的消息 .
好吧 , 船班延期有什麽办法 , 於是向客服询问改地址事宜 .
船班延就延了吧 , 因为船班被延所以要改地址还要另收200元 , 不然就自己想办法解决 .
如果是原时间原地我变成收不了货需要改地址那付费我认 , 但不是因为我的因素导致的
那就无法接受了 .
於是上了官方FB社团抱怨 ,
结果就是特别快的处理方式 : 直接停帐号 , 限期30天全部打包回台 .
之前看官方社团的风气就觉得很神奇了 , 但凡有提出任何不满意的下面就一片护航 ,
酸提出问题的人 , 简直跟我平常在的淘宝群提到集运时是另一个世界.
这次後了解了 , 原来是那里实践了 " 解不了问题就解决提出问题的人 . "
还在用的我只能提醒 ,
第一 , 船班问题都是要客户自己解决的 , 他们不解决问题只解决你 .
第二 , 使用客服及官方社团都带有随时停你帐号的风险 , 使用前请评估是不是能30天
内全部打包回台 .
看来不只一个版友遇到再放个补充提醒 :
损坏保价：
一般物品需使用检查瑕疵+填充气柱袋+包装气泡棉
大型易碎品需使用检查瑕疵+填充气柱袋+木架/木箱
精密仪器需使用检查瑕疵+填充气柱袋+木箱
(若未添购上述附加服务则不提供任何运送损坏赔付)
不购买他们附加服务的话 损坏一律不赔
说清楚点 , 即使入库照看起来外装好的 ,
没另外付费收货时被压成什麽样跟里面是否毁损一律不负责 .
另外回应一些说没做功课的推文 , 前面有讲这批为了使用这次收货地址
所以事前查询过前後一单的截单跟派送时间 .
巧巧郎事前提供的讯息是25(五)清关 , 预计28(一)派送 .
不过依经验事实上26(六)新竹有可能派送的 , 再加上也可能28延迟 .
所以做的准备是2/26~3/1都在这该地点收货 .
事前行程查询了 , 预定派送日的提早或延後日也准备了 ,
但收到消息因"前一班船班"的延迟变可能3/1才清关 , 派送至少3/2 .
我不知道怎样叫做功课 , 可能是要连前一班船班的海象都查询过才叫做功课吧
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.223.144.210 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1645532373.A.B6C.html
1F：→ Dragonz: 第一次买淘宝？国际物流本来就很容易延迟 36.236.30.122 02/22 20:40
延迟很常见,延迟後出问题要再收你一笔喔
另外单是这个月大概有53个第一次
https://i.imgur.com/aGGR9Z6.jpg
2F：推 woodble: 反推是不是应该用抱怨文的格式@@ 60.248.167.250 02/22 20:48
3F：推 cerbecoyote: 那社团是他们官方社团，理所当然都是 42.73.51.149 02/22 20:51
4F：→ cerbecoyote: 自己人。 42.73.51.149 02/22 20:51
5F：推 sun1993: 咦 我也有加官方的粉丝团 但是常常看到抱 182.234.64.11 02/22 21:01
6F：→ sun1993: 怨反推 底下也很多人附和啊0.0 就是因为 182.234.64.11 02/22 21:01
7F：→ sun1993: 看到粉丝团很多的问题 所以用了一次就不 182.234.64.11 02/22 21:01
8F：→ sun1993: 再用了 规矩太多又太硬 182.234.64.11 02/22 21:01
9F：推 neo19: 我也是去年开始用这家 倒是没出问题 111.71.212.67 02/22 21:54
11F：→ Dragonz: 临时改地址是你自己的问题，规矩就订在那 36.236.30.122 02/22 22:18
12F：→ tammy0048: 应改分类抱怨 223.136.215.4 02/22 22:19
13F：→ Dragonz: 要从几千件找你的包裹，要收费也是合理 36.236.30.122 02/22 22:21
14F：→ bigfacetwo: 巧巧郎通关资料详细已经足已.其它无感 1.175.97.54 02/22 22:37
15F：推 st000005: 我觉得这家不错用吔 111.71.125.166 02/22 22:49
16F：推 kagami6034: 删除帐号真的蛮强硬，但改地址真的不 27.242.2.125 02/22 23:23
17F：→ kagami6034: 是集运的问题 27.242.2.125 02/22 23:23
18F：推 hyc02: 用一年多了觉的还不错 122.147.30.154 02/22 23:47
19F：推 meoww: 超级反推 船班直接被取消货品延迟一周以上 42.72.25.58 02/23 00:00
20F：→ meoww: ，东西还撞得乱七八糟，抗议还被直接封锁 42.72.25.58 02/23 00:00
21F：→ meoww: 客服态度也很差 比官方集运没便宜多少 却 42.72.25.58 02/23 00:00
