作者tracy20207 (yuna)
看板e-shopping
标题[问题] 虾皮 误领他人包裹
时间Tue Jul 27 19:08:54 2021
8/3更新後续
谢谢大家的意见指教，我有听进去了，以後一定会多加确认，不重蹈覆辙
我後来用FB联系虾皮小编，询问领错包裹如何处理
给了订单编号後，虾皮有联系上原买家，原买家说会再去把东西领回
前天去全家店员有把那笔订单的钱还给我了
算一个不错的结果:)
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今天误领了他人的虾皮包裹
碰巧与对方名字只差中间一字，手机後3码相同
回家发现名字错误後没有拆，直接拿回原取货全家
店员说无法刷退，目前先等正确的主人来领再说
最皆大欢喜的方式就是对方愿意付款，全家再转交钱给我
之前类似经验
1.在7-11领错过别人包裹，回原门市店员给我刷退
2.被别人误领过全家包裹，後来退回厂商，厂商直接打电话请我重新下单
3.我姊的包裹被误领过，但东西无误还是付款领回
想请问一下这类事情的正确处理方式是怎样?
如果对方不愿意取回包裹能退回吗?
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.193.41.111 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1627384136.A.936.html
1F：推 momo00077: 之前在711也一次领多件，中间参杂一件 180.217.16.131 07/27 19:59
2F：→ momo00077: 别人的，店员有让我刷退 180.217.16.131 07/27 19:59
3F：→ nijivon: 取货时应该都有机会确认名字、金额，名字 111.83.140.189 07/27 19:59
4F：→ nijivon: 都不一样了还领的话，如果对方不领，自己 111.83.140.189 07/27 19:59
5F：→ nijivon: 吞了吧 111.83.140.189 07/27 19:59
6F：推 starscat: 咦！所以遇到这种事没有标准处理方式吗O140.112.215.114 07/27 21:58
7F：→ starscat: AO？那万一今天我们是包裹被领走的那个140.112.215.114 07/27 21:58
8F：→ starscat: 要怎麽办啊140.112.215.114 07/27 21:58
9F：→ almondchoco: 在便利商店不就可以确认名字了吗？ 36.225.136.196 07/27 22:14
11F：→ kinoko: 会被误领的都是货到付款吧 那领走也没差 110.30.112.234 07/27 23:09
12F：→ kinoko: 啊 再买一次就好了 110.30.112.234 07/27 23:09
13F：→ fred7620: 金额不一样也会领错223.139.197.104 07/27 23:40
14F：推 kittytin: 我记得包裹上都是全名，而且店员会要求` 39.12.102.104 07/28 00:37
15F：→ kittytin: 确认名字对不对不是？ 39.12.102.104 07/28 00:38
16F：推 kittytin: 毕竟这是代收，没直接退觉得挺合理的 39.12.102.104 07/28 00:40
因为东西太多，没太注意到总金额...
我报姓名手机，店员直接拿整篮放一起的给我，有4箱
後来店员说我还有一个要快要到期了，就再拿给我
当下也没想太多，没检查到最後一个，双方都有责任
可能就看之後全家通知怎样处理吧!
※ 编辑: tracy20207 (123.193.41.111 台湾), 07/28/2021 00:49:40
17F：推 tsanning: 店员跟取货方都有疏失 但未拆封不让人 42.76.124.252 07/28 04:58
18F：→ tsanning: 退还蛮奇怪的 谁知道是不是店员联手诈 42.76.124.252 07/28 04:58
19F：→ tsanning: 欺啊（当然 也许超商也怕你调包骗他） 42.76.124.252 07/28 04:58
20F：→ tsanning: 如果不是超高单价又不给退 我觉得你找 42.76.124.252 07/28 04:58
21F：→ tsanning: 店长吧 42.76.124.252 07/28 04:58
22F：→ haru04041015: 楼上 因为这是「代收」 跟缴帐单是 42.72.214.251 07/28 07:18
23F：→ haru04041015: 一样的 超商比你还要怕被诈骗 42.72.214.251 07/28 07:18
24F：嘘 cake2246: 看来是个很常拿到别人包裹的人呢 还一 111.71.43.206 07/28 07:52
25F：→ cake2246: 副理所当然的样子 111.71.43.206 07/28 07:52
26F：推 doS16: 我觉得既然是你跟超商的疏失，没办法找到原 223.136.130.23 07/28 09:12
27F：→ doS16: 取件人也不要造成卖家的困扰在那边搞退货 223.136.130.23 07/28 09:12
28F：推 dastinc: 你还真常误领包裹... 150.116.97.42 07/28 09:40
29F：嘘 lovewinds007: 既然那麽多次领错包裹的经验，到底 114.43.145.192 07/28 09:43
30F：→ lovewinds007: 为什麽不好好检查？ 114.43.145.192 07/28 09:43
31F：推 xin4ru812: 三件类似经验有两件是「被」误领，只 123.193.176.58 07/28 10:27
32F：→ xin4ru812: 有一件是领到别人，是不是有人没看清 123.193.176.58 07/28 10:27
33F：→ xin4ru812: 楚内文？？ 123.193.176.58 07/28 10:27
34F：→ haru04041015: 都已经误领过一次了 还有第二次 应 42.76.113.136 07/28 11:26
35F：→ haru04041015: 该自我检讨吧 42.76.113.136 07/28 11:26
36F：→ haru04041015: 人家让刷退不是应该 42.76.113.136 07/28 11:26
37F：推 wi22900: 取错拿回家 谁知道有无拆封有无调包里面 1.200.16.197 07/28 11:57
