作者meatbouz (换位置果然就会换脑袋吗)
看板e-shopping
标题[抱怨] 虾皮SILIA SHOP-送错手机壳 退货後被封锁
时间Sun Oct 25 02:49:25 2020
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：虾皮SILIA SHOP (虾皮、露天、奇摩拍卖、官网皆有)
＊店家连结：
https://shopee.tw/siliashop
＊商品名称：*SILIA* 宫崎骏 龙猫 手机壳
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
因为我留在fb的评论被关闭，店家留言若有不实
言论会保留法律追诉，为了避免落人口实兼自清
，所以这次交易的所有聊聊记录我全放，请大家
前几张check商品的对谈就忍耐点，在重点图的
地方我会备注。
https://i.imgur.com/YSPadT5.jpg
https://i.imgur.com/c5TAs4p.jpg
https://i.imgur.com/6bH3Je2.jpg
https://i.imgur.com/ICLAwY1.jpg
https://i.imgur.com/tHK6oy1.jpg
https://i.imgur.com/PNB45l1.jpg
https://i.imgur.com/niY01PM.jpg
店家确认型号款式
https://i.imgur.com/rwbHno5.jpg
出货通知
https://i.imgur.com/sI4sVv6.jpg
告知店家出错货
https://i.imgur.com/5VMCBgd.jpg
https://i.imgur.com/0ty5ZHo.jpg
店家仅提供邮寄，否则就要分担运费
https://i.imgur.com/YPJaqz6.jpg
https://i.imgur.com/TA16uqT.jpg
https://i.imgur.com/yYmSM5Y.jpg
https://i.imgur.com/toOecW9.jpg
退货完想要重订，发现被封锁
https://i.imgur.com/3S9ReK8.jpg
之後我在店家的fb留了不推荐评论，
然後评论被隐藏，所以我才决定PO在这。
https://i.imgur.com/SzQa5Ov.jpg
https://i.imgur.com/mJOB2WI.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://upload.cc/i1/2020/10/25/NmUJRe.jpg
https://upload.cc/i1/2020/10/25/9olcuk.jpg
卖场及商品页快照
https://upload.cc/i1/2020/10/25/QpuBcL.jpg
https://upload.cc/i1/2020/10/25/Ja27FS.jpg
https://i.imgur.com/tIeMPvc.jpg
https://i.imgur.com/DCy7LTd.jpg
https://i.imgur.com/wSKk3ly.jpg
订单(当时用的是莱尔富取货)
https://i.imgur.com/kpJ7Mk5.jpg
以往跟该店家买过的手机壳
https://i.imgur.com/Vx8oN74.jpg
手机和错误手机壳对照图
https://i.imgur.com/jo0eQAI.jpg
手机OPPO A72
https://i.imgur.com/L2uINHF.jpg
官网退换货须知
https://i.imgur.com/1pymsDk.png
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
很抱歉让大家看了那麽多的图，为了避免落人口
实，只能如此，请见谅。
是这样的，从以前他们还在奇摩拍卖至今，这次
是我在SILIA SHOP购买的第四次手机壳，下单後
，店家在聊聊有确认手机的型号和款示，并且还
特别告知若是买家自己搞错，他们不负责任，而
商品若有问题，跟他们客服联络，不要用负评。
收到手机壳後，一发现跟手机的相机处不同，就
马上在聊聊留言联络客服，然後客服回覆仅能用
"邮寄"的方式换货，但因为我工作平日是早8到
晚8，假日要上课，真的没办法用邮寄收件，希
望能改用超商或i邮箱的方式((更何况我当时是
用莱尔富取货))。
但客服表示，他们仅提供邮寄换货，若要用其他
方式，需分担费用。
我真心觉得不合理，便询问能否退货，後来又考
量到对店家不好意思，有提出我退货後再重订，
自以为贴心，这样店家和我彼此都不用额外再出
运费。
然後客服说可退货，我回家传完破坏的错误手机
壳图，隔天早上看到客服回覆"已经退款了"，打
算再重新下订单，但在聊聊发现已经被封锁。
我当下真的觉得很莫名其妙，出错货的是店家，
然後仅提供一种换货的方式，无法配合就需分担
运费，退货了还要被封锁。