22F：→ meoww: 缺乏保障 42.72.25.58 02/23 00:00
之前搜索就看到过推文有版友说东西损伤不赔还停帐号,
看来他们是真的很习惯直接解决有问题的人
说到这要补充提醒 ,
损坏保价：
一般物品需使用检查瑕疵+填充气柱袋+包装气泡棉
大型易碎品需使用检查瑕疵+填充气柱袋+木架/木箱
精密仪器需使用检查瑕疵+填充气柱袋+木箱
(若未添购上述附加服务则不提供任何运送损坏赔付)
不购买他们附加服务的话 损坏一律不赔
23F：推 jiantzu: 我用这家觉得还不错耶，我用APP问问题都 59.127.49.34 02/23 00:18
24F：→ jiantzu: 有回答 59.127.49.34 02/23 00:18
25F：→ jiantzu: 有遇过延误也一两天而已，包裹都正常没 59.127.49.34 02/23 00:19
26F：→ jiantzu: 出过问题 59.127.49.34 02/23 00:19
27F：推 Moxin: 分装要费用理解 没想到拍照也要 让我想到 36.230.183.107 02/23 00:44
28F：→ Moxin: 我的集运真是佛心 36.230.183.107 02/23 00:44
29F：推 niitneco: 我注册完就不用了，请他帮忙改昵称疯狂 223.140.226.84 02/23 00:53
30F：→ niitneco: 推托，然後不想用还不准你删除资料，只 223.140.226.84 02/23 00:53
31F：→ niitneco: 会跳针说你的资料ezway都有啊，不是放在 223.140.226.84 02/23 00:53
32F：→ niitneco: 我们这啊，阿登入的不是你们的帐号喔， 223.140.226.84 02/23 00:53
33F：→ niitneco: 还跟你说中国的法律就是不能改啊，靠腰 223.140.226.84 02/23 00:53
34F：→ niitneco: 你是台湾注册公司跟我说要遵守中国法律 223.140.226.84 02/23 00:53
35F：→ niitneco: ？ 223.140.226.84 02/23 00:53
36F：推 lapoto: 不知道原po有用过其他家集运吗 这一两年包111.249.186.136 02/23 01:52
37F：→ lapoto: 括一路发都很难按照他们公告的表定时间111.249.186.136 02/23 01:52
38F：→ lapoto: 抵达 清关延迟更是蛮常见的 巧巧郎我觉得111.249.186.136 02/23 01:53
39F：→ lapoto: 已经算是比较透明的了 觉得你抓的时间太111.249.186.136 02/23 01:53
40F：→ lapoto: 刚好 还有收件时间太硬了 换其他家集运111.249.186.136 02/23 01:54
41F：→ lapoto: 感觉你得到的回应应该也差不多(除了其他家111.249.186.136 02/23 01:55
42F：→ lapoto: 可能不会封你帐号啦)111.249.186.136 02/23 01:55
43F：推 uke823: 其实可以如同他说的请新竹改址看看啦，通 223.136.78.190 02/23 02:24
44F：→ uke823: 常不是改到偏远地区是可以的。 223.136.78.190 02/23 02:24
45F：推 toop: 如果是新手真的很不建议用巧巧郎，商品入库 218.173.85.54 02/23 02:50
46F：→ toop: 时间觉得太慢，有时候要赶着运回台湾，明明 218.173.85.54 02/23 02:50
47F：→ toop: 已经签收，还要再等个24-48小时才入库。也可 218.173.85.54 02/23 02:50
48F：→ toop: 能使用的人多了，品质没以前好用，适合时间 218.173.85.54 02/23 02:50
49F：→ toop: 多，不急的人 218.173.85.54 02/23 02:50
50F：推 error123: 下标後有一定时间免费改地址，如果打包 223.136.75.176 02/23 03:26
51F：→ error123: 後改地址收费正常，已经打包要去捡回来 223.136.75.176 02/23 03:26
52F：→ error123: 本来就很麻烦 223.136.75.176 02/23 03:26
53F：推 error123: 与其说对新手不友善，不如说它不像传统 223.136.75.176 02/23 03:31
54F：→ error123: 淘宝店铺随时有客服等你发问，有问题要 223.136.75.176 02/23 03:32
55F：→ error123: 上App找答案，比如公告区、附加服务、 223.136.75.176 02/23 03:32
56F：→ error123: 能寄吗 223.136.75.176 02/23 03:32
57F：推 ss7216tw: 两个地址是差距很远吗？不远的话请人帮 42.73.187.216 02/23 03:35
