作者xxc97268 ()
看板e-shopping
标题[问题] 美国amazon 包裹疑似破损无法递送
时间Wed Feb 3 17:58:08 2021
各位好，
我遇到的问题是
我上个月1/24第一次在美国amazon购买桌游，然後一直到昨天2/2都还没出货，
今天2/3早上一查包裹配送进度
直接变成无法运送
https://i.imgur.com/hNuavP3.jpg
但订单里面多了一组运送单号、上面显示包裹破损要退回，
https://i.imgur.com/6m2fptw.jpg
但是我依照这笔单号在物流网站查询却查不到单号，
然後询问客服一直说他们看到的2/5-2/16可以准时送达，并且说他们没在我的订单中看到
运送单号且也查询不到该单号，
反正就是一直鬼打墙说会在2/5-2/16准时收到，
https://i.imgur.com/FPNaGVc.jpg
然後我把上述的图片都弄成网址附在mail里，
客服感觉就没有看、一直鬼打墙说没有单号，
https://i.imgur.com/tZk87C3.jpg
可是我的订单确确实实就是那样显示啊！！
完全不知道到底是哪里有问题，
现在就是钱被圈存起来、也无法取消订单，
跟客服反应也一直鬼打墙，
想询问各位大大有没有遇过上述情况、且最後怎麽解决，或是有其他建议可以帮助我QQ
第一次购买amazon就遇到这种情况、弄到心累QQ
谢谢大家！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.82.189.95 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1612346290.A.337.html
※ 编辑: xxc97268 (111.82.189.95 台湾), 02/03/2021 18:03:10
1F：→ apple94: 别急阿 单号追踪码有些本来就要等1-2天才 114.36.240.2 02/03 18:11
2F：→ apple94: 查得到114.36.240.2 02/03 18:11
a大因为现在订单都是显示无法递送，所以很纠结到底要等还是重订
https://i.imgur.com/RGj2Hso.jpg
※ 编辑: xxc97268 (111.82.189.95 台湾), 02/03/2021 18:21:55
3F：→ apple94: 照内容来看，他收到退货会退款给你啊 所114.36.240.2 02/03 18:24
4F：→ apple94: 以你如果还要这商品，应该是要重订114.36.240.2 02/03 18:24
5F：→ apple94: 喔喔，了解 如果是客服说还是会送达的话114.36.240.2 02/03 18:32
6F：→ apple94: ，那应该就只能等等看追踪码的後续了吧？114.36.240.2 02/03 18:32
7F：→ apple94: ）114.36.240.2 02/03 18:32
不过感觉客服比较像是在状况外？
8F：推 mimosa919: 逃离亚特兰提斯好玩223.137.92.90 02/03 19:23
逃离亚特兰提斯好玩！可惜台湾都在没进了
9F：→ Archangel585: 就等就好了，其他不用做111.246.78.170 02/03 20:04
10F：→ Archangel585: 当然也有可能会收到商品同时收到退 111.246.78.170 02/03 20:04
11F：→ Archangel585: 费，等於商品免费这样111.246.78.170 02/03 20:04
因为我朋友跟我订一模一样的桌游，他1/30订、1/31就出货，今天刚收到实名制认证，我
比他早好几天订、结果我的桌游还不知道在哪QQ
※ 编辑: xxc97268 (111.83.38.132 台湾), 02/03/2021 21:44:19
12F：→ sejuanigank: 最近也有遇到，等了很久不知道怎麽 118.232.25.117 02/06 08:22
13F：→ sejuanigank: ，问客服也说再等等，结果再等两天 118.232.25.117 02/06 08:22
14F：→ sejuanigank: 就被退货了 118.232.25.117 02/06 08:22
15F：推 xcc: 我也第二次遇到无法投递，上次是因超重， 111.246.6.129 02/13 00:38
16F：→ xcc: 被快递退件，在return状态就先问线上客服 111.246.6.129 02/13 00:38
17F：推 xcc: 客服说不用担心，会退费，可是我是要那些东西 111.246.6.129 02/13 00:41
18F：→ xcc: 所以请客服重寄，但因为东西有点杂，第一个客 111.246.6.129 02/13 00:42
19F：→ xcc: 服订单搞错，所以又发了mail给客服说明订单有 111.246.6.129 02/13 00:42
20F：→ xcc: 错，订正後才正确 111.246.6.129 02/13 00:43
21F：→ xcc: 这次又碰到无法投递，直接问线上客服 111.246.6.129 02/13 00:44
22F：→ xcc: 客服回说是运送中损坏，问我要重寄还是退费 111.246.6.129 02/13 00:44
23F：→ xcc: 我是请他重寄，他马上重开一张订单， 111.246.6.129 02/13 00:45
24F：→ xcc: 可以试试线上客服，比较有效率 111.246.6.129 02/13 00:46