38F：→ wi22900: 的商品，店员不给退也是保护原购买人吧 1.200.16.197 07/28 11:58
39F：→ wi22900: 如果我的包裹被领过，我一定重买啊... 1.200.16.197 07/28 11:58
40F：推 s941745: 东西太多没注意总金额就算了，名字为什 111.71.116.146 07/28 12:06
41F：→ s941745: 麽不核对啊，我即使一次拿五六个包裹也 111.71.116.146 07/28 12:06
42F：→ s941745: 是会逐一看名字啊，就店员边刷条码时自 111.71.116.146 07/28 12:06
43F：→ s941745: 己眼睛边看啊... 111.71.116.146 07/28 12:06
44F：→ nijivon: 这次加上上次二次还不够多吗 网购十几年223.140.105.132 07/28 12:55
45F：→ nijivon: 也没误领过 自己不检查还希望超商帮忙收223.140.105.132 07/28 12:55
46F：→ nijivon: 拾烂摊子 说再多话和例子也掩盖不了是自223.140.105.132 07/28 12:55
47F：→ nijivon: 己疏失的事实 超商疏失我觉得不算疏失 重223.140.105.132 07/28 12:55
48F：→ nijivon: 点还是没检查名字223.140.105.132 07/28 12:55
49F：→ nijivon: 这次店员人好让你放超商等人领 但不是应223.140.105.132 07/28 12:57
50F：→ nijivon: 该223.140.105.132 07/28 12:57
51F：推 sabrinababy: 我还真遇过跟我同名同姓、末三码还一 106.105.205.57 07/28 13:08
52F：→ ariel780102: 还好我的名字不太可能有人跟我一样@@ 211.72.242.4 07/28 13:44
53F：推 ericyou0122: 自己买多少钱都记不清楚，也还真的 42.77.20.248 07/28 14:24
54F：→ ericyou0122: 是满扯的 42.77.20.248 07/28 14:24
55F：推 chi2707991: 怎麽这麽多人会误领… 101.9.104.19 07/28 16:27
56F：→ tyf99: 很久没用全家了，记得姓名中间字是遮起来的 1.172.63.78 07/28 18:03
57F：→ tyf99: 像是「王*明」这样 1.172.63.78 07/28 18:03
58F：→ tyf99: 现在有标出完整全名了吗？ 1.172.63.78 07/28 18:04
59F：推 ladygreen: 站内信：） 36.228.226.230 07/28 18:53
60F：推 xarashi: 近期买两次全家（纯取/取付）上面都是全 1.171.178.227 07/28 21:19
61F：→ xarashi: 名欸 基本上刷之前没发现 已离店超商就没 1.171.178.227 07/28 21:19
62F：→ xarashi: 责任要让你退了…… 1.171.178.227 07/28 21:19
63F：推 Shindo: 我也被误领过一次，後来跟卖家沟通过直接 59.115.108.22 07/28 21:25
64F：→ Shindo: 再下单一次，误领的人无论想怎样都不会理 59.115.108.22 07/28 21:25
65F：→ Shindo: 的 59.115.108.22 07/28 21:25
66F：→ k09180917: 误领有够扯 180.217.73.124 07/28 22:23
67F：推 chiuming23: 菜市场名应该蛮容易撞名吧。我觉得店 42.73.56.146 07/29 00:48
68F：→ chiuming23: 员至少帮忙留个电话，让原物主找到领 42.73.56.146 07/29 00:48
69F：→ chiuming23: 错的原po再交收之类的 42.73.56.146 07/29 00:48
70F：推 devilchan: 没法保证包裹有没有被你拆过（搞不好 42.73.200.82 07/29 03:21
71F：→ devilchan: 拆开後黏回去）不给退是正常的吧,万一 42.73.200.82 07/29 03:21
72F：→ devilchan: 退了真的买家来领发现内容有误谁要负责 42.73.200.82 07/29 03:21
73F：推 kiosk: 店员没疏失吧 你自己都没搞清楚了 61.64.5.24 07/29 04:28
74F：→ petitebabe: 店家没疏失 是你有疏失122.116.165.175 07/29 08:21
75F：→ leo2656sos: 我也常常一口气领四件以上，但我都会 220.143.11.25 07/29 08:41
76F：→ leo2656sos: 一一确认名字。请问你为什麽不能？ 220.143.11.25 07/29 08:41
77F：推 love2005evol: 原po有在试图解决问题了，有些人口 121.254.88.171 07/29 08:54
78F：→ love2005evol: 气不用这麽差吧～ 121.254.88.171 07/29 08:54
79F：→ balberith: "回家发现"这是重点，离店後一段时间了 118.163.253.45 07/29 10:14
80F：→ petitebabe: 因为他说双方都有责任...店员责任在122.116.165.175 07/29 11:50
81F：→ petitebabe: 哪里呢?122.116.165.175 07/29 11:50
82F：→ where1993: 店员有什麽疏失？货到付款不用看证件但 49.217.192.233 07/29 12:09
83F：→ where1993: 店员都会请客人确认姓名的吧？ 49.217.192.233 07/29 12:09
一开始是我报我的姓名手机後三码，店员直接拿一篮说是我的(纯取、货到付款都有)
刷完条码+确认证件後，店员输入我的後三码说我还有一个，原本因为东西太多不想领，
但店员说是最後一天就再拿给我了，我想一想觉得最後一件体积不大也就拿了
最後一件店员跟我都没有确认，所以双方都有疏失
我没有要推卸责任的意思，是很认真在寻求解决方式
而且店员原本当天就说要先赔我那笔款项，但我觉得不太公平就拒绝了
目前就等原货品主人or虾皮官方通知再看要如何解决吧!