58F：→ ss7216tw: 忙代收应该就解决了？或是送货司机打电 42.73.187.216 02/23 03:35
59F：→ ss7216tw: 话来的时候直接跟他约时间取件 42.73.187.216 02/23 03:35
60F：→ ss7216tw: 船班机延误蛮常碰到的，但可能因为一般 42.73.187.216 02/23 03:36
61F：→ ss7216tw: 人没有上下午取件的需求，跨国运送蛮容 42.73.187.216 02/23 03:36
62F：→ ss7216tw: 易误点的，抓太刚好很容易出问题 42.73.187.216 02/23 03:36
63F：→ ss7216tw: 船班延误外还要考虑台湾清关的时间，这 42.73.187.216 02/23 03:39
64F：→ ss7216tw: 些都没办法评估耶，我是觉得等接到送货 42.73.187.216 02/23 03:39
65F：→ ss7216tw: 司机的电话再沟通就好，不过直接停权帐 42.73.187.216 02/23 03:39
66F：→ ss7216tw: 号是蛮没礼貌的XDD 42.73.187.216 02/23 03:39
67F：推 QK199: 这家算透明了，这月我用某油的，说2/14已 125.228.83.64 02/23 03:58
68F：→ QK199: 出货， 125.228.83.64 02/23 03:58
69F：→ QK199: 结果2/22才传ez way给做确认， 125.228.83.64 02/23 03:58
70F：→ QK199: 原本预计2/28前能收货， 125.228.83.64 02/23 03:58
71F：→ QK199: 现在不抱这打算了 125.228.83.64 02/23 03:58
72F：→ girlo: 其实我觉得不管什麽理由，改地址要收费蛮 180.217.57.253 02/23 07:45
73F：→ girlo: 合理的，因为资料可能已经先送出去了，你 180.217.57.253 02/23 07:45
74F：→ girlo: 要改地址变成要重送，造成变动本来就是一 180.217.57.253 02/23 07:45
75F：→ girlo: 种麻烦，而且现在两岸之间的货运变数真的 180.217.57.253 02/23 07:45
76F：→ girlo: 多很多 180.217.57.253 02/23 07:45
77F：推 yovoliia: 笑了 知道他家代付贵我就跳了 能留真的 42.75.129.94 02/23 07:57
78F：→ yovoliia: 很英雄 42.75.129.94 02/23 07:57
79F：嘘 hahawo: 有时间回推文没时间改文章分类？ 58.115.175.134 02/23 10:29
80F：推 j63190: 寄送损坏不是要找卖家吗，怎麽会是找集运 1.172.197.221 02/23 10:31
81F：→ j63190: 商 1.172.197.221 02/23 10:31
82F：→ weifish: 抱怨文需使用抱怨文分类跟格式 61.220.204.242 02/23 12:04
83F：推 lolybeer: 想问那间集运对於开箱服务是免费的? 36.239.57.79 02/23 12:21
84F：推 applecccc: 觉得进几年买海外都很看运气，可能疫 218.172.20.161 02/23 12:27
85F：→ applecccc: 情影响+现在海关查验很严格，时间根本 218.172.20.161 02/23 12:27
86F：→ applecccc: 都没有准时过，过年前虾皮买了一批， 218.172.20.161 02/23 12:27
87F：→ applecccc: 结果过年後下单到还比较早收到，你要 218.172.20.161 02/23 12:27
88F：→ applecccc: 看时间才能收货的，还是别买海外了吧.. 218.172.20.161 02/23 12:27
89F：→ applecccc: . 218.172.20.161 02/23 12:27
90F：推 cyrich: 这家代付是帮x宝对吧 请问代付算贵吗？！ 27.246.102.149 02/23 12:51
91F：→ cyrich: 我都一直用这家耶！还一直觉得这家代付很 27.246.102.149 02/23 12:51
92F：→ cyrich: 划算XDDD 27.246.102.149 02/23 12:51
93F：推 becky1997: 之前用松鼠，有两次开箱检查+拍照都没125.231.175.137 02/23 13:11
94F：→ becky1997: 额外收费。一次是箱子变形请客服协助125.231.175.137 02/23 13:11
95F：→ becky1997: 确认东西有无破损，另一次是有个箱子125.231.175.137 02/23 13:11