而且我後来翻遍了官网、商品快照、聊聊的退换
货须知((这个部分的截图附在上方))，完全没有
提到仅提供邮寄换货，其他方式就需分担运费，
似乎店家的换货规则就只有内部可以知道，消费
者无权得知只能乖乖遵守的份。
所以昨天我在该店家的fb上留不推荐的评论，希
望能提醒有在注意他们fb的买家，而截至我留评
论的当下，加上我，也不过就两则评论，另一则
是推荐的。
然後今天就发现评论被关闭了，而且店家的回覆
根本与事实有出入，提出退货再重订节省运费的
是我，但店家说是他们替我设想的，他们很委屈
。
封锁黑名单是误按，但在後面的留言又反驳会『
封锁与我们理念不合的买家』、『当时人员也确
实是认为已经处理完毕看到您的对话才进行封锁
』，所以真正的理由是误按？我真的不好说。大
家可以看评论的留言确认。
以上是我这次非常不愉快又糟糕的购物经验，提
供给大家参考，以後若是有购物，请务必先确认
送错货时该如何处理再下订单，若店家没写清楚
也要问一下，而不是傻傻的相信对方也会以礼相
待。
消保法是否仅能提供一种换货取件的方式，我不
清楚也懒得查，但我自己是知道，做错事情就该
用原本的方式恢复原状，除非是完全无法恢复才
用其他方式取代。
抱歉花了这麽长的篇幅说明这一件让人不愉快的
事，谢谢大家。
--
「人类在历史中进化最多的就是找藉口」
From 求婚大作战
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.229.22.43 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1603565375.A.F6E.html
※ 编辑: meatbouz (36.229.22.43 台湾), 10/25/2020 03:02:21
1F：推 l2255888: 现在超商可以用邮寄的 114.41.20.233 10/25 06:48
google了一下，是指全家和邮局合作的那个吗？运
费若不同~店家也许还是要买家补运费吧~毕竟运费
扣达是多少只有店家内部才知道~
2F：推 asppsa: 拍拍 111.82.1.234 10/25 07:33
谢谢~
3F：→ KENGOD0204: 水准真高的店家，自己搞错封锁对方 220.137.35.236 10/25 08:24
所以我整个很莫名~
4F：推 j035p: 还顺便诬赖原po开分身帐号，扯 118.233.95.238 10/25 09:48
其实我觉得他有特地去点我fb帐号~大概发现什麽
都看不到~才会说是分身~但其实我很想[[善意]]的
提醒他~fb有隐私权设定啊~可是後来实在是不想再
挥这些有的没的~反正帐号已经存在很久(10年有)
也不是什麽分身~更不是特地为了评论他们而设的~
他们没有重要到我需要做这种事~
5F：推 docoke: 误按封锁... 封锁步骤不只一个 也会跳提 101.10.13.44 10/25 10:19
6F：→ docoke: 醒 我是觉得不可能啦 101.10.13.44 10/25 10:19
我是没在虾皮封锁过人~原来有这麽多步骤~
反正店家後来的留言也有说明了~
7F：推 Lyayayin: 这家的东西都是没有经过授权的吧，还开 42.72.37.99 10/25 10:28
8F：→ Lyayayin: 那麽久 42.72.37.99 10/25 10:28
有需求就会有供应~很汗颜承认~我买了好多次~
Orz
9F：推 aeee49: 为何退货要把手机壳剪掉呀223.136.185.108 10/25 10:29
不晓得~我也是第一次遇到~可能又是内部规定吧？
XDD
10F：推 dastinc: 没版权的先检举啊 49.216.134.97 10/25 11:05
没检举都被说是开分身了~我真的不想被肉搜~
11F：推 ligreen: 原po拍拍。但存局候领好像也可以改投i邮 220.133.33.63 10/25 11:43
12F：→ ligreen: 箱哦。 220.133.33.63 10/25 11:43
我以为i邮箱的功用就是无人的超商取货~不知道可
以改投~改天有空来研究一下~谢谢~
13F：推 jiaj: 现在真的很多玻璃心店家 220.143.42.137 10/25 12:24
这真的不好说~j大留言要注意措辞啊~
14F：推 qqchristine: 超级烂卖家耶，看完直接封锁这家免得 122.116.158.83 10/25 12:44
15F：→ qqchristine: 不小心买到，出错货还把客人封锁， 122.116.158.83 10/25 12:44
16F：→ qqchristine: 拜托好不好 122.116.158.83 10/25 12:44
17F：→ qqchristine: 还一直说自己善意，善意会封锁？善意 122.116.158.83 10/25 12:44
18F：→ qqchristine: 会隐藏评论？没学过善意是什麽喔 122.116.158.83 10/25 12:44
一词各表？同为善意~各自表述~ XDD
