作者ken851109 (ouata0351)
看板e-shopping
标题[抱怨] 比比昂代购收费模糊、速度又极慢。
时间Thu Jan 13 22:12:05 2022
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：比比昂跨境电商
＊店家连结：
https://www.bibian.co.jp
＊商品名称：日本二手床垫代购
＊沟通截图：
「1/14 比比昂已来信表达歉意并且表示有诚意解决问题」
https://i.imgur.com/6CMWTr7.jpg
https://i.imgur.com/VRK17Gy.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/LCzg6ES.jpg
https://i.imgur.com/jzBqD9R.jpg
＊事发经过：
先把结论写在前面：比比昂的汇率比其他家优，但是运送速度，客服沟通，等其他方面有
待加强。
希望我遇到的是个案。
1. 价格漂亮，但除了代购的商品的标价之外，其他的费用可能会超出你的预期，要再三
跟客服确认再进行购买。
除了本人的案例之外，Google Map评论中也有其他人表示相关体验。
2. 慢，付完钱之後他们下单的时间也不得而知，就我的例子，我（11/25）服
完款，他们（11/29）才完成，接着又是漫长的等待，（12/22）才从日本开始运送，（1/
6）才正式收到货。
同样的，在他们的粉专发文留言及Google Map评论都能看到跟我一样的买家。
3. 接下来是我遇到的个人经验
首先我想先列出时间轴以便大家厘清：
2021/11/25 本人向比比昂要求代购床垫，比比昂向我说明我可能要支付关税及无法进行
退货，我回覆同意以上两点。
2021/11/29 比比昂向卖家下订。
2021/12/16 我向比比昂询问订单状态。
2021/12/22 订单显示开始运送。
2022/12/24 比比昂单方面说可能增加税金之外的费用，我并没有看到且同意
2022/1/06 手机收到简讯告知商品到台湾请我支付第二阶段费用，当天我将费用付清并取
走物品。
2022/1/07 比比昂合作业者开出报价单。
2022/1/11 比比昂告知要求额外支付进口税金4502元。
2022/1/12 本人向消保会申诉。
2022/1/13 本人向比比昂支付政府收取的关税共1335元。
2022/1/14 比比昂已来信表达歉意并且表示有诚意解决问题
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.230.242 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1642083127.A.519.html
1F：推 callling: 他们没包税吗?之前都没被课税.不过最近117.56.242.42 01/13 22:17
2F：→ callling: 一个塑胶的LED吸顶灯被他们额外包了超厚117.56.242.42 01/13 22:18
3F：→ callling: 气泡纸.材积费用额外多了一千多台币 117.56.242.42 01/13 22:18
4F：→ mj2124: 沟通截图是糊的 114.136.194.79 01/13 22:54
5F：→ labell: 买几次不错啊 可以标2手商品 2折买的到 42.72.152.173 01/13 23:01
※ 编辑: ken851109 (122.116.230.242 台湾), 01/13/2022 23:14:39
6F：推 c7892: 若是走正式报关的话 （非快递业者的报关） 39.9.192.230 01/14 00:56
7F：→ c7892: 是真的会有这些费用产生 只是他漏掉没有39.9.192.230 01/14 00:56
8F：→ c7892: 先跟你说 以及这些费用正常应该是forwarded39.9.192.230 01/14 00:56
9F：→ c7892: 会跟运费/报关费一起报价才对…至少我在工 39.9.192.230 01/14 00:56
10F：→ c7892: 作上遇到的是这样…因为这不是快递 不一样39.9.192.230 01/14 00:56
11F：→ c7892: 快递报关就不会有这些费用 这些看起来就是39.9.192.230 01/14 01:06
12F：→ c7892: 有委托报关行以你个人名义报关进口走正式进 39.9.192.230 01/14 01:06
13F：→ c7892: 口报关 的确这些费用的付款义务人是你（货 39.9.192.230 01/14 01:06
14F：→ c7892: 主）以贸易的角度来说是这样 但代购业者没39.9.192.230 01/14 01:06
15F：→ c7892: 提前跟你说 这真的是蛮大的疏失 39.9.192.230 01/14 01:06
16F：→ sinohara: 不就Pchome跑去收购的? 59.115.70.252 01/14 01:30
18F：推 dora4027: 阿原po你的第六张照片没有码到名字啦42.73.134.120 01/14 01:55
19F：推 kelvinlight: 床垫用空运 哇赛 这镶金的吗？用海运1.200.121.254 01/14 02:43
20F：→ kelvinlight: 会比较划算 1.200.121.254 01/14 02:43
21F：推 MisuzuXD: 那些费用是正常的吧 你前面也接受但最後 101.9.239.42 01/14 05:14
22F：→ MisuzuXD: 却咬死那个不是关税 我是觉得比比昂没错 101.9.239.42 01/14 05:14
23F：推 lamourmoi: 後来那笔也加收太多钱了吧 如果有先告 118.166.41.146 01/14 06:09
24F：→ lamourmoi: 知有这笔 可能就不会买118.166.41.146 01/14 06:09
※ 编辑: ken851109 (122.116.230.242 台湾), 01/14/2022 07:44:47
25F：→ ken851109: 谢谢各位以上的回覆。自己认为最大的122.116.230.242 01/14 08:07
26F：→ ken851109: 问题在於报价单日期跟要我支付额外费122.116.230.242 01/14 08:07