96F：→ becky1997: 大太多，里面很空所以请客服转告打包125.231.175.137 02/23 13:11
97F：→ becky1997: 时把小包裹放进去再重新封箱减少体积125.231.175.137 02/23 13:11
98F：推 j63190: 除了锁帐户以外，其他真的都是你的问题， 1.172.197.221 02/23 14:20
99F：→ j63190: 航班延误 发货後改地址 损坏赔偿 附加服务 1.172.197.221 02/23 14:20
100F：→ j63190: 额外收费，这些规定也没特别刁 1.172.197.221 02/23 14:20
101F：推 xarashi: 他服务收费都公开的又不是坐地起价 包括223.137.136.205 02/23 16:00
102F：→ xarashi: 发货後改地址要多少钱都很清楚 使用不就223.137.136.205 02/23 16:00
103F：→ xarashi: 代表同意规则= =223.137.136.205 02/23 16:00
104F：推 zaledia: 为什麽要换袋子阿223.137.150.195 02/23 16:11
105F：→ error123: 我今天刚收到，原本卖家包装+透明麻布袋 36.229.30.199 02/23 16:21
106F：→ error123: ，没有换袋子加钱耶 36.229.30.199 02/23 16:21
107F：推 error123: 一般价格就包频繁税，每次被课的我觉得 36.229.30.199 02/23 16:23
108F：→ error123: 实用 36.229.30.199 02/23 16:23
109F：推 error123: 损坏本来就不赔，是丢货赔原价，损坏代 36.229.30.199 02/23 16:27
110F：→ error123: 表卖家没有包妥 36.229.30.199 02/23 16:27
111F：→ error123: 除了被封帐号外，其他是你问题，公开资 36.229.30.199 02/23 16:28
112F：→ error123: 讯不做功课在那边凹 36.229.30.199 02/23 16:28
114F：推 j63190: 有指定时间的需求跟台湾的物流协调就可以 36.238.233.234 02/23 16:44
115F：→ j63190: 了，跟集运商吵干嘛 36.238.233.234 02/23 16:44
116F：推 gaspar2712: 怕 223.139.14.217 02/23 18:50
117F：→ unreal1988: 这家前身是帮x宝，可是帮x宝老板不是 1.172.111.2 02/23 22:03
118F：→ unreal1988: 被抓了？现在这家跟前家不知道啥关西 1.172.111.2 02/23 22:03
119F：→ unreal1988: ，不过之前就用了运送过程很透明，其 1.172.111.2 02/23 22:03
120F：→ unreal1988: 他就照规则走，其实还好，之前突然要 1.172.111.2 02/23 22:03
121F：→ unreal1988: 改透明编织袋，突然加收50块後来询问 1.172.111.2 02/23 22:03
122F：→ unreal1988: 客服为什麽，客服说台北海关临时规定 1.172.111.2 02/23 22:03
123F：→ unreal1988: ，後来巧巧有正式公告，也主动吸收先 1.172.111.2 02/23 22:03
124F：→ unreal1988: 前款项还退50块给我 1.172.111.2 02/23 22:03
125F：→ Nagisayan: 方便自取的话可以请新竹货运把货留在站114.137.134.145 02/23 22:18
126F：→ Nagisayan: 点再自己去领。另外我用过的心得也不推114.137.134.145 02/23 22:18
127F：→ Nagisayan: 巧巧郎，客服回覆速度极慢，报关行虚报114.137.134.145 02/23 22:18
128F：→ Nagisayan: 货名客服还来跟我说EZway只要对单号就114.137.134.145 02/23 22:18
129F：→ Nagisayan: 好品名没关系(前阵子海关被逼得彻查所114.137.134.145 02/23 22:18
130F：→ Nagisayan: 有货物不就是这种不实申报害的！)，另114.137.134.145 02/23 22:18
131F：→ Nagisayan: 外一堆规定他们都想改就改，比如免费仓114.137.134.145 02/23 22:18
132F：→ Nagisayan: 储期等等。再加上他们对於顾客极尽嘲讽114.137.134.145 02/23 22:18
133F：→ Nagisayan: ，还要通过什麽智力测验！我又不是钱太114.137.134.145 02/23 22:18