19F：推 yoyogirlx: 先说误按封锁，之後再说封锁你是正确 223.140.59.194 10/25 13:36
20F：→ yoyogirlx: 的决定，卖家呵呵 223.140.59.194 10/25 13:36
是啊~我当时觉得黑人问号~
21F：→ daisukiryo: 有授权吗0.0 42.72.140.36 10/25 14:11
不知道耶~
22F：推 evergreen917: 我买过这家的客制空压壳，七百多块 49.216.101.125 10/25 15:15
23F：→ evergreen917: 第一次侧边做坏掉还寄给我，私讯反 49.216.101.125 10/25 15:15
24F：→ evergreen917: 应後要求用剪刀剪成四块破坏掉再寄 49.216.101.125 10/25 15:15
25F：→ evergreen917: 第二个手机壳给我，但第二次寄来侧 49.216.101.125 10/25 15:15
26F：→ evergreen917: 边孔键还是没压好……从此不在这间 49.216.101.125 10/25 15:15
27F：→ evergreen917: 买XD 49.216.101.125 10/25 15:15
e大也是苦主~拍拍~
2020/10/25 16:00
中午用手机看，发现排版超乱，我有排版强迫症
，把内文的断句重排了一下，除了新增留言回覆
，保证没有增删修内文文字任何一部分，谢谢之
前排版这麽糟糕还看得下去的板友们。
※ 编辑: meatbouz (114.44.174.199 台湾), 10/25/2020 16:01:06
28F：推 sophinaa: 连封锁买家都不敢勇敢承认，推说误按 0. 180.176.54.157 10/25 15:56
29F：→ sophinaa: .0 180.176.54.157 10/25 15:56
"误按"定义，各自解读？ XDD
30F：推 orfan: 都叫客人不要评价留言 结果自己可以随意主 111.249.34.119 10/25 16:14
31F：→ orfan: 动封锁客人 111.249.34.119 10/25 16:14
如同店家在评论下的留言，『店家有选择客户
的权益』？ XDD
32F：推 chinyu9088: 邮寄也可以指定寄i邮箱喔，收件地址写118.168.103.201 10/25 17:54
33F：→ chinyu9088: 上邮局+i邮箱就可以了118.168.103.201 10/25 17:54
google查了邮资，i邮箱最低是60元，邮寄指
定i邮箱若也是一样的邮资，扣达跟店家内部
规定的一定不符。 XDD
2020/10/25 18:51
回覆留言
※ 编辑: meatbouz (114.44.174.199 台湾), 10/25/2020 18:51:09
34F：推 q2520q: 官网点进去看，图片清一色都是需要授权的 27.52.199.137 10/25 20:14
35F：→ q2520q: 商品图片... 27.52.199.137 10/25 20:14
是否有拿到授权就不得而知了~
36F：推 Zhang97226: 误按封锁？这不太可能吧 182.234.94.96 10/25 21:10
37F：→ Zhang97226: 封锁之後页面会很明显 182.234.94.96 10/25 21:10
38F：→ Zhang97226: 而且按下去时也会有提示 182.234.94.96 10/25 21:10
39F：→ Zhang97226: 是不想再交易还是不小心按到呢 182.234.94.96 10/25 21:10
40F：→ Zhang97226: 而且讲真的 寄错的手机壳根本 182.234.94.96 10/25 21:11
41F：→ Zhang97226: 无法使用，硬要客人剪坏真的是 182.234.94.96 10/25 21:11
42F：→ Zhang97226: 很野蛮的行为 该不会以为这小小 182.234.94.96 10/25 21:11
43F：→ Zhang97226: 手机壳真能让人获利什麽吧 182.234.94.96 10/25 21:11
44F：→ Zhang97226: 买淘宝时也常常会遇到这种 182.234.94.96 10/25 21:12
45F：→ Zhang97226: 自己东西也没多少钱 瑕疵就 182.234.94.96 10/25 21:12
46F：→ Zhang97226: 叫人毁损才肯退款的 还真是 182.234.94.96 10/25 21:12
47F：→ Zhang97226: 对这些人敬谢不敏呢 182.234.94.96 10/25 21:12
"是不想再交易还是不小心按到呢"
>>>> 我当时也是有这样想哩~ XD
寄错的剪坏我倒是觉得还好~总比硬要买家出
运费寄回才要退款好多了~