※ 编辑: tracy20207 (123.193.41.111 台湾), 07/29/2021 13:38:27
84F：嘘 nijivon: 真的看不下去还在坚持双方都有疏失 就算 42.75.0.19 07/29 15:09
85F：→ nijivon: 你没想卸责的意思 但你想让人觉得店员有 42.75.0.19 07/29 15:09
86F：→ nijivon: 足以影响让你不拿错的疏失(至少50%以上可 42.75.0.19 07/29 15:09
87F：→ nijivon: 归责性) 但事实上你说的店员疏失你有检查 42.75.0.19 07/29 15:09
88F：→ nijivon: 的话影响力根本0 42.75.0.19 07/29 15:09
89F：→ nijivon: 一次领很多又怎样 菜市场名容易一样又怎 42.75.0.19 07/29 15:16
90F：→ nijivon: 样 都不是你重复领错的理由 希望你能记住 42.75.0.19 07/29 15:16
91F：→ nijivon: 这次经验 以後多检查一下别再领错了 42.75.0.19 07/29 15:16
92F：→ VL1003: 没有双方都有责任，是你自己疏忽，店员只 36.225.2.235 07/29 16:39
93F：→ VL1003: 知道你的後三码，确认姓名是你要做的，店 36.225.2.235 07/29 16:39
94F：→ VL1003: 员根本不知道你谁，除非是纯领货要对证件 36.225.2.235 07/29 16:39
95F：→ VL1003: ，那店员证件不符合还给你才是有问题。 36.225.2.235 07/29 16:39
96F：→ VL1003: 以超商那边来看，不给你退是正常的，不然 36.225.2.235 07/29 16:40
97F：→ VL1003: 今天有人买一买不想要了，就说领错回去退 36.225.2.235 07/29 16:41
98F：→ VL1003: ，这样这流程就有漏洞可钻。 36.225.2.235 07/29 16:41
99F：嘘 griswold: 这种青冥拿错东西的、出国拿错行李的，223.139.225.239 07/29 21:30
100F：→ griswold: 只有欠嘘而已223.139.225.239 07/29 21:30
101F：→ SvenLin: 同楼上.. 36.228.119.50 07/29 23:07
102F：推 chihhsuanchc: 我有在莱尔富领到别人的，完全自己 36.230.129.125 07/30 06:29
103F：→ chihhsuanchc: 眼残，领到那个不用付钱，也没对证 36.230.129.125 07/30 06:29
104F：→ chihhsuanchc: 件，在门口发现，店长说不能刷退， 36.230.129.125 07/30 06:29
105F：→ chihhsuanchc: 但帮我联络物流请本人来拿，後来有 36.230.129.125 07/30 06:30
106F：→ chihhsuanchc: 顺利拿走 36.230.129.125 07/30 06:30
107F：嘘 dong531: 只有你有疏失 223.140.99.178 07/30 09:38
108F：推 fandan0914: 因为超商店员不知道你名字，所以其实 36.227.110.147 07/30 10:39
109F：→ fandan0914: 算你的疏失，不过希望你能化解这次危 36.227.110.147 07/30 10:39
110F：→ fandan0914: 机 36.227.110.147 07/30 10:39
111F：嘘 HYUKeke: 居然有两次领错包裹的经验@@ 49.216.82.215 07/31 11:37
※ 编辑: tracy20207 (123.193.41.111 台湾), 08/03/2021 10:24:27
112F：推 thomaschion: 楼上是阅读困难吗？ 114.34.89.114 08/06 08:23