134F：→ Nagisayan: 多，拜托这种集运找虐！114.137.134.145 02/23 22:18
135F：推 halousa: 走过很多次觉得很推耶 物流进度和收费方 219.71.199.65 02/24 01:36
136F：→ halousa: 式都很透明.原po改地址这个完全不觉得是 219.71.199.65 02/24 01:36
137F：→ halousa: 巧巧郎的问题 现在海运延迟很正常 219.71.199.65 02/24 01:36
138F：推 halousa: 除了锁帐号外其他都是你自己的问题 219.71.199.65 02/24 01:38
139F：推 ohiloveUK: 蛮意外大家对锁帐号反应好像不是很大.. 112.78.67.145 02/24 06:50
140F：→ ohiloveUK: .我觉得这雷到夸张的地步耶，还不是一 112.78.67.145 02/24 06:50
141F：→ ohiloveUK: 次两次看到这样的处理方式了。自己用了 112.78.67.145 02/24 06:50
142F：→ ohiloveUK: 几次觉得蛮顺，但看来只是运气好没碰到 112.78.67.145 02/24 06:50
143F：→ ohiloveUK: 问题 112.78.67.145 02/24 06:50
144F：推 voicepig: 免费验货，仓储，不是都基本的吗？ 101.9.44.160 02/24 07:55
145F：嘘 tammy0048: 能回文却不改分类，是反正得到网友回 223.136.215.4 02/24 12:21
146F：→ tammy0048: 应，被删文也无所谓吗 223.136.215.4 02/24 12:21
147F：→ tammy0048: 一发完发现刚好改了==，推回来 223.136.215.4 02/24 12:22
※ 编辑: finalmiss (61.223.152.46 台湾), 02/24/2022 12:43:24
148F：推 tammy0048: 推 223.136.215.4 02/24 12:39
149F：推 hisokayu: 其它家重改地址难不成是免费的吗？时效 118.160.81.226 02/24 17:16
150F：→ hisokayu: 本来就是不可控的呀 118.160.81.226 02/24 17:16
151F：嘘 xanter: 除了锁你帐号其他应该等你自己的问题吧 180.217.27.235 02/25 01:12
152F：推 murmurguai: 感谢你的分享，给你拍拍，查了这家老 114.27.51.251 02/25 14:18
153F：→ murmurguai: 板好像有问题，不太敢用 114.27.51.251 02/25 14:19
154F：推 bill219012: 好多护航仔 101.136.38.59 02/25 17:20
155F：推 alstonfju: 那麽多集运可以选，实在是不缺这种生意 219.68.168.198 02/26 23:00
156F：→ alstonfju: 好就拿翘的集运 219.68.168.198 02/26 23:00
157F：推 jerry0423: 曾经用过这家集运超过一年多，过程还 1.200.70.23 05/17 00:39
158F：→ jerry0423: 算ok。但是新制度真的奇葩，设一堆门槛 1.200.70.23 05/17 00:39
159F：→ jerry0423: 才能向客服发问or处理问题，加入FB社 1.200.70.23 05/17 00:39
160F：→ jerry0423: 团还要求输入巧巧郎帐号做双重认证，FB 1.200.70.23 05/17 00:39
161F：→ jerry0423: 内都是自己人，营造出很热心处理，但 1.200.70.23 05/17 00:39
162F：→ jerry0423: 实际遇到问题发问只会收到酸言酸语，在 1.200.70.23 05/17 00:39
163F：→ jerry0423: 社团讨论要求改进一些地方or不顺着他 1.200.70.23 05/17 00:39
164F：→ jerry0423: 们意会被直接踢出社团 1.200.70.23 05/17 00:39
165F：→ SmallBeeWayn: 第一次用就出事，我被自动填入地址111.249.189.105 06/02 13:55
166F：→ SmallBeeWayn: 给骗了，导入福州寄去深圳了111.249.189.105 06/02 13:56
167F：嘘 kprc: 国际货运也可能延迟一个月，需要改地址本来118.231.186.233 06/08 03:52
168F：→ kprc: 就你的问题118.231.186.233 06/08 03:52
169F：推 yyoklove01: 买东西前还要先上课，这3小 42.77.4.28 07/20 10:33
170F：推 asd349: 好多护航仔喔111.235.248.198 01/18 18:06