48F：推 Veronica0802: 之前在这边买过壳跟保护贴 结果保护114.136.128.105 10/25 21:43
49F：→ Veronica0802: 贴标榜满屏，收到却外围一大圈都是114.136.128.105 10/25 21:43
50F：→ Veronica0802: 空的，而且薄如纸有够傻眼....问客114.136.128.105 10/25 21:43
51F：→ Veronica0802: 服也是叫我拍照证明有剪掉了才要退114.136.128.105 10/25 21:43
52F：→ Veronica0802: 款......真的把顾客当贼防114.136.128.105 10/25 21:43
V大也是苦主~拍拍~
PO这篇前我真没想过会有其他苦主~
53F：推 pnbwgray: 一看就知道盗图XDDD解析度悲剧 这种没授223.137.135.173 10/25 22:20
54F：→ pnbwgray: 权的东西还是不要买比较好223.137.135.173 10/25 22:20
真的不会有下次了~ QQ
55F：推 keigo1201: 出货要20天，根本淘宝货。然後淘宝一 49.158.130.156 10/26 04:51
56F：→ keigo1201: 个不到100。 49.158.130.156 10/26 04:51
不知道是否淘宝货~但出货时间是真的很久~
57F：推 lilianlin: 没有法律追诉拳这种东西吧@@ 220.132.171.41 10/26 11:26
我也觉得没有这种拳~不然一定超热门(误)~
因为我尽义务告知要全程截图PO网~所以他也
礼尚往来地出於[[善意]]提醒吧~ XDD
在看lili大的留言前~我还真不知道没有这个
耶~因为电视都嘛这样播~ XDD
58F：推 Ilga: ....现在很多卖家都很令人傻眼耶114.136.153.110 10/26 13:06
59F：推 vizcacha: 後面FB的回覆真令人傻眼，原po辛苦了101.137.165.104 10/26 18:20
在我网路购物的16年里~这店家目前确实是第
一名了~不过在我昨天看到另一篇卖家连表情
符号和语气用词都要规定的抱怨文後~真心觉
得我遇到的完全是小儿科~瞬间对我浪费生命
和休假时间免费帮他们打广告的行为释怀了~
XDD
2020/10/26 22:21
回覆留言
※ 编辑: meatbouz (36.225.81.112 台湾), 10/26/2020 22:21:38
※ 编辑: meatbouz (36.225.81.112 台湾), 10/26/2020 22:22:58
60F：→ LOVEERICER: 帮高调223.136.236.184 10/27 01:27
谢谢~有很多人看过这篇~希望有提醒大家在
购物前可以多留意退换货规则就好了~
61F：推 mikipu1220: 这个卖家的商品是没有授权的吧 27.247.8.246 10/27 08:10
一开始板友留言没版权~我那时也是这麽觉得
~後来想想~其实我没有认真看卖场到底有没
有额外注记~所以也不能百分之百肯定~但我
也不想再浪费时间去卖场确认就是~
62F：推 kinkifan: 卖家也太不会做生意了，明明是他寄错在 123.0.54.80 10/27 08:29
63F：→ kinkifan: 先。这种卖家跟他好生好气讲没用，只能 123.0.54.80 10/27 08:29
64F：→ kinkifan: 用奥客的态度对他，反而会好讲话(他这 123.0.54.80 10/27 08:29
65F：→ kinkifan: 时就会觉得花钱消灾?) 123.0.54.80 10/27 08:29
我觉得这间不是耶~感觉就是有自己的内部
规则~我反而是觉得一开始在虾皮聊聊也许
怕被检举所以态度不敢怎麽样~到了FB的评
论~因为隐藏了觉得没人看得到~才真正看
出他们的态度是怎麽样的~如果不是我有留
言会截图PO网~应该会有更精采的~ XDD
毕竟我敢全程截图PO网~他们却只会封锁曾
经提客诉的顾客以及隐藏对自己不利的评
论~
2020/10/27 21:53
回覆留言
※ 编辑: meatbouz (114.44.173.126 台湾), 10/27/2020 21:54:57
66F：推 fan980430: 店家有够荒谬 封锁就封锁还误按 之後再 180.177.8.249 10/31 02:51
67F：→ fan980430: 承认不觉得打脸？最後是在酸什麽啊 真 180.177.8.249 10/31 02:51
68F：→ fan980430: 幼稚 180.177.8.249 10/31 02:51
69F：推 daybreak0815: 先检举卖场盗图吧 123.192.190.32 10/31 08:09
70F：推 cerruttie: 最近还想买，还好有看到这篇，谢谢原p 27.246.199.86 03/02 10:38
71F：→ cerruttie: o 27.246.199.86 03/02 10:38