27F：→ ken851109: 用在我取货之後，这就像是店家原本卖你122.116.230.242 01/14 08:07
28F：→ ken851109: 多少钱，但是事後反悔了想再多收钱。同122.116.230.242 01/14 08:07
29F：→ ken851109: 时比比昂本身通常是包税（虽然我觉得122.116.230.242 01/14 08:07
30F：→ ken851109: 有逃漏税的疑虑），也没有写其他费用，122.116.230.242 01/14 08:07
31F：→ ken851109: 代表他的国际运费本身包含这些其他费122.116.230.242 01/14 08:07
32F：→ ken851109: 用，然後我也有支付高额的材积费。那122.116.230.242 01/14 08:07
33F：→ ken851109: 些费用本来就包含在运费当中，这就像是122.116.230.242 01/14 08:07
34F：→ ken851109: 再剥消费者第二层皮。122.116.230.242 01/14 08:07
35F：推 xinni: 买过几次zozotown跟日货通贩 觉得蛮方便的 211.22.52.241 01/14 09:37
36F：→ xinni: 虽然速度真的不快 缺货或要抢购的东西找私211.22.52.241 01/14 09:37
37F：→ xinni: 人代买比较即时 如果一直是这收费价格 买zo211.22.52.241 01/14 09:37
38F：→ xinni: zotown跟日货通贩还是蛮推的 211.22.52.241 01/14 09:37
40F：推 uyry6: 没遇过这种收费问题欸 我是用J2U代购买衣服 122.116.2.53 01/14 12:29
41F：→ uyry6: 还是衣服不同？ 122.116.2.53 01/14 12:29
42F：推 st60529: 这些都是正式报关的费用没错，一般包税货49.216.44.192 01/14 12:49
43F：→ st60529: 运包的是简易报关的关税而已49.216.44.192 01/14 12:49
44F：推 Qua3small: 36 kg 的日本床垫 空运来台… 1.200.180.141 01/14 13:09
45F：→ Qua3small: 很多推文都详细解释了，收取的费用是 1.200.180.141 01/14 13:09
46F：→ Qua3small: 正常范围；比比昂问题在 虽然有多次提 1.200.180.141 01/14 13:09
47F：→ Qua3small: 醒您需「正式报关」与有提及「其他费 1.200.180.141 01/14 13:09
48F：→ Qua3small: 用」，但没说出实际数字…实际n千 1.200.180.141 01/14 13:09
※ 编辑: ken851109 (122.116.230.242 台湾), 01/14/2022 13:48:02
50F：推 Or3: 挖赛 床垫用空运的@O@ 111.255.139.12 01/14 15:54
51F：推 doS16: 我记得比比昂的服务条款里有说可能会有额外223.136.117.122 01/14 17:48
52F：→ doS16: 的进口关税会跟会员收取，一般代购小东西走223.136.117.122 01/14 17:48
53F：→ doS16: 简易报关就不会有223.136.117.122 01/14 17:48
54F：→ doS16: 我是觉得他说的包税就是只包简易报关的部分223.136.117.122 01/14 17:51
55F：→ doS16: ，正式报关应该属於额外费用，因为没有很多223.136.117.122 01/14 17:51
56F：→ doS16: 人有这笔费用223.136.117.122 01/14 17:51
57F：嘘 kelvinlight: 正式报关关税你本来就要付 还叫人家 1.200.121.254 01/14 19:16
58F：→ kelvinlight: 代购垫 1.200.121.254 01/14 19:16
59F：→ Qua3small: 我比较好奇的是 依据回文的推测，床垫 1.200.180.141 01/14 19:45
60F：→ Qua3small: 再加上固定包装 有没有破百kg 1.200.180.141 01/14 19:45
61F：推 callling: 原PO没有不付。而是不清不楚，又加收 223.138.64.217 01/15 08:39
62F：→ escolatisca: 看完只觉得反悔的是你。同意关税之 111.241.62.211 01/17 20:38
63F：→ escolatisca: 後，又自己认为人家多赚你很多跟运费 111.241.62.211 01/17 20:38
64F：→ escolatisca: 有包税。如果他一开始包税的话，就 111.241.62.211 01/17 20:39
65F：→ escolatisca: 不会另行通知你有可能税额产生吧？ 111.241.62.211 01/17 20:39
66F：→ escolatisca: 而且他不是赚你税金，是赚你代办费/ 111.241.62.211 01/17 20:47
67F：→ escolatisca: 处理费 111.241.62.211 01/17 20:47
68F：推 amudi: 我也最近用这个 但进度上真的很... 112.78.93.229 01/28 23:40
69F：→ amudi: 变成什麽东西都要询问的方式 112.78.93.229 01/28 23:40
70F：→ amudi: 进度才会变动 感觉上真的完全被动 112.78.93.229 01/28 23:41
71F：→ amudi: 要被提醒才会去动 112.78.93.229 01/28 23:41
72F：推 will0212: 比比昂的速度真的很慢，空运竟然要一个 119.77.183.100 02/24 12:18
73F：→ will0212: 月才收到，订购流程及运送流程不透明， 119.77.183.100 02/24 12:18
74F：→ will0212: 买家无法直接知道最新情况，只能等啊 119.77.183.100 02/24 12:18
75F：推 POPBOBO: 觉得你问题比较多。 36.235.186.178 05/22